Find dine billetter
Er bekræftelsesmailen væk? Sådan får du dine billetter sendt igen fra cori Tickets, downloader PDF'erne, og hvornår du hellere skal spørge arrangøren.
Web only
Billetshoppen kører i browseren på tickets.cori.music, på mobilen lige så godt som på computeren. Du behøver hverken en app eller en konto.
Bekræftelsen er landet i spam, mobilen er ny, eller koncerten er i aften, og du kan ikke finde mailen længere. Intet problem: du kan når som helst selv få dine billetter sendt igen, uden konto og uden en supporthenvendelse.
Den e-mailadresse, du angav ved købet. Ikke andet, intet ordrenummer, ingen adgangskode.
Få billetterne sendt igen
Den ligger på tickets.cori.music. Helt nede i foden på hver shopside står linket Find mine billetter.
Præcis den adresse, du brugte ved kassen. Tryk derefter på Send mine billetter på e-mail.
Bekræftelsen på skærmen lyder: »Tjek din indbakke.« I e-mailen står der for hver af dine bestillinger arrangementets titel, datoen og et link til billetterne.
Det fører til en side med alle billetter fra den bestilling. Pr. billet er der en knap PDF til download. Det er den samme billet med den samme QR-kode som i den oprindelige mail.
Uanset hvilken adresse du indtaster, lyder svaret altid »Tjek din indbakke«. Det er med vilje: ellers kunne enhver prøve sig frem til, hvem der går til hvilken koncert. Kommer der ingen e-mail, har du altså med stor sandsynlighed brugt en anden adresse end antaget. Prøv den anden, du bruger.
Det bør du vide
- Linket gælder i 14 dage. Derefter er det dødt; bestil så bare et nyt. På en udløbet side står der »Dette link er udløbet« med knappen Send mig et nyt link.
- Linket er din nøgle. Den, der har det, kommer til dine billetter. Send det kun videre til folk, der også skal med.
- Der kommer kun betalte bestillinger. Et afbrudt køb, hvor der aldrig er gået penge, dukker ikke op, og så har du heller ingen billet.
- Flere bestillinger? E-mailen viser dem alle sammen, der hører til din adresse, med et eget link pr. bestilling.
Hvis du henter i billetlugen
Har du ved købet valgt Afhentning i billetlugen, er der ingen PDF at downloade. Din billet ligger klar og trykt til dig på spillestedet. Siden viser dig i stedet Koden til hver billet og oplyser, at du skal have dit ordrenummer med. Det nemmeste er at tage bekræftelsesmailen med på mobilen.
Hvis din billet ikke virker
Står der på billetsiden en advarsel om, at bestillingen ikke længere er »betalt«, bliver billetterne ikke accepteret ved indgangen. Det sker ved en refusion, eller når betalingen er blevet tilbageført.
Om en bestilling er blevet refunderet, eller en betaling tilbageført, afgør arrangøren henholdsvis din bank. cori Tickets stiller kun shoppen til rådighed. Henvend dig i det tilfælde direkte til arrangøren.
Hvornår du skal spørge arrangøren
cori Tickets kan hente dine billetter tilbage til dig. Alt andet hører til arrangøren, for det er hos ham, du har købt:
- Penge tilbage, afbestilling, ombytning: hans refusionsbetingelser gælder, og kun han kan sætte en refusion i gang.
- Koncert aflyst eller flyttet: han informerer og refunderer.
- Forkert plads, forkert takst, ændre navnet på billetten: kun gennem ham.
- Spørgsmål om indgang, tidspunkt, transport, tilgængelighed: han kender salen.
Hvor du får fat i ham, står på arrangementssiden under Arrangør: der oplyser cori Tickets hans navn, hans adresse og den kontakt-e-mail, han har angivet til billetspørgsmål. De samme oplysninger står på din faktura.
Har din bestilling kostet noget, hænger arrangørens faktura som bilag i den samme e-mail som dine billetter. Der finder du den igen. Fribilletter og bestillinger, der med en rabatkode falder til 0 €, får ingen faktura.
Hvad så nu?
- Sådan foregår købet: Køb billetter
- Hvad cori Tickets egentlig er: Hvad er cori Tickets?
Har du stadig brug for hjælp?
Kan du ikke finde det, du leder efter? Send os en besked, så vender vores team tilbage til dig.
Kontakt support