Tagasimaksed ja vabapiletid
Vabapiletite väljastamine cori Ticketsis ja mida need teevad kvoodi ja istekohaplaaniga, ning kuidas tagasimakse käib, mis juhtub tasu, pileti ja kohaga.
Web only
cori Tickets töötab brauseris aadressil tickets.cori.music. Sellele eraldi rakendust ei ole. cori rakendus lingib sinna ja avab poe brauseris.
Kaks asja, mis mõlemad liigutavad nii raha kui ka kohti: vabapileteid väljastad sa ise, pressile, sponsoritele, oma peredele või sularahamakse eest ukse peal. Tagasimakse annab ostjale raha tagasi ja koha müüki tagasi. Mõlemat teed juhtpaneelis ja mõlemad on lõplikud. See artikkel ütleb sulle ette, mis kummalgi juhul juhtub.
Mõlemat tohib see, kes kuulub ürituse meeskonda, sama õigus mis muutmiseks. Peenemat astmestikku ei ole: kes tohib vabapileteid väljastada, tohib ka tagasi maksta.
Vabapiletite väljastamine
Nupu Väljasta vabapiletid leiad jaotisest Tellimused ja piletid kastist „Sissepääsukontroll“. See on lukus seni, kuni pole ühtegi piletikategooriat.
Kohustuslik väli, sinna piletid lähevad. Kõik ühe toimingu vabapiletid maanduvad ühte tellimusse sellele ühele aadressile.
Istekohaplaaniga üritusel puudutad vabu kohti otse plaanil; müüdud ja broneeritud on lukus. Ilma istekohaplaanita annad iga kategooria kohta arvu.
Kui sinu üritus kogub piletiomanike nimesid, saad need siin kohe sisestada.
cori loob PDF-id ja saadab need antud aadressile. Seejärel kinnitab: „N vabapiletit väljastatud — saadetud e-postiga aadressile …“.
Mis vabapilet on ja mis mitte
- Päris piletid. Igaühel on oma kood ja sissepääsul skannitakse seda täpselt nagu ostetud piletit.
- Nad võtavad kvooti. Vabapilet hõivab sinu inventarist päris koha: kategooria loendur „müüdud“ tõuseb ja istekohaplaani puhul läheb koht hõivatuks. Kui kvoodist ei jätku, keeldub cori teatega „Alles ainult N kohta …“.
- Ei raha ega arvet. Midagi ei arveldata ja arvet ei koostata ning seega ei teki nende piletite pealt ka corile tasu.
- Müügiaeg ja ülempiir ei kehti. Need piiravad ostjaid, mitte sind: vabapileti võid väljastada ka öösel enne müügi algust või pärast müügi lõppu.
- Tellimuste loendis kannavad need märget Tasuta.
Kuna vabapilet hõivab päris koha, on see ka tööriist kohtade blokeerimiseks: tehnikakoht, esimene rida linnapea jaoks, katkised toolid. Väljasta need lihtsalt oma enda aadressile. Istekohaplaani kaudu see ei käi: seda ei saa pärast esimest müüki enam muuta.
„Saada piletid e-postiga“ välja lülitamine
Aknas on lüliti, mis saatmise ära hoiab, kirjelduse järgi „et luua ainult PDF-id, piletite jaoks, mille annad isiklikult üle“. PDF-id luuakse siis tõesti ja salvestatakse.
cori Tickets ei paku sulle juhtpaneelis üksikute pileti-PDF-ide allalaadimist. Ainus tee piletini viib kinnituskirja lingi kaudu. Kui lülitad saatmise välja, on PDF-id küll serveris, aga sina nendeni ei jõua. Jäta lüliti sisse ja saada vabapiletid aadressile, millele sul endal on ligipääs. Siis saad need rahulikult välja printida ja üle anda.
Vabapileteid tagasi võtta ei saa
Väljastatud vabapiletit ei ole võimalik kuidagi tühistada: tagasimakse eeldab päris makset ja seda siin ei ole. Koht jääb hõivatuks. Kontrolli seega kohti ja arvu, enne kui klõpsad väljastamisele.
Tagasimaksed
Tagasimakse annab ostjale tagasi kogu summa. Osalisi tagasimakseid cori Tickets ei tunne, alati on tegu terve tellimusega.
Klõpsa jaotises Tellimused ja piletid real. Lahti volditult näed, millised piletid ja kohad sellega seotud on. Kontrolli seda, enne kui tagasi maksad.
