Betalingen mislyktes
Hva du gjør når en trekking ikke går gjennom og koret blir begrenset.
Web only
Noen ganger går ikke en trekking gjennom: kortet er utløpt, det er ikke dekning på kontoen, eller det mangler fortsatt en betalingsmåte etter prøveperioden. cori sperrer da ingenting ugjenkallelig, men viser deg en melding og venter til betalingen er avklart. Denne veiledningen viser hva du skal gjøre.
Betalingen kan bare korledelsen og administratorer få i orden, og det skjer i web-appen. Medlemmer ser riktignok meldingen om at noe ikke stemmer, men kan ikke endre noe selv. De henvender seg til korledelsen.
Slik kjenner du det igjen
På abonnementssiden viser cori én av to tilstander avhengig av situasjonen:
- Abonnement pauset: hvis prøveperioden tar slutt uten at en betalingsmåte er lagret, blir abonnementet pauset. Du ser «Abonnementet ditt er pauset. Du kan gjenoppta det når som helst.» og en knapp Reaktiver abonnement.
- Abonnement utløpt: mislykkes en trekking på et løpende abonnement, kommer meldingen om å sjekke betalingsinformasjonen, og en knapp Forny abonnement.
Slik får du betalingen i orden
Gå i web-appen til Abonnement.
Klikk avhengig av tilstanden på Administrer abonnement, Reaktiver abonnement eller Forny abonnement. Du kommer til kundeportalen til Stripe.
Legg inn en gyldig betalingsmåte, eller oppdater den eksisterende. Så snart betalingen går gjennom, låses cori Pro opp igjen.
Til betalingen er avklart, er Pro-funksjonene begrenset. Innholdet deres (sanger, noter, avtaler og chatter) blir likevel liggende og er tilbake med en gang abonnementet er aktivt igjen.
Hva nå?
- Bytte betalingsmåte: Fakturaer og betalingsmetode
- Starte abonnementet på nytt: Tegne et abonnement
- Ingen tilgang lenger? Jeg kommer ikke inn på kontoen min
Trenger du fortsatt hjelp?
Fant du ikke det du lette etter? Send oss en melding, så tar teamet vårt kontakt med deg.
Kontakt support