Recuperar tus entradas
¿Has perdido el correo de confirmación? Así haces que cori Tickets te reenvíe tus entradas y descargas los PDF, y cuándo es mejor preguntar al organizador.
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La tienda de entradas funciona en el navegador, en tickets.cori.music, tanto en el móvil como en el ordenador. No necesitas ninguna app ni ninguna cuenta de usuario.
La confirmación ha acabado en el spam, el móvil es nuevo o el concierto es esta noche y no encuentras el correo. No pasa nada: puedes hacer que te reenvíen tus entradas en cualquier momento, sin cuenta y sin escribir al soporte.
La dirección de correo electrónico que indicaste al comprar. Nada más: ni número de pedido, ni contraseña.
Hacer que te reenvíen las entradas
Está en tickets.cori.music: abajo del todo, en el pie de cualquier página de la tienda, está el enlace Buscar mis entradas.
Exactamente la dirección que usaste al pagar. Después toca Enviarme mis entradas por correo.
La confirmación en pantalla dice: «Revisa tu bandeja de entrada». En el correo aparecen, para cada uno de tus pedidos, el título del evento, la fecha y un enlace a las entradas.
Te lleva a una página con todas las entradas de ese pedido. Para cada entrada hay un botón PDF para descargarla: es la misma entrada, con el mismo código QR que en el correo original.
Escribas la dirección que escribas, la respuesta es siempre «Revisa tu bandeja de entrada». Es intencionado: si no, cualquiera podría averiguar quién va a qué concierto. Así que, si no llega ningún correo, lo más probable es que hayas usado una dirección distinta de la que creías; prueba con la segunda que utilizas.
Lo que conviene saber
- El enlace vale 14 días. Después deja de funcionar; entonces basta con que pidas uno nuevo. En una página caducada pone «Este enlace ha caducado.» junto al botón Enviarme un nuevo enlace.
- El enlace es tu llave. Quien lo tenga llega a tus entradas. Reenvíalo solo a las personas que vayan a acompañarte.
- Solo llegan los pedidos pagados. Una compra interrumpida en la que nunca llegó a pagarse nada no aparece; en ese caso tampoco tienes entrada.
- ¿Varios pedidos? El correo los enumera todos los que corresponden a tu dirección, con un enlace propio para cada pedido.
Si recoges en taquilla
Si al comprar elegiste Recogida en taquilla, no hay ningún PDF que descargar: tu entrada se imprime y te la guardan en el propio recinto. La página te muestra en su lugar el código de cada entrada y el aviso de que lleves tu número de pedido. Lo mejor es que te lleves el correo de confirmación en el móvil.
Si tu entrada no funciona
Si en la página de la entrada aparece un aviso de que el pedido ya no está «pagado», las entradas no se aceptarán en la puerta. Eso pasa cuando hay una devolución o cuando el pago se ha retrocedido.
Que un pedido se devuelva o que un pago se retroceda lo deciden el organizador o tu banco; cori Tickets solo pone la tienda. En ese caso, ponte en contacto directamente con el organizador.
Cuándo tienes que preguntar al organizador
cori Tickets puede recuperarte tus entradas. Todo lo demás es cosa del organizador, porque a él le has comprado:
- Devolución del dinero, cancelación, cambio: valen sus condiciones de reembolso, y solo él puede tramitar una devolución.
- Concierto cancelado o aplazado: él informa y él reembolsa.
- Sitio equivocado, tarifa equivocada, cambiar el nombre de la entrada: solo a través de él.
- Preguntas sobre el acceso, la hora, cómo llegar o la accesibilidad: él conoce la sala.
Dónde localizarlo está en la página del evento, en Organizador: ahí cori Tickets indica su nombre, su dirección y el correo de contacto que ha dejado para las preguntas sobre entradas. Los mismos datos aparecen en tu factura.
Si tu pedido tuvo algún coste, la factura del organizador va adjunta al mismo correo que tus entradas: ahí la vuelves a encontrar. Las invitaciones y los pedidos que se quedan en 0 € por un código de descuento no llevan factura.
¿Y ahora qué?
- Cómo transcurre la compra: Comprar entradas
- Qué es exactamente cori Tickets: ¿Qué es cori Tickets?
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