Ma ei pääse oma kontole
Kõige sagedasemad sisselogimisprobleemid coris (vale parool, Google'i või Apple'iga loodud konto, kirjaviga aadressis) ja kuidas need järjekorras lahendada.
Web + app
Sisestad e-posti ja parooli, aga cori ei lase sind sisse? Enamasti on taga üks vähestest põhjustest. Kõige kiiremini jõuad edasi, kui vaatad veateadet, mille cori välja alla kuvab. See ütleb sulle, milles asi on. See juhend käib juhtumid läbi järjekorras, mis lahendab kõige rohkem probleeme.
Sa logid alati sisse sama e-posti aadressiga, millega oma konto lõid, olgu veebis või rakenduses. Kinnituskirja ei ole, mida peaksid enne avama: cori konto on kohe pärast loomist aktiivne. Kui sa siis kinnituskirja ootad, ootad asjata. Proovi selle asemel allolevaid samme.
„Vale e-posti aadress ja/või parool“
Kui cori kuvab selle teate, siis aadressi ja parooli kombinatsioon ei klapi. See on kõige sagedasem juhtum ja teade ei reeda sulle, kumb neist kahest on vale.
Kui cori pakub aadressi sisestamisel parandust (näiteks „gmail.com“ „gmial.com“ asemel), võta see vastu. Kirjaviga aadressis viib täiesti teise kontoni.
Kui sa parooli enam ei mäleta, puuduta paroolivälja all Unustasid parooli?. cori saadab sulle kirja lähtestamise lingiga. Seejärel logid sisse uue parooliga.
Kuidas lähtestamine täpsemalt käib, on kirjas jaotises Parooli lähtestamine.
„Palun logi sisse kasutades: Google“ või „… Apple“
See teade tähendab: sa lõid oma konto omal ajal Google'i või Apple'iga ega ole kunagi enda parooli seadnud. Sellel kontol ei ole parooli üldse olemas. Seepärast ei jõua sa siin parooliga edasi.
- Puuduta selle asemel nuppu Jätka Google'iga või Jätka Apple'iga (veebis „või“-eraldaja all, rakenduses Jätka-nupu all).
- Kasuta seejuures täpselt seda Google'i või Apple'i kontot, mille aadressi cori sulle näitab.
Sisesta oma e-posti aadress ja puuduta Jätka. cori kontrollib siis, milline sisselogimisviis sellele aadressile kuulub, ja näitab sulle kas paroolivälja või märkust „Palun logi sisse kasutades: …“. Nii leiad õige tee ilma arvamata.
„Vigane e-posti aadress“
See teade ilmub siis, kui sisestatud aadressil ei ole üldse e-posti aadressi kuju: veebis kujul „Vigane e-posti aadress“, rakenduses kujul „Vigane e-post“.
Kontrolli, kas puudub @-märk, kas mõni märk on kahekordne või kas alguses või lõpus on tühik. Suur- ja väiketähed ei loe aadressis midagi.
Asi võib olla ka kontos, mitte sinus
Kõiki sisselogimisprobleeme ei saa veateatest välja lugeda:
- Selle aadressiga ei ole kontot: võib-olla registreerisid end teise aadressiga (näiteks era- töö asemel). Proovi oma ülejäänud aadressid läbi.
- Sind on ainult kutsutud, aga sa pole kunagi kontot loonud: kutselink viib sind küll coriesse, kuid oma kontot on sul ikkagi vaja. Kuidas sa selle lood, on kirjas jaotises Konto loomine.
Millal on sul tuge vaja
Võta toega ühendust, kui
- parooli lähtestamine ei too ühtegi kirja (vaata ka rämpsposti kausta),
- oled kindel, et kasutad õiget aadressi ja õiget parooli, ja näed ikkagi „Vale e-posti aadress ja/või parool“,
- või sul ei ole enam ligipääsu oma konto e-posti aadressile.
Kirjuta juurde, millist veateadet sa täpselt näed ja kas oled veebis või rakenduses. See säästab ühe täpsustava küsimuse.
Kuidas edasi?
- Seada uus parool: Parooli lähtestamine
- Muuta parooli, kui oled sees: Parooli muutmine
- Kontot veel ei ole? Konto loomine
- Muuta oma konto aadressi: E-posti aadressi muutmine
Vajad veel abi?
Ei leia, mida otsid? Saada meile sõnum ja meie meeskond võtab sinuga ühendust.
Võta ühendust toega