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付款失败

扣款不成功、合唱团被限制时该怎么办。
仅网页版

扣款有时会不成功:卡过期了、账户余额不足,或者试用期结束后还没填支付方式。这时cori不会不可挽回地把什么锁死,而是显示一条提示,等着付款问题解决。这份说明讲该怎么办。

谁能解决?

只有合唱团负责人和管理员能在网页App里把付款问题理顺。成员虽然看得到「有点不对劲」的提示,但自己改不了什么,得去找合唱团负责人。

怎么看出来

在订阅页面上,cori会根据情况显示两种状态之一:

  • 订阅已暂停:试用期结束时还没填支付方式,订阅就会暂停。你会看到「你的订阅已暂停,随时可以继续。」和一个重新激活订阅按钮。
  • 订阅已过期:生效中的订阅扣款失败时,会出现一条提示让你检查支付信息,以及一个续订按钮。

怎么把付款理顺

1
打开订阅页面

在网页App里进入订阅

2
管理或重新激活

根据当前状态,点管理订阅重新激活订阅续订。你会进到Stripe的客户门户。

3
更新支付方式

填一种有效的支付方式,或者把现有的更新一下。付款一走通,cori Pro就重新解锁。

在付款理顺之前

在付款问题解决之前,Pro功能是受限的。不过你们的内容(歌曲、乐谱、日程和聊天)都保留着,订阅一恢复生效,它们立刻就都回来了。

接下来

还需要帮忙吗?

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