Płatność nie powiodła się
Co zrobić, gdy obciążenie nie przechodzi i chór zostaje ograniczony.
Web only
Czasem obciążenie nie przechodzi: karta wygasła, na koncie brakuje środków albo po okresie próbnym wciąż nie ma zapisanej metody płatności. cori niczego wtedy nie blokuje nieodwracalnie, tylko pokazuje ci komunikat i czeka, aż płatność zostanie wyjaśniona. Ten poradnik pokazuje, co robić.
Płatność mogą uporządkować tylko kierownictwo chóru i administratorzy w aplikacji webowej. Członkowie widzą wprawdzie komunikat, że coś jest nie tak, ale sami nic nie zmienią. Zwracają się do kierownictwa chóru.
Po czym to poznasz
Na stronie subskrypcji cori pokazuje, zależnie od sytuacji, jeden z dwóch stanów:
- Subskrypcja wstrzymana: jeśli okres próbny kończy się bez zapisanej metody płatności, subskrypcja zostaje wstrzymana. Zobaczysz „Twoja subskrypcja jest obecnie wstrzymana. Możesz ją wznowić w każdej chwili.” oraz przycisk Reaktywuj subskrypcję.
- Subskrypcja wygasła: jeśli obciążenie nie powiedzie się przy trwającej subskrypcji, pojawia się komunikat, żeby sprawdzić dane płatności, i przycisk Odnów subskrypcję.
Tak uporządkujesz płatność
W aplikacji webowej przejdź do Subskrypcja.
Zależnie od stanu kliknij Zarządzaj subskrypcją, Reaktywuj subskrypcję albo Odnów subskrypcję. Trafisz do portalu klienta Stripe.
Zapisz ważną metodę płatności albo zaktualizuj istniejącą. Gdy tylko płatność przejdzie, cori Pro zostanie znów odblokowane.
Dopóki płatność nie zostanie wyjaśniona, funkcje Pro są ograniczone. Wasze treści (utwory, nuty, wydarzenia i czaty) pozostają jednak zachowane i są od razu z powrotem, gdy tylko subskrypcja znów będzie aktywna.
Co dalej?
- Zmiana metody płatności: Faktury i metoda płatności
- Ponowne uruchomienie subskrypcji: Wykupienie subskrypcji
- Nie masz już dostępu? Nie mogę dostać się do swojego konta
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a nasz zespół szybko się z tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z pomocą