Odnajdywanie biletów
E-mail z potwierdzeniem przepadł? Tak każesz cori Tickets wysłać bilety ponownie, pobierzesz PDF-y i dowiesz się, kiedy lepiej zapytać organizatora.
Web only
Sklep z biletami działa w przeglądarce pod adresem tickets.cori.music, na telefonie tak samo jak na komputerze. Nie potrzebujesz aplikacji ani konta.
Potwierdzenie wylądowało w spamie, telefon jest nowy albo koncert jest dziś wieczorem, a Ty nie możesz znaleźć maila. Żaden problem: bilety możesz w każdej chwili wysłać sobie sam/a ponownie, bez konta i bez zgłoszenia do wsparcia.
Adresu e-mail, który podałeś/aś przy zakupie. Nic więcej: żadnego numeru zamówienia, żadnego hasła.
Ponowne wysłanie biletów
Znajduje się pod adresem tickets.cori.music. Na samym dole w stopce każdej strony sklepu jest link Znajdź moje bilety.
Dokładnie ten adres, którego użyłeś/aś w kasie. Następnie dotknij Wyślij mi bilety e-mailem.
Potwierdzenie na ekranie brzmi: „Sprawdź swoją skrzynkę”. W e-mailu przy każdym z Twoich zamówień jest tytuł wydarzenia, data i link do biletów.
Prowadzi on na stronę ze wszystkimi biletami tego zamówienia. Przy każdym bilecie jest przycisk PDF do pobrania. To ten sam bilet z tym samym kodem QR co w pierwotnym mailu.
Jaki adres byś nie wpisał/a, odpowiedź zawsze brzmi „Sprawdź swoją skrzynkę”. To celowe: inaczej każdy mógłby sprawdzać, kto chodzi na jaki koncert. Jeśli nie przychodzi żaden e-mail, to z dużym prawdopodobieństwem użyłeś/aś innego adresu, niż Ci się wydaje. Spróbuj tego drugiego, którego używasz.
Co warto wiedzieć
- Link działa 14 dni. Potem jest martwy; wtedy po prostu poproś o nowy. Na stronie po wygaśnięciu widnieje „Ten link wygasł” z przyciskiem Wyślij mi nowy link.
- Link jest Twoim kluczem. Kto go ma, dostanie się do Twoich biletów. Przekazuj go tylko osobom, które faktycznie idą z Tobą.
- Przychodzą tylko opłacone zamówienia. Przerwany zakup, przy którym nigdy nie doszło do płatności, się nie pojawi, a wtedy nie masz też biletu.
- Kilka zamówień? E-mail wymienia wszystkie przypisane do Twojego adresu, z osobnym linkiem do każdego zamówienia.
Jeśli odbierasz w kasie biletowej
Jeśli przy zakupie wybrałeś/aś Odbiór w kasie biletowej, nie ma żadnego PDF-a do pobrania. Twój bilet czeka wydrukowany w miejscu wydarzenia. Strona pokazuje Ci zamiast tego przy każdym bilecie Kod oraz wskazówkę, by wziąć ze sobą numer zamówienia. Najlepiej weź na telefonie e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli Twój bilet nie działa
Jeśli na stronie biletu widnieje ostrzeżenie, że zamówienie nie ma już statusu „opłacone”, bilety nie zostaną wpuszczone przy wejściu. Dzieje się tak przy zwrocie pieniędzy albo gdy płatność została cofnięta.
O tym, czy zamówienie zostało zwrócone, a płatność cofnięta, decyduje organizator albo Twój bank. cori Tickets udostępnia jedynie sklep. W takim przypadku zgłoś się bezpośrednio do organizatora.
Kiedy musisz zapytać organizatora
cori Tickets może odzyskać dla Ciebie bilety. Cała reszta należy do organizatora, bo to u niego kupiłeś/aś:
- Zwrot pieniędzy, anulowanie, wymiana: obowiązują jego warunki zwrotów i tylko on może zlecić zwrot.
- Koncert odwołany lub przeniesiony: to on informuje i zwraca pieniądze.
- Złe miejsce, zła taryfa, zmiana nazwiska na bilecie: tylko przez niego.
- Pytania o wejście, godzinę, dojazd, dostępność: on zna salę.
Gdzie go zastaniesz, znajdziesz na stronie wydarzenia pod Organizator: cori Tickets podaje tam jego nazwę, adres i e-mail kontaktowy, który zostawił do spraw biletowych. Te same dane są na Twojej fakturze.
Jeśli Twoje zamówienie kosztowało, faktura organizatora jest w załączniku tego samego e-maila co bilety. Tam ją odnajdziesz. Wejściówki bezpłatne i zamówienia, które przez kod promocyjny spadają do 0 €, nie dostają faktury.
Co dalej?
- Jak przebiega zakup: Kupowanie biletów
- Czym w ogóle jest cori Tickets: Czym jest cori Tickets?
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a nasz zespół szybko się z tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z pomocą