Як знайти свої квитки
Лист із підтвердженням зник? Ось як замовити повторне надсилання квитків від cori Tickets, завантажити PDF і коли краще звернутися до організатора.
Web only
Квитковий магазин працює в браузері за адресою tickets.cori.music, на телефоні так само, як на комп'ютері. Тобі не потрібні ні застосунок, ні обліковий запис.
Підтвердження потрапило у спам, телефон новий, або концерт сьогодні ввечері, а листа ти вже не знаходиш. Не біда: ти можеш будь-коли самостійно замовити повторне надсилання квитків, без облікового запису й без звернення до підтримки.
Адреса електронної пошти, яку ти вказав/ла під час купівлі. Більш нічого: ні номера замовлення, ні пароля.
Замовити повторне надсилання квитків
Вона є на tickets.cori.music. У самому низу, у підвалі кожної сторінки магазину, стоїть посилання Знайти мої квитки.
Саме ту адресу, яку ти використав/ла на касі. Потім торкнись Надіслати квитки електронною поштою.
Підтвердження на екрані звучить так: «Перевір свою поштову скриньку». У листі до кожного твого замовлення вказано назву події, дату й посилання на квитки.
Воно веде на сторінку з усіма квитками цього замовлення. Для кожного квитка є кнопка PDF для завантаження. Це той самий квиток із тим самим QR-кодом, що й у первісному листі.
Хоч яку адресу ти введеш, відповідь завжди буде «Перевір свою поштову скриньку». Це навмисно: інакше будь-хто міг би дізнатися, хто на який концерт ходить. Тож якщо лист не надходить, ти з великою ймовірністю використав/ла іншу адресу, ніж думав/ла. Спробуй другу, якою ти користуєшся.
Що варто знати
- Посилання діє 14 днів. Після цього воно мертве; тоді просто замов нове. На сторінці, термін якої минув, стоїть «Це посилання втратило чинність» із кнопкою Надіслати нове посилання.
- Посилання — це твій ключ. Хто його має, той дістанеться до твоїх квитків. Пересилай його лише тим, хто справді йде з тобою.
- Надходять тільки оплачені замовлення. Перервана купівля, у якій гроші так і не пройшли, не з'явиться, а отже, квитка в тебе теж немає.
- Кілька замовлень? Лист перелічує всі, що належать до твоєї адреси, з окремим посиланням на кожне замовлення.
Якщо ти забираєш квиток у касі на місці
Якщо під час купівлі ти вибрав/ла Отримання в касі на місці, PDF для завантаження немає. Твій квиток тримають для тебе надрукованим на місці проведення. Натомість сторінка показує до кожного квитка Код і нагадування взяти з собою номер замовлення. Найпростіше взяти з собою лист із підтвердженням у телефоні.
Якщо твій квиток не працює
Якщо на сторінці квитка є попередження, що замовлення більше не має статусу «оплачено», квитки на вході не приймуть. Так буває при відшкодуванні або коли платіж було повернуто банком.
Чи було замовлення відшкодовано, а платіж повернуто, вирішує організатор або твій банк. cori Tickets лише надає магазин. У такому разі звертайся безпосередньо до організатора.
Коли треба питати організатора
cori Tickets може повернути тобі твої квитки. Усе інше належить організаторові, адже саме в нього ти купував/ла:
- Повернення грошей, скасування, обмін: діють його умови відшкодування, і тільки він може ініціювати повернення.
- Концерт скасовано або перенесено: він інформує та відшкодовує.
- Не те місце, не той тариф, зміна імені на квитку: лише через нього.
- Питання про вхід, час, дорогу, доступність: залу знає він.
Де його знайти, написано на сторінці події в розділі Організатор: там cori Tickets наводить його назву, адресу й контактну електронну пошту, яку він вказав для питань щодо квитків. Ті самі дані є на твоєму рахунку.
Якщо твоє замовлення чогось коштувало, рахунок організатора долучено до того самого листа, що й твої квитки. Там ти його й знайдеш. Безкоштовні квитки та замовлення, які через промокод падають до 0 €, рахунка не отримують.
Що далі?
- Як відбувається купівля: Купівля квитків
- Що таке cori Tickets: Що таке cori Tickets?
Все ще потрібна допомога?
Не можеш знайти те, що шукаєш? Надішли нам повідомлення, і наша команда з тобою зв'яжеться.
Зв'язатися з підтримкою