Hold øje med bestillingerne
Hvor du i cori Tickets ser, hvad der er solgt: nøgletal, bestillingslisten, gensendelse af billetter, de tre CSV-eksporter, og hvordan fakturaer bliver til.
Web only
cori Tickets kører i browseren på tickets.cori.music. Der findes ikke en egen app til det. cori-appen linker derhen og åbner shoppen i browseren.
Så snart salget kører, er Bestillinger & billetter den side, du bor på: hvem der har købt, hvor meget der stadig er ledigt, hvilken plads der er optaget, og de lister, du skal bruge på koncertaftenen.
Alle, der må administrere dette arrangement: salgsidentiteten selv og alle, der hører til arrangementet under Team & adgang. Adgangen er et øjebliksbillede fra oprettelsestidspunktet. Den, der senere forlader koret, beholder den, indtil du fjerner vedkommende dér.
De fire nøgletal
Allerøverst i Oversigt står fire felter:
- Solgte billetter: summen på tværs af alle kategorier
- Ledige: hvad der er tilbage. Nedenunder står, af hvad: »af N pladser« ved en pladsoversigt, ellers »af N i alt«. Har mindst én kategori ingen kvote, står der her ∞ og »Ubegrænsede kategorier«.
- Bruttoomsætning: hvad køberne i alt har betalt, ikke din udbetaling
- Betalte bestillinger
Feltet viser, hvad køberne har betalt. Hvad der af det kommer ind til dig, afhænger af coris gebyr og af Stripes andel, se Gebyrer og skat og Opsæt udbetalinger.
Bestillingslisten
Under Bestillinger & billetter står der i kassen »Bestillinger« en linje pr. bestilling med fire kolonner: Køber (e-mailadressen), Status, I alt og Afgivet. Længere oppe, i kassen »Indgangskontrol«, opsummerer tre små chips, hvor mange bestillinger der er betalt, hvor mange billetter der er udstedt, og hvor mange bestillinger der er i alt.
Disse status findes:
| Status | Betydning |
|---|---|
pending | Påbegyndt, men ikke betalt. Optager kvote et kort øjeblik endnu og udløber så. |
paid | Betalt. Billetterne er udstedt og scanner ved indgangen. |
refunded | Refunderet. Pladserne er tilbage i salg, billetterne scanner ikke længere. |
disputed | Tilbageførsel fra køberen. Billetterne er straks spærret ved indgangen. |
failed | Betalingen mislykkedes. |
Bestillinger, du selv har udstedt som fribillet, bærer desuden markeringen Gratis.
Fold en bestilling ud
Et klik på en linje folder den ud og viser, hvad der faktisk ligger i bestillingen:
- hver enkelt billet med sin scankode, billetkategorien, indehaverens navn (hvis det er registreret) og pladsen i formen »Sektion · Række-Plads«
- om og hvornår en billet er blevet tjekket ind ved indgangen, det hurtigste svar på »er gruppen allerede inde?«
- betalingstidspunktet og en eventuelt givet rabat
Dermed besvarer du de sædvanlige spørgsmål direkte i listen; til at søge, filtrere og sortere på tværs af mange bestillinger er CSV-eksporten længere nede fortsat det bedre værktøj.
Hvad du kan gøre ved en bestilling
For enden af linjen ligger handlingerne:
- Send billetterne på e-mail igen: kun ved betalte bestillinger (»Kun betalte bestillinger har billetter at sende«). Sender bekræftelse og billet-PDF'er en gang til til den samme adresse; ved bestillingen ændrer der sig ingenting, og koderne forbliver de samme. Det bedste første greb, når nogen melder, at mailen ikke er kommet frem.
- Refunder bestillingen: med sikkerhedsspørgsmål, og kun tilbudt dér, hvor der faktisk er noget at refundere. Hvad der sker med penge, billet og plads, står i Refusioner og fribilletter.
Øverst til højre opdaterer en knap bestillinger og pladsstatus. Listen henter ikke af sig selv.
Belægningen på oversigten
Ved et arrangement med pladsoversigt står på den samme side kassen »Pladsoversigt — spærrede pladser«: salen med farvede tællere for solgt, reserveret og ledige. »Reserveret« er pladser, som nogen lige nu har i betalingsforløbet. De kommer af sig selv tilbage, hvis der ikke betales.
De tre eksporter
Alle eksporter er CSV og hentes med det samme; knapperne står i kassen »Indgangskontrol«.
En linje pr. udstedt billet: scankode, sektion, række, plads, priskategori, pris, om der kræves dokumentation, beløb, køberens e-mail, ordrenummer, status og check-in-tidspunkt. Det er den liste, du om nødvendigt krydser gæster af på papir med.
Kun ved arrangementer med pladsoversigt. Det fulde pladsinventar med status ledig / reserveret / solgt, tænkt til eksterne scanningssystemer, ikke til indgang i hånden.
Vises kun, hvis du tilbyder »Afhentning i billetlugen« som leveringsmåde. Hver billet, en køber har
valgt at afhente, til at printe og lægge klar. Kolonnen collected viser, hvad der allerede er
tjekket ind.
Eksporten »gæsteliste« tager hver eneste billet i arrangementet med, uanset bestillingens tilstand.
Om en linje er gyldig, står i kolonnen status. Stol på den kolonne, når du krydser af på papir, og
ikke på, at hver linje er betalt.
cori Tickets uskadeliggør celler, der begynder med =, +, - eller @, så navne, køberne selv
har tastet ind, ikke udløser en formel i Excel eller Google Sheets. Derfor ser du af og til en
foranstillet apostrof. Det er med vilje og bliver ikke skrevet med ved visningen.
Fakturaer
For hver betalt bestilling med et beløb over nul laver cori Tickets automatisk en faktura, i dit navn, med oplysningerne fra Skat & jura, og med et ubrudt løbenummer pr. salgsidentitet. Køberen får den som PDF vedhæftet den samme e-mail som sine billetter.
Bestillinger uden beløb bliver ikke faktureret: fribilletter og bestillinger, der falder til nul via en rabatkode, får ingen faktura.
Hent dine fakturaer
Dine udstedte fakturaer finder du samlet under Skat & jura i afsnittet »Skat, faktura & jura«, dér, hvor du også plejer dine sælgeroplysninger. Du kan:
- hente en enkelt faktura som PDF, byte for byte den samme fil, som køberen har fået
- trække alle arrangementets fakturaer som én samlet PDF, det, dit regnskab vil have ved årets slutning
Fakturanumrene løber fortløbende og uden huller pr. salgsidentitet, ikke pr. arrangement. Sælger du flere koncerter under den samme identitet, fletter deres numre sig altså ind i hinanden; den samlede PDF for et enkelt arrangement indeholder derfor bevidst ikke hvert nummer i rækken.
Hvad der står på fakturaen (bruttopriser, momsangivelse, dine sælgeroplysninger), beskriver Gebyrer og skat. cori rådgiver dig ikke om skat; hvad der gælder derudover, står i arrangøraftalen.
Hvad nu?
- Forære pladser væk eller give penge tilbage: Refusioner og fribilletter
- På koncertaftenen: Indgang med billetscanneren
- Hvornår pengene kommer: Opsæt udbetalinger
- Hvad køberen oplever: Køb billetter og Find dine billetter
Har du stadig brug for hjælp?
Kan du ikke finde det, du leder efter? Send os en besked, så vender vores team tilbage til dig.
Kontakt support