Betalningen misslyckades
Vad du gör när en dragning inte går igenom och kören blir begränsad.
Web only
Ibland går en dragning inte igenom: kortet har gått ut, det saknas täckning på kontot, eller så saknas det fortfarande en betalningsmetod efter provperioden. cori spärrar då ingenting oåterkalleligt, utan visar dig ett meddelande och väntar tills betalningen är löst. Den här guiden visar vad du ska göra.
Betalningen kan bara körledningen och administratörer ordna, och det görs i webbappen. Medlemmar ser visserligen meddelandet om att något inte stämmer, men kan inte ändra något själva. De vänder sig till körledningen.
Så känner du igen det
På prenumerationssidan visar cori ett av två tillstånd beroende på situationen:
- Prenumeration pausad: om provperioden tar slut utan att en betalningsmetod har lagts in pausas prenumerationen. Du ser ”Din prenumeration är för närvarande pausad. Du kan återuppta den när som helst.” och en knapp Återaktivera prenumeration.
- Prenumeration utgången: misslyckas en dragning under en pågående prenumeration visas meddelandet om att kontrollera betalningsuppgifterna, och en knapp Förnya prenumeration.
Så ordnar du betalningen
Gå till Prenumeration i webbappen.
Klicka beroende på tillstånd på Hantera prenumeration, Återaktivera prenumeration eller Förnya prenumeration. Du kommer till Stripes kundportal.
Lägg in en giltig betalningsmetod eller uppdatera den befintliga. Så snart betalningen går igenom låses cori Pro upp igen.
Tills betalningen är löst är Pro-funktionerna begränsade. Ert innehåll (låtar, noter, tillfällen och chattar) finns dock kvar och är genast tillbaka så snart prenumerationen är aktiv igen.
Hur går jag vidare?
- Byta betalningsmetod: Fakturor och betalningsmetod
- Starta prenumerationen på nytt: Teckna en prenumeration
- Ingen åtkomst längre? Jag kommer inte in på mitt konto
Behöver du fortfarande hjälp?
Hittar du inte det du letar efter? Skicka ett meddelande så återkommer vårt team till dig.
Kontakta supporten