Pembayaran gagal
Apa yang harus dilakukan kalau penagihan gagal dan paduan suara jadi terbatas.
Web only
Kadang penagihan gagal: kartunya sudah kedaluwarsa, saldo rekeningnya kurang, atau setelah masa percobaan metode pembayarannya masih belum ada. cori tidak lantas mengunci apa pun secara permanen, tapi menampilkan pemberitahuan dan menunggu sampai pembayarannya beres. Panduan ini menunjukkan apa yang harus dilakukan.
Yang bisa membereskan pembayaran hanya kepemimpinan paduan suara dan admin di aplikasi web. Anggota memang melihat pemberitahuan bahwa ada yang tidak beres, tapi tidak bisa mengubah apa pun sendiri. Mereka menghubungi kepemimpinan paduan suara.
Cara mengenalinya
Di halaman langganan, cori menampilkan salah satu dari dua keadaan, tergantung situasinya:
- Langganan dijeda: kalau masa percobaan berakhir tanpa metode pembayaran yang tersimpan, langganan dijeda. Kamu melihat “Langgananmu saat ini sedang dijeda. Kamu bisa melanjutkannya kapan saja.” dan tombol Aktifkan Kembali Langganan.
- Langganan berakhir: kalau penagihan gagal pada langganan yang sedang berjalan, muncul pemberitahuan untuk memeriksa informasi pembayaran, dan tombol Perbarui Langganan.
Begini cara membereskan pembayarannya
Di aplikasi web, buka Langganan.
Tergantung keadaannya, klik Kelola Langganan, Aktifkan Kembali Langganan atau Perbarui Langganan. Kamu akan masuk ke portal pelanggan Stripe.
Simpan metode pembayaran yang valid atau perbarui yang sudah ada. Begitu pembayarannya lolos, cori Pro terbuka lagi.
Sampai pembayarannya beres, fitur Pro dibatasi. Tapi konten kalian (lagu, partitur, janji temu dan obrolan) tetap tersimpan dan langsung ada lagi begitu langganan aktif kembali.
Selanjutnya?
- Mengganti metode pembayaran: Faktur dan metode pembayaran
- Memulai langganan lagi: Berlangganan
- Tidak bisa masuk lagi? Saya tidak bisa masuk ke akun saya
Masih butuh bantuan?
Tidak menemukan yang kamu cari? Kirim pesan kepada kami dan tim kami akan segera menghubungimu kembali.
Hubungi dukungan