Nákup vstupenek
Nákup vstupenek přes cori Tickets: výběr míst, rezervační lhůta, platba a jak a kdy k tobě vstupenky dorazí.
Web only
Prodej vstupenek běží v prohlížeči na tickets.cori.music, na mobilu stejně jako na počítači. Nepotřebuješ ani aplikaci, ani uživatelský účet.
Dostal jsi odkaz na akci a chceš koupit vstupenky. Trvá to pár minut a nepotřebuješ k tomu ani účet, ani aplikaci, jen e-mailovou adresu, na kterou se ti vstupenky pošlou.
Smlouva vzniká mezi tebou a pořadatelem, tedy se sborem, spolkem nebo orchestrem, který je na stránce uveden pod „Prodává …“. cori Tickets pouze poskytuje obchod a zpracovává platbu z jeho pověření. S dotazy k akci, k vrácení peněz nebo ke zrušení je tedy správným partnerem pořadatel; jeho kontaktní údaje jsou na téže stránce.
Jak nákup probíhá
Bez plánu sálu volíš počet v každé kategorii. Pokud plán sálu je, klepneš na svá místa přímo v něm. Volná místa jsou barevná, prodaná a právě rezervovaná jsou zablokovaná. Klepni na místo, abys viděl kategorii, cenu a upozornění jako „Omezený výhled“ nebo „Místo pro vozíčkáře“.
Jakmile vybereš místa, jsou pro tebe rezervovaná. Nad tlačítkem Pokračovat běží hodiny: „Rezervováno – drženo po mm:ss“.
Pod „Máš slevový kód?“ ho zadáš a klepneš na Použít. Sleva se hned objeví v přehledu.
Tady zadáš svou e-mailovou adresu (tam půjdou vstupenky i doklad) a zaplatíš.
Po platbě je na stránce uvedeno „Platba přijata – tvoje vstupenky jsou na cestě e-mailem.“ Tím je nákup dokončen.
Rezervační lhůta
Tvá místa jsou rezervovaná 10 minut od okamžiku, kdy je vybereš. U akcí s velmi vysokou poptávkou může pořadatel tuto dobu zkrátit na 5 minut. Hodiny na obrazovce ti vždy ukazují, co skutečně platí.
Pokud čas vyprší dřív, než zaplatíš, tvůj výběr se smaže a místa se vrátí do prodeje. Na obrazovce se objeví: „Tvoje rezervace vypršela – vyber si prosím místa znovu.“ Nic se pak nestrhlo.
Jakmile začneš platit, cori Tickets ti rezervaci automaticky prodlouží tak, aby přežila platební proces. Nevypadneš tedy uprostřed platby kartou. Text nad platebním polem ti uvádí zbývající čas.
Vybírej proto svá místa teprve tehdy, když také chceš zaplatit. A neboj se, když to přerušíš: rezervovaná místa se uvolní sama, nemusíš nic rušit.
Platba
Platba probíhá přes Stripe; cori Tickets nikdy nevidí údaje tvé karty. Které způsoby platby se nabízejí, závisí na akci a na tvé zemi. Uvidíš je u pokladny.
Než objednáš, potvrdíš podmínky užívání, zásady ochrany osobních údajů a, pokud pořadatel uložil vlastní obchodní podmínky, i ty. Platební tlačítko je jednoznačně popsané: „Objednat s povinností platby za <částka>“.
Vstupenky na akci konanou v určitý termín jsou z zákonného 14denního práva na odstoupení vyňaty (§312g odst. 2 č. 9 BGB). Tvoje objednávka je závazná okamžikem podání. Zda přesto vrátí peníze, rozhoduje pořadatel. Jeho podmínky pro vrácení peněz jsou přímo nad platebním tlačítkem.
To, co platíš, je konečná cena. Cena na každé vstupence už je částkou, která se ti strhne, včetně DPH a včetně případného předprodejního poplatku, který pořadatel přenáší dál. V přehledu jsou proto jen mezisoučet, případná sleva a celková částka; u pokladny se žádný poplatek nečekaně nepřipočítává. Na faktuře a na vstupence je později uveden jako „Předprodejní poplatek“.
Pokud objednávka nic nestojí (volná vstupenka nebo slevový kód, který jde na nulu), nepotřebuješ platební údaje. Pak je tam jen pole pro tvou e-mailovou adresu a tlačítko „Objednat teď – zdarma“.
Jak vstupenky dostaneš
Standardem je e-vstupenka: krátce po platbě přijde e-mail s tvými vstupenkami jako PDF v příloze, jedno PDF na vstupenku, každé s vlastním QR kódem. Pokud objednávka něco stojí, je navíc přiložena faktura pořadatele.
U vstupu ukážeš QR kód: vytištěný, nebo přímo na displeji mobilu, obojí funguje. Karta do peněženky Apple nebo Google neexistuje.
Pokud pořadatel nabízí víc způsobů doručení, pokladna se zeptá: „Jak chceš vstupenku obdržet?“
- E-vstupenka e-mailem (PDF): jak je popsáno výše.
- Vyzvednutí na pokladně na místě: platíš teď online a svou vytištěnou vstupenku dostaneš na místě konání. Pak nepřijde žádné PDF e-mailem, jen potvrzení. Vezmi si s sebou číslo objednávky.
Po platbě to může chvíli trvat. Pokud je na stránce uvedeno „Tvoje platba se zpracovává“, je vše v pořádku: vstupenky přijdou, jakmile bude platba potvrzena. Podívej se i do složky se spamem. A pokud nedorazí vůbec, můžeš si odkaz kdykoli sám nechat poslat znovu, viz Najít své vstupenky.
Časté kameny úrazu
- „Prodej vstupenek začíná …“: stránka už je online, předprodej ale začíná teprve později. Přijď v uvedený okamžik znovu.
- „Prodej vstupenek na tuto akci byl ukončen.“: předprodej je uzavřen. Jestli jsou ještě vstupenky na pokladně na místě, ví jen pořadatel.
- „Toto místo už není k dispozici“: někdo byl o vteřinu rychlejší. Vyber si jiné místo.
- „Max. N na objednávku“: pořadatel omezuje, kolik vstupenek jedné kategorie smí jedna objednávka obsahovat. Pro víc vstupenek udělej druhou objednávku.
- „Vezmi s sebou doklad o nároku“: zvolil jsi zlevněný tarif. Vezmi s sebou příslušný doklad, jinak ti může vstup slevu odepřít.
- Vyžaduje se jméno ke každé vstupence? Některé akce jsou na jméno. Jméno se vytiskne na vstupenku.
Potvrzovací e-mail, vstupenky i faktura se posílají v jazyce, který je nastavený nahoře na stránce obchodu. Přepni ho před platbou, pokud potřebuješ své doklady v jiném jazyce.
Jak dál?
- Vstupenky jsou pryč nebo e-mail nedorazil: Najít své vstupenky
- Co je cori Tickets vlastně zač: Co je cori Tickets?
Stále potřebuješ pomoc?
Nemůžeš najít, co hledáš? Napiš nám zprávu a náš tým se ti ozve.
Kontaktovat podporu