Toiming on rea lõpus. Seda pakutakse ainult seal, kus on tõesti midagi tagasi maksta: tasutud tellimuste puhul, mille taga on päris makse.
cori küsib üle, enne kui midagi juhtub. Seejärel läheb tagasimakse Stripe'i kaudu ja tellimus on olekus
refunded.
Tagasimakset ei saa tühistada. Koht läheb kohe müüki tagasi ja võib samal minutil minna kellelegi teisele, ka siis, kui selgub, et tabasid vale rea. Loe lahti volditud tellimus läbi, enne kui kinnitad.
Vabapileti taga ei ole makset, mida saaks tagasi pöörata. Seepärast cori Tickets neile tagasimakset ei paku. Vaata ülalt: väljastatud vabapiletid jäävad.
Mida tagasimakse käivitab
Kui maksad tagasi terve tellimuse (cori Ticketsi kaudu või otse oma Stripe'i juhtpaneelis), teeb cori Tickets samad järeldused niipea, kui tagasimakse on läbi läinud:
| Mis | Mis juhtub |
|---|---|
| Summa | Läheb täies ulatuses ostjale tagasi. |
| cori tasu | Makstakse koos sellega tagasi, cori ei jäta tagasimakse puhul midagi endale. |
| Piletid | On kohe kehtetud. Skanner sissepääsul lükkab need tagasi, sest tellimus ei ole enam „tasutud“. |
| Koht | Läheb müüki tagasi: loendur „müüdud“ langeb, istekoha lukk kaob ja koht ilmub poes kohe jälle vabana. |
| Tellimus | On seejärel olekus refunded. |
Oma Stripe'i juhtpaneelis saad tagasi maksta ka ainult osa tellimusest. cori Tickets jätab tellimuse siis teadlikult olekusse „tasutud“: ta ei saa teada, millise pileti jaoks osasumma mõeldud oli, ja 5-eurone vastutulek ei tohi lukustada sissepääsul kõiki ühe tellimuse pileteid. Kohad jäävad hõivatuks, piletid kehtima. Kui tahad tellimuse tõesti lahti võtta, maksa see täies ulatuses tagasi, kõige lihtsamalt siin juhtpaneelis.
cori Tickets ei saada tagasimakse kohta oma teadet. Ostja näeb krediiti oma väljavõttel ja avastab millalgi, et tema pilet enam ei tööta. Kirjuta talle ise, eriti kui tühistad terve ürituse.
Tagasinõuded (chargeback'id)
Kui ostja vaidlustab makse oma pangas, võtab Stripe raha kohe sinult tagasi. cori Tickets seab tellimuse
siis olekusse disputed ja piletid on sissepääsul silmapilkselt blokeeritud. Koht jääb aga esialgu
broneerituks, seni kuni juhtum on lahtine.
- Juhtum võidetud: raha tuleb tagasi, piletid töötavad jälle.
- Juhtum kaotatud: koht läheb müüki tagasi ja cori annab oma tasu sulle tagasi, täpselt nagu tagasimakse puhul.
Mida peaksid enne paika panema
Kas ja millal sa tagasi maksad, otsustad sina. Sina oled müüja, leping on sinu ja ostja vahel. Kirjuta oma reegel jaotisse Maksud ja õigus›Tagasimakse- ja tühistamistingimused: see ilmub ürituse lehele ja kassas otse maksenupu kohale, nii et keegi ei üllatu tagantjärele.
cori Tickets näitab igale ostjale enne maksmist märkust, et kindla kuupäevaga ürituse piletid on 14-päevase taganemisõiguse alt välja arvatud ja et tellimus on esitamise hetkest siduv, ning lisaks: „Tagasimaksete või tühistamiste asjus pöördu korraldaja poole.“ See ei asenda sinu enda reeglit.
Maksude ja õiguslike kohustuste osas cori ei nõusta. See, mis kehtib sinu ja cori vahel, on kirjas korraldajalepingus.
Ja edasi?
- Tellimuste loend ja ekspordid: Tellimustel silma peal hoidmine
- Mis on cori tasu ja kes seda kannab: Tasud ja maksud
- Kuidas tagasimaksed sinu rahale mõjuvad: Väljamaksete seadistamine
- Miks pilet sissepääsul tagasi lükatakse: Sissepääs piletiskanneriga
- Kohad plaanil: Istekohaplaani joonistamine
Vajad veel abi?
Ei leia, mida otsid? Saada meile sõnum ja meie meeskond võtab sinuga ühendust.
Võta ühendust toega