Jegyek megtalálása
Eltűnt a visszaigazoló e-mail? Így küldeted el újra a jegyeidet a cori Ticketstől, töltöd le a PDF-eket, és így tudod, mikor jobb a szervezőt kérdezni.
Web only
A jegyshop böngészőben fut a tickets.cori.music címen, telefonon ugyanúgy, mint számítógépen. Nem kell hozzá sem alkalmazás, sem felhasználói fiók.
A visszaigazolás a spamben landolt, a telefon új, vagy ma este van a koncert, és nem találod az e-mailt. Semmi gond: bármikor magad küldheted el újra a jegyeidet, fiók nélkül, ügyfélszolgálati megkeresés nélkül.
Arra az e-mail-címre, amelyet a vásárláskor megadtál. Semmi másra: se rendelésszámra, se jelszóra.
Jegyek újraküldése
A tickets.cori.music címen található. Egészen lent, minden boltoldal láblécében ott van a Jegyeim megkeresése link.
Pontosan azt a címet, amelyet a pénztárnál használtál. Ezután koppints a Jegyek küldése e-mailben gombra.
A visszaigazolás a képernyőn így szól: „Nézz bele a postaládádba.” Az e-mailben minden rendelésednél ott áll az esemény címe, a dátum és egy link a jegyekhez.
Egy oldalra vezet, amelyen az adott rendelés összes jegye szerepel. Jegyenként van egy PDF gomb a letöltéshez. Ugyanaz a jegy ugyanazzal a QR-kóddal, mint az eredeti e-mailben.
Bármilyen címet adsz meg, a válasz mindig az, hogy „Nézz bele a postaládádba”. Ez szándékos: különben bárki kipróbálhatná, ki melyik koncertre megy. Ha nem érkezik e-mail, akkor nagy valószínűséggel másik címet használtál, mint gondoltad. Próbáld a másikat, amelyet használni szoktál.
Amit tudnod érdemes
- A link 14 napig érvényes. Utána halott; olyankor egyszerűen kérj egy újat. A lejárt oldalon a „Ez a link lejárt” felirat áll, alatta az Új link küldése gombbal.
- A link a kulcsod. Akinek megvan, hozzájut a jegyeidhez. Csak olyanoknak add tovább, akik veled tartanak.
- Csak a kifizetett rendelések jönnek. Egy félbeszakadt vásárlás, amelynél soha nem történt fizetés, nem jelenik meg, akkor pedig jegyed sincs.
- Több rendelés? Az e-mail felsorolja mindet, ami a címedhez tartozik, rendelésenként külön linkkel.
Ha a helyszíni jegypénztárban veszed át
Ha a vásárláskor az Átvétel a helyszíni jegypénztárban lehetőséget választottad, nincs letölthető PDF. A jegyedet kinyomtatva készenlétben tartják neked a helyszínen. Az oldal ehelyett jegyenként a Kódot mutatja, és azt a figyelmeztetést, hogy hozd magaddal a rendelésszámodat. A legegyszerűbb, ha a visszaigazoló e-mailt viszed magaddal a telefonodon.
Ha a jegyed nem működik
Ha a jegyoldalon figyelmeztetés áll arról, hogy a rendelés már nem „fizetett”, a jegyeket a bejáratnál nem fogadják el. Ez visszatérítésnél fordul elő, vagy ha a fizetést visszaterhelték.
Arról, hogy egy rendelést visszatérítettek-e, illetve egy fizetést visszaterheltek-e, a szervező, illetve a bankod dönt. A cori Tickets csak a boltot biztosítja. Ilyen esetben fordulj közvetlenül a szervezőhöz.
Mikor kell a szervezőt kérdezned
A cori Tickets vissza tudja szerezni neked a jegyeidet. Minden más a szervezőre tartozik, hiszen nála vásároltál:
- Pénzvisszatérítés, lemondás, csere: az ő visszatérítési feltételei érvényesek, és csak ő tud visszatérítést indítani.
- Elmaradt vagy áthelyezett koncert: ő tájékoztat és térít vissza.
- Rossz hely, rossz díjszabás, névmódosítás a jegyen: csak rajta keresztül.
- Kérdések a beléptetésről, az időpontról, a megközelítésről, az akadálymentességről: ő ismeri a termet.
Hogy hol éred el, az esemény oldalán a Szervező résznél áll: ott adja meg a cori Tickets a nevét, a címét és azt a kapcsolattartási e-mail-címet, amelyet a jegyekkel kapcsolatos kérdésekhez megadott. Ugyanezek az adatok szerepelnek a számládon.
Ha a rendelésed került valamibe, a szervező számlája ugyanannak az e-mailnek a mellékletében van, mint a jegyeid. Ott találod meg újra. A tiszteletjegyek és azok a rendelések, amelyek egy kedvezménykóddal 0 euróra esnek, nem kapnak számlát.
Mi legyen a következő lépés?
- Hogyan zajlik a vásárlás: Jegyvásárlás
- Mi is az a cori Tickets: Mi az a cori Tickets?
Még mindig segítségre van szükséged?
Nem találod, amit keresel? Küldj nekünk üzenetet, és csapatunk jelentkezni fog.
Ügyfélszolgálat elérése