Sikertelen fizetés
Mit tegyél, ha egy terhelés nem megy át, és a kórus korlátozottá válik.
Web only
Néha egy terhelés nem megy át: lejárt a kártya, nincs fedezet a számlán, vagy a próbaidőszak után még hiányzik a fizetési mód. A cori ilyenkor semmit nem zár le visszavonhatatlanul, hanem megjelenít egy figyelmeztetést, és megvárja, amíg a fizetés tisztázódik. Ez az útmutató megmutatja, mit kell tenni.
A fizetést csak a kórusvezetés és a rendszergazdák tudják rendbe tenni, a webes appban. A tagok látják ugyan a figyelmeztetést, hogy valami nincs rendben, de maguk nem tudnak változtatni rajta. Ők a kórusvezetéshez fordulnak.
Miről ismered fel
Az előfizetés oldalán a cori a helyzettől függően két állapot egyikét mutatja:
- Előfizetés szüneteltetve: ha a próbaidőszak úgy ér véget, hogy nincs megadva fizetési mód, az előfizetés szünetel. Ezt látod: „Az előfizetésed jelenleg szünetel. Bármikor folytathatod.”, és egy Előfizetés újraaktiválása gombot.
- Előfizetés lejárt: ha egy futó előfizetésnél meghiúsul a terhelés, megjelenik a figyelmeztetés, hogy ellenőrizd a fizetési adatokat, és egy Előfizetés megújítása gomb.
Így teszed rendbe a fizetést
A webes appban lépj az Előfizetés menüpontra.
Az állapottól függően kattints az Előfizetés kezelése, az Előfizetés újraaktiválása vagy az Előfizetés megújítása gombra. A Stripe ügyfélportáljára jutsz.
Adj meg egy érvényes fizetési módot, vagy frissítsd a meglévőt. Amint a fizetés átmegy, a cori Pro újra feloldódik.
Amíg a fizetés nem tisztázódik, a Pro funkciók korlátozottak. A tartalmaitok (dalok, kották, események és csevegések) viszont megmaradnak, és rögtön újra ott vannak, amint az előfizetés ismét aktív.
Hogyan tovább?
- Fizetési mód módosítása: Számlák és fizetési mód
- Előfizetés újraindítása: Előfizetés megkötése
- Nincs többé hozzáférésed? Nem tudok bejelentkezni a fiókomba
Még mindig segítségre van szükséged?
Nem találod, amit keresel? Küldj nekünk üzenetet, és csapatunk jelentkezni fog.
Ügyfélszolgálat elérése