Платіж не пройшов
Що робити, коли списання не спрацювало і хор стає обмеженим.
Web only
Інколи списання не спрацьовує: картка закінчилась, на рахунку немає коштів або після пробного періоду досі не додано спосіб оплати. cori тоді нічого не блокує безповоротно, а показує тобі повідомлення й чекає, доки платіж не буде врегульовано. Ця інструкція показує, що робити.
Владнати платіж можуть лише керівництво хору та адміністратори у вебдодатку. Учасники хоч і бачать повідомлення, що щось не так, але самі нічого змінити не можуть. Вони звертаються до керівництва хору.
Як ти це розпізнаєш
На сторінці підписки cori залежно від ситуації показує один із двох станів:
- Підписку призупинено: якщо пробний період завершується без збереженого способу оплати, підписку призупиняють. Ти бачиш «Твою підписку наразі призупинено. Ти можеш відновити її в будь-який час.» і кнопку Відновити підписку.
- Підписка закінчилась: якщо списання не проходить під час чинної підписки, з'являється повідомлення перевірити платіжні дані і кнопка Поновити підписку.
Так ти владнаєш платіж
У вебдодатку перейди до Підписка.
Залежно від стану натисни Керувати підпискою, Відновити підписку або Поновити підписку. Ти потрапиш до клієнтського порталу Stripe.
Збережи дійсний спосіб оплати або онови наявний. Щойно платіж пройде, cori Pro знову розблокується.
Доки платіж не врегульовано, Pro-функції обмежені. Але ваш вміст (пісні, ноти, зустрічі та чати) залишається на місці й одразу повертається, щойно підписка знову стане активною.
Що далі?
- Змінити спосіб оплати: Рахунки й спосіб оплати
- Запустити підписку заново: Оформлення підписки
- Більше немає доступу? Я не можу увійти до свого облікового запису
Все ще потрібна допомога?
Не можеш знайти те, що шукаєш? Надішли нам повідомлення, і наша команда з тобою зв'яжеться.
Зв'язатися з підтримкою