Kupowanie biletów
Kupno biletów przez cori Tickets: wybór miejsc, czas rezerwacji, płatność oraz jak i kiedy bilety do ciebie dotrą.
Web only
Sklep z biletami działa w przeglądarce pod adresem tickets.cori.music, na telefonie tak samo jak na komputerze. Nie potrzebujesz aplikacji ani konta użytkownika.
Dostałeś link do wydarzenia i chcesz kupić bilety. Zajmuje to kilka minut i nie wymaga ani konta, ani aplikacji, tylko adresu e-mail, na który zostaną wysłane twoje bilety.
Umowa zawierana jest między tobą a organizatorem, czyli z chórem, stowarzyszeniem lub orkiestrą, która widnieje na stronie pod „Sprzedaje …”. cori Tickets udostępnia jedynie sklep i obsługuje płatność na jego zlecenie. Przy pytaniach o wydarzenie, o zwroty pieniędzy lub o odwołania właściwym rozmówcą jest więc organizator; jego dane kontaktowe znajdują się na tej samej stronie.
Jak przebiega zakup
Bez planu sali wybierasz liczbę biletów w każdej kategorii. Jeśli plan sali jest, dotykasz swoich miejsc bezpośrednio na nim. Wolne miejsca są kolorowe, sprzedane i właśnie zarezerwowane są zablokowane. Dotknij miejsca, aby zobaczyć kategorię, cenę i informacje takie jak „Ograniczona widoczność” czy „Miejsce dla wózka”.
Gdy tylko wybierzesz miejsca, są dla ciebie zarezerwowane. Nad przyciskiem dalej tyka zegar: „Zarezerwowane – utrzymane przez mm:ss”.
Pod „Masz kod promocyjny?” wpisujesz go i dotykasz Zastosuj. Rabat pojawia się od razu w podsumowaniu.
Tutaj podajesz swój adres e-mail (tam trafią bilety i potwierdzenie) i płacisz.
Po płatności na stronie widnieje „Płatność otrzymana — Twoje bilety są już w drodze e-mailem.” Tym samym zakup jest zakończony.
Czas rezerwacji
Twoje miejsca są zarezerwowane przez 10 minut, od chwili, w której je wybierzesz. Przy wydarzeniach o bardzo dużym popycie organizator może skrócić ten czas do 5 minut. Zegar na ekranie zawsze pokazuje ci to, co faktycznie obowiązuje.
Jeśli czas minie, zanim zapłacisz, twój wybór zostanie skasowany, a miejsca wrócą do sprzedaży. Na ekranie pojawi się: „Twoja rezerwacja wygasła – wybierz miejsca ponownie.” Nic wtedy nie zostało pobrane.
Gdy tylko zaczniesz płacić, cori Tickets automatycznie przedłuża twoją rezerwację tak, by przetrwała proces płatności. Nie wylecisz więc w środku płatności kartą. Tekst nad polem płatności podaje ci pozostały czas.
Dlatego wybieraj miejsca dopiero wtedy, gdy chcesz też zapłacić. I nie martw się, jeśli przerwiesz: zarezerwowane miejsca zwalniają się same, nie musisz nic anulować.
Płatność
Płatność przebiega przez Stripe; cori Tickets nigdy nie widzi danych twojej karty. To, jakie metody płatności są oferowane, zależy od wydarzenia i od twojego kraju. Zobaczysz je w kasie.
Przed złożeniem zamówienia potwierdzasz warunki korzystania, politykę prywatności oraz, jeśli organizator dodał własny regulamin, także jego. Przycisk płatności jest jednoznacznie opisany: „Zamów z obowiązkiem zapłaty za <kwota>”.
Bilety na wydarzenie w określonym terminie są wyłączone z ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia (§312g ust. 2 nr 9 BGB). Twoje zamówienie jest wiążące z chwilą złożenia. O tym, czy mimo to nastąpi zwrot, decyduje organizator. Jego warunki zwrotów znajdują się bezpośrednio nad przyciskiem płatności.
To, co płacisz, jest ceną końcową. Cena na każdym bilecie to już kwota, która zostanie od ciebie pobrana, razem z podatkiem VAT i razem z ewentualną opłatą przedsprzedażową, którą przenosi organizator. W podsumowaniu widnieją dlatego tylko suma częściowa, ewentualny rabat i suma całkowita; w kasie żadna opłata nie dochodzi niespodziewanie. Na fakturze i na bilecie jest ona potem wykazana jako „Opłata przedsprzedażowa”.
Jeśli zamówienie nic nie kosztuje (bilet bezpłatny albo kod promocyjny schodzący do zera), nie potrzebujesz danych płatności. Wtedy jest tam tylko pole na twój adres e-mail i przycisk „Zamów teraz – bezpłatnie”.
Jak dostajesz swoje bilety
Standardem jest e-bilet: krótko po płatności przychodzi e-mail z twoimi biletami w załączniku w formacie PDF, jeden PDF na bilet, każdy z własnym kodem QR. Jeśli zamówienie coś kosztuje, dołączona jest dodatkowo faktura organizatora.
Przy wejściu okazujesz kod QR: wydrukowany albo bezpośrednio na ekranie telefonu, jedno i drugie działa. Karty do portfela Apple ani Google nie ma.
Jeśli organizator oferuje kilka sposobów dostarczenia, kasa pyta: „Jak chcesz otrzymać bilet?”
- E-bilet e-mailem (PDF): jak opisano wyżej.
- Odbiór w kasie biletowej: płacisz teraz online i odbierasz wydrukowany bilet w miejscu wydarzenia. Wtedy nie przychodzi żaden PDF mailem, tylko potwierdzenie. Weź ze sobą numer zamówienia.
Po płatności może to chwilę potrwać. Jeśli na stronie widnieje „Płatność jest przetwarzana”, wszystko jest w porządku: bilety przyjdą, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Zajrzyj też do folderu spam. A jeśli w ogóle nie dotrze, w każdej chwili możesz sam wysłać sobie link ponownie, zobacz Odnajdywanie biletów.
Częste potknięcia
- „Sprzedaż biletów rusza …”: strona jest już online, ale przedsprzedaż zaczyna się dopiero później. Wróć w podanym momencie.
- „Sprzedaż biletów na to wydarzenie została zakończona.”: przedsprzedaż jest zamknięta. Czy w kasie biletowej są jeszcze bilety, wie tylko organizator.
- „To miejsce nie jest już dostępne”: ktoś był o sekundę szybszy. Wybierz inne miejsce.
- „Maks. N na zamówienie”: organizator ogranicza, ile biletów jednej kategorii może zawierać pojedyncze zamówienie. Po więcej biletów złóż drugie zamówienie.
- „Weź ze sobą dowód uprawnienia”: wybrałeś taryfę ulgową. Weź ze sobą odpowiedni dokument, inaczej wejście może odmówić ulgi.
- Wymagane jest nazwisko na każdy bilet? Niektóre wydarzenia są imienne. Nazwisko jest drukowane na bilecie.
E-mail potwierdzający, bilety i faktura są wysyłane w języku ustawionym u góry na stronie sklepu. Przestaw go przed płatnością, jeśli potrzebujesz swoich dokumentów w innym języku.
Co dalej?
- Bilety przepadły albo mail nie dotarł: Odnajdywanie biletów
- Czym w ogóle jest cori Tickets: Czym jest cori Tickets?
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a nasz zespół szybko się z tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z pomocą