Купівля квитків
Купівля квитків через cori Tickets: вибір місць, час бронювання, оплата, а також як і коли квитки надійдуть до тебе.
Web only
Квитковий магазин працює у браузері за адресою tickets.cori.music, на телефоні так само, як і на комп'ютері. Тобі не потрібні ані застосунок, ані обліковий запис.
Ти отримав посилання на подію і хочеш купити квитки. Це займає кілька хвилин і не потребує ані облікового запису, ані застосунку, лише електронну адресу, на яку надішлють твої квитки.
Договір укладається між тобою та організатором, тобто з хором, товариством чи оркестром, який зазначено на сторінці під написом «Продає …». cori Tickets лише надає магазин і опрацьовує платіж за його дорученням. Тож із питаннями щодо події, відшкодувань чи скасувань правильним співрозмовником є організатор; його контактні дані є на тій самій сторінці.
Як відбувається купівля
Без плану залу ти обираєш кількість у кожній категорії. Якщо план залу є, ти торкаєшся своїх місць безпосередньо на ньому. Вільні місця кольорові, продані та щойно заброньовані заблоковані. Торкнись місця, щоб побачити категорію, ціну та підказки на кшталт «Обмежений огляд» або «Місце для візка».
Щойно ти обираєш місця, вони заброньовані для тебе. Над кнопкою «далі» цокає годинник: «Заброньовано – утримується mm:ss».
Під написом «Маєш промокод?» ти вводиш його і торкаєшся Застосувати. Знижка з'являється в підсумку одразу.
Тут ти вводиш свою електронну адресу (туди надійдуть квитки та документ про оплату) і платиш.
Після оплати на сторінці написано «Платіж отримано – твої квитки вже в дорозі електронною поштою.» На цьому купівля завершена.
Час бронювання
Твої місця заброньовані на 10 хвилин з моменту, коли ти їх обираєш. На подіях із дуже високим попитом організатор може скоротити цей час до 5 хвилин. Годинник на екрані завжди показує тобі те, що діє насправді.
Якщо час спливе, перш ніж ти заплатиш, твій вибір буде видалено, а місця повернуться в продаж. На екрані з'явиться: «Твоє бронювання минуло – будь ласка, обери свої місця ще раз.» Тоді нічого не було списано.
Щойно ти почав платити, cori Tickets автоматично продовжує твоє бронювання так, щоб воно пережило процес оплати. Отже, тебе не викине посеред оплати карткою. Текст над полем оплати вказує тобі час, що залишився.
Тому обирай свої місця лише тоді, коли ти й справді хочеш заплатити. І не хвилюйся, якщо перервешся: заброньовані місця звільняються самі, тобі не треба нічого скасовувати.
Оплата
Оплата відбувається через Stripe; cori Tickets ніколи не бачить дані твоєї картки. Які способи оплати пропонуються, залежить від події та від твоєї країни. Ти побачиш їх у касі.
Перш ніж замовити, ти підтверджуєш умови користування, політику конфіденційності і, якщо організатор додав власні умови, також їх. Кнопка оплати підписана однозначно: «Замовити з обов'язком оплати за <сума>».
Квитки на подію в певну дату виключені із законного 14-денного права на відмову (§312g абз. 2 № 9 BGB). Твоє замовлення є обов'язковим з моменту його оформлення. Чи відшкодує організатор попри це, вирішує він сам. Його умови відшкодування розміщені прямо над кнопкою оплати.
Те, що ти платиш, є кінцевою ціною. Ціна на кожному квитку вже є сумою, яку з тебе спишуть, включно з ПДВ і включно з можливою комісією передпродажу, яку передає далі організатор. Тому в підсумку зазначено лише проміжну суму, можливу знижку і загальну суму; у касі жодний збір несподівано не додається зверху. У рахунку та на квитку її потім вказують як «Комісія передпродажу».
Якщо замовлення нічого не коштує (запрошення або промокод, що зводить суму до нуля), тобі не потрібні платіжні дані. Тоді там є лише поле для твоєї електронної адреси і кнопка «Замовити зараз – безкоштовно».
Як ти отримуєш свої квитки
Стандартом є електронний квиток: невдовзі після оплати надходить лист із твоїми квитками у вкладенні PDF, один PDF на квиток, кожен зі своїм QR-кодом. Якщо замовлення щось коштує, додатково додається рахунок організатора.
На вході ти показуєш QR-код: роздрукований або просто на екрані телефону, працює і те, і те. Картки для гаманця Apple чи Google не існує.
Якщо організатор пропонує кілька способів доставки, каса запитує: «Як ти хочеш отримати свій квиток?»
- Електронний квиток електронною поштою (PDF): як описано вище.
- Отримання в касі на місці: ти платиш зараз онлайн і отримуєш свій друкований квиток на місці проведення. Тоді жодного PDF поштою не надходить, лише підтвердження. Візьми з собою номер замовлення.
Після оплати це може зайняти якусь мить. Якщо на сторінці написано «Твій платіж опрацьовується», усе гаразд: квитки надійдуть, щойно платіж буде підтверджено. Перевір також теку зі спамом. А якщо лист узагалі не надходить, ти будь-коли можеш надіслати собі посилання ще раз, див. Як знайти свої квитки.
Часті камені спотикання
- «Продаж квитків розпочнеться …»: сторінка вже онлайн, але попередній продаж починається лише пізніше. Повернися у зазначений момент.
- «Продаж квитків на цю подію завершено.»: попередній продаж закрито. Чи є ще квитки в касі на місці, знає лише організатор.
- «Це місце більше не доступне»: хтось був на секунду швидшим. Обери інше місце.
- «Макс. N на замовлення»: організатор обмежує, скільки квитків однієї категорії може містити одне замовлення. Для більшої кількості квитків зроби друге замовлення.
- «Візьми з собою підтвердження права на пільгу»: ти обрав пільговий тариф. Візьми з собою відповідний документ, інакше на вході можуть відмовити у знижці.
- Вимагається ім'я на кожен квиток? Деякі події іменні. Ім'я друкується на квитку.
Лист із підтвердженням, квитки та рахунок надсилаються тією мовою, яку вибрано вгорі на сторінці магазину. Переключи її перед оплатою, якщо тобі потрібні документи іншою мовою.
Що далі?
- Квитки загубилися або лист не надійшов: Як знайти свої квитки
- Що таке cori Tickets узагалі: Що таке cori Tickets?
Все ще потрібна допомога?
Не можеш знайти те, що шукаєш? Надішли нам повідомлення, і наша команда з тобою зв'яжеться.
Зв'язатися з підтримкою