Pagamento non riuscito

Cosa fare quando un addebito non va a buon fine e il coro viene limitato.

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A volte un addebito non va a buon fine: la carta è scaduta, il conto non è coperto oppure dopo il periodo di prova manca ancora un metodo di pagamento. In questi casi cori non blocca nulla in modo irreversibile, ma mostra un avviso e attende che il pagamento sia chiarito. Questa guida mostra cosa fare.

Chi può risolverlo?

Possono rimettere a posto il pagamento solo la direzione del coro e gli admin nell'app web. I membri vedono l'avviso che qualcosa non va, ma non possono cambiare nulla da soli. Si rivolgono alla direzione del coro.

Da cosa lo riconosci

Nella pagina dell'abbonamento cori mostra, a seconda della situazione, uno di due stati:

Abbonamento in pausa: se il periodo di prova finisce senza che sia stato inserito un metodo di pagamento, l'abbonamento viene messo in pausa. Vedi «Il tuo Abbonamento è attualmente in pausa. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento» e un pulsante Riattiva Abbonamento.
Abbonamento scaduto: se un addebito non riesce con un abbonamento in corso, compare l'avviso di controllare le informazioni di pagamento e un pulsante Rinnova abbonamento.

Come rimetti a posto il pagamento

Aprire la pagina dell'abbonamento

Nell'app web vai su Abbonamento.

Gestire o riattivare

A seconda dello stato clicca su Gestire l'abbonamento, Riattiva Abbonamento oppure Rinnova abbonamento. Arrivi al portale clienti di Stripe.

Aggiornare il metodo di pagamento

Inserisci un metodo di pagamento valido oppure aggiorna quello esistente. Non appena il pagamento va a buon fine, cori Pro viene sbloccato di nuovo.

Finché il pagamento resta in sospeso

Fino a quando il pagamento non è chiarito, le funzioni Pro sono limitate. I vostri contenuti (brani, partiture, appuntamenti e chat) restano però al loro posto e sono subito di nuovo disponibili non appena l'abbonamento torna attivo.

Come proseguire

Cambiare metodo di pagamento: Fatture e metodo di pagamento
Ripartire con l'abbonamento: Sottoscrivere un abbonamento
Non hai più accesso? L'accesso non funziona

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