Najít své vstupenky
Zmizel potvrzovací e-mail? Takhle si necháš vstupenky od cori Tickets poslat znovu, stáhneš si PDF a poznáš, kdy je lepší zeptat se pořadatele.
Web only
Prodej vstupenek běží v prohlížeči na tickets.cori.music, na telefonu stejně dobře jako na počítači. Nepotřebuješ aplikaci ani uživatelský účet.
Potvrzení skončilo ve spamu, telefon je nový, nebo je koncert dnes večer a ty už e-mail nemůžeš najít. Žádný problém: vstupenky si můžeš kdykoli nechat poslat znovu sám/sama, bez účtu a bez dotazu na podporu.
E-mailovou adresu, kterou jsi uvedl/a při nákupu. Nic dalšího, žádné číslo objednávky, žádné heslo.
Nechat si vstupenky poslat znovu
Najdeš ji na tickets.cori.music. Úplně dole v patičce každé stránky obchodu je odkaz Najít mé vstupenky.
Přesně tu adresu, kterou jsi použil/a u pokladny. Pak klepni na Poslat vstupenky e-mailem.
Potvrzení na obrazovce zní: „Podívej se do své doručené pošty.“ V e-mailu je u každé tvé objednávky název akce, datum a odkaz na vstupenky.
Vede na stránku se všemi vstupenkami té objednávky. U každé vstupenky je tlačítko PDF ke stažení. Je to tatáž vstupenka se stejným QR kódem jako v původním e-mailu.
Ať zadáš jakoukoli adresu, odpověď zní vždycky „Podívej se do své doručené pošty“. Je to záměr: jinak by si kdokoli mohl vyzkoušet, kdo chodí na který koncert. Pokud žádný e-mail nedorazí, použil/a jsi tedy s velkou pravděpodobností jinou adresu, než sis myslel/a. Zkus tu druhou, kterou používáš.
Co je dobré vědět
- Odkaz platí 14 dní. Potom je mrtvý; tehdy si prostě vyžádej nový. Na vypršené stránce stojí „Tento odkaz vypršel“ s tlačítkem Poslat nový odkaz.
- Odkaz je tvůj klíč. Kdo ho má, dostane se k tvým vstupenkám. Přeposílej ho jen lidem, kteří mají jít s tebou.
- Přijdou jen zaplacené objednávky. Přerušený nákup, u kterého nikdy neproběhla platba, se neobjeví, a pak ani žádnou vstupenku nemáš.
- Víc objednávek? E-mail vypíše všechny, které patří k tvé adrese, s vlastním odkazem ke každé objednávce.
Když si vyzvedáváš na pokladně na místě
Pokud jsi při nákupu zvolil/a Vyzvednutí na pokladně na místě, žádné PDF ke stažení není. Tvoje vstupenka na tebe čeká vytištěná v místě konání. Stránka ti místo toho ukáže u každé vstupenky Kód a upozornění, abys s sebou vzal/a číslo objednávky. Nejlepší je vzít si potvrzovací e-mail v telefonu.
Když tvoje vstupenka nefunguje
Pokud je na stránce vstupenky varování, že objednávka už není „zaplacená“, nebudou vstupenky u vstupu uznány. Stává se to při vrácení peněz nebo když byla platba stornována zpět.
O tom, jestli byla objednávka vrácena nebo platba stornována, rozhoduje pořadatel, případně tvoje banka. cori Tickets poskytuje pouze obchod. V takovém případě se obrať přímo na pořadatele.
Kdy se musíš zeptat pořadatele
cori Tickets ti dokáže vstupenky vrátit. Všechno ostatní patří pořadateli, protože u něj jsi nakupoval/a:
- Peníze zpět, storno, výměna: platí jeho podmínky vracení peněz a jen on může vrácení zařídit.
- Koncert zrušen nebo přeložen: on informuje a vrací peníze.
- Špatné místo, špatný tarif, změna jména na vstupence: jen přes něj.
- Otázky ke vstupu, času, dopravě, bezbariérovosti: sál zná on.
Kde ho zastihneš, stojí na stránce akce pod Pořadatel: cori Tickets tam uvádí jeho jméno, adresu a kontaktní e-mail, který uložil pro dotazy ke vstupenkám. Tytéž údaje jsou na tvé faktuře.
Pokud tvá objednávka něco stála, visí faktura pořadatele v příloze téhož e-mailu jako tvoje vstupenky. Tam ji zase najdeš. Volné vstupenky a objednávky, které slevovým kódem spadnou na 0 €, fakturu nedostanou.
Jak dál?
- Jak nákup probíhá: Nákup vstupenek
- Co vlastně cori Tickets je: Co je cori Tickets?
Stále potřebuješ pomoc?
Nemůžeš najít, co hledáš? Napiš nám zprávu a náš tým se ti ozve.
Kontaktovat podporu