Maksu epäonnistui
Mitä tehdä, kun veloitus ei onnistu ja kuoron käyttöä rajoitetaan.
Web only
Joskus veloitus ei mene läpi: kortti on vanhentunut, tilillä ei ole katetta tai kokeilujakson jälkeen maksutapa puuttuu vielä. cori ei silloin sulje mitään peruuttamattomasti, vaan näyttää sinulle ilmoituksen ja odottaa, kunnes maksu on selvitetty. Tämä ohje kertoo, mitä pitää tehdä.
Maksun saavat kuntoon vain kuoron johto ja ylläpitäjät verkkosovelluksessa. Jäsenet kyllä näkevät ilmoituksen siitä, että jokin ei ole kunnossa, mutta eivät voi itse muuttaa mitään. He kääntyvät kuoron johdon puoleen.
Mistä tunnistat sen
Tilaussivulla cori näyttää tilanteen mukaan yhden kahdesta tilasta:
- Tilaus keskeytetty: jos kokeilujakso päättyy ilman että maksutapa on tallennettu, tilaus keskeytetään. Näet ”Tilauksesi on tällä hetkellä keskeytetty. Voit jatkaa sitä milloin tahansa.” ja painikkeen Aktivoi tilaus uudelleen.
- Tilaus vanhentunut: jos veloitus epäonnistuu käynnissä olevassa tilauksessa, näkyviin tulee ilmoitus maksutietojen tarkistamisesta ja painike Uusi tilaus.
Näin saat maksun kuntoon
Mene verkkosovelluksessa kohtaan Tilaus.
Napsauta tilanteen mukaan Hallitse tilausta, Aktivoi tilaus uudelleen tai Uusi tilaus. Päädyt Stripen asiakasportaaliin.
Tallenna kelvollinen maksutapa tai päivitä nykyinen. Heti kun maksu menee läpi, cori Pro avataan taas käyttöön.
Kunnes maksu on selvitetty, Pro-ominaisuudet ovat rajoitettuja. Sisältönne (kappaleet, nuotit, tapaamiset ja keskustelut) säilyy kuitenkin, ja se on heti taas käytettävissä, kun tilaus on jälleen aktiivinen.
Mitä seuraavaksi?
- Maksutavan vaihtaminen: Laskut ja maksutapa
- Tilauksen aloittaminen uudelleen: Tilauksen tekeminen
- Eikö pääsyä enää ole? En pääse tililleni
Tarvitsetko vielä apua?
Etkö löytänyt etsimääsi? Lähetä meille viesti, niin tiimimme on sinuun yhteydessä.
Ota yhteyttä tukeen