Zwroty i bilety bezpłatne
Wystawianie biletów bezpłatnych w cori Tickets i ich wpływ na pulę oraz plan sali, a także jak przebiega zwrot i co dzieje się z opłatą, biletem i miejscem.
Web only
cori Tickets działa w przeglądarce pod adresem tickets.cori.music. Nie ma osobnej aplikacji. Aplikacja cori odsyła tam i otwiera sklep w przeglądarce.
Dwie rzeczy, które poruszają zarówno pieniądze, jak i miejsca: bilety bezpłatne wystawiasz sam, dla prasy, sponsorów, własnych rodzin albo przy płatności gotówką przy wejściu. Zwrot oddaje kupującemu jego pieniądze, a miejsce wraca do sprzedaży. Obie rzeczy załatwiasz w panelu i obie są ostateczne. Ten artykuł mówi ci z góry, co się w każdym przypadku dzieje.
Obie rzeczy może robić ten, kto należy do zespołu wydarzenia, to samo uprawnienie co do edycji. Nie ma drobniejszego stopniowania: kto może wystawiać bilety bezpłatne, ten może też zwracać.
Wystawianie biletów bezpłatnych
Przycisk Wystaw bilety bezpłatne znajdziesz w Zamówienia i bilety w polu „Kontrola wejścia”. Jest zablokowany, dopóki nie ma ani jednej kategorii biletów.
Pole obowiązkowe, tam trafią bilety. Wszystkie bilety bezpłatne z jednej operacji lądują w jednym zamówieniu na ten jeden adres.
Przy wydarzeniu z planem sali dotykasz wolnych miejsc bezpośrednio na planie; sprzedane i zarezerwowane są zablokowane. Bez planu sali podajesz liczbę dla każdej kategorii.
Jeśli twoje wydarzenie zbiera nazwiska posiadaczy biletów, możesz je od razu tu wpisać.
cori tworzy pliki PDF i wysyła je na podany adres. Potem potwierdza: „Wystawiono N biletów bezpłatnych — wysłano e-mailem na …”.
Czym bilet bezpłatny jest, a czym nie
- Prawdziwe bilety. Każdy ma własny kod i przy wejściu skanuje się dokładnie tak jak kupiony.
- Zabierają pulę. Bilet bezpłatny zajmuje prawdziwe miejsce z twojego zasobu: licznik „sprzedanych” w kategorii rośnie, a przy planie sali miejsce zostaje zajęte. Jeśli puli nie starcza, cori odmawia komunikatem „Zostało tylko N dla …”.
- Żadnych pieniędzy, żadnej faktury. Nic nie jest rozliczane i nie powstaje faktura, a tym samym za te bilety nie nalicza się też opłata cori.
- Okres sprzedaży i limit nie obowiązują. Ograniczają kupujących, nie ciebie: bilet bezpłatny możesz wystawić także w nocy przed startem sprzedaży albo po jej zakończeniu.
- Na liście zamówień noszą oznaczenie Bezpłatne.
Ponieważ bilet bezpłatny zajmuje prawdziwe miejsce, jest też narzędziem do blokowania miejsc: miejsce dla techniki, pierwszy rząd dla burmistrza, zepsute krzesła. Po prostu wystaw je na własny adres. Przez plan sali się nie da: tego nie można już zmienić po pierwszej sprzedaży.
Wyłączanie „Wyślij bilety e-mailem”
W oknie jest przełącznik, który blokuje wysyłkę, zgodnie z opisem „aby wygenerować tylko pliki PDF — dla biletów, które przekazujesz osobiście”. Pliki PDF faktycznie powstają i zostają zapisane.
cori Tickets nie oferuje ci w panelu pobierania pojedynczych plików PDF z biletami. Jedyna droga do biletu prowadzi przez link w mailu potwierdzającym. Jeśli wyłączysz wysyłkę, pliki PDF wprawdzie leżą na serwerze, ale ty się do nich nie dostaniesz. Zostaw przełącznik włączony i wyślij bilety bezpłatne na adres, do którego sam masz dostęp. Wtedy spokojnie je wydrukujesz i przekażesz.
Biletów bezpłatnych nie da się wycofać
Nie ma sposobu, by unieważnić wystawiony bilet bezpłatny: zwrot zakłada prawdziwą płatność, a takiej tu nie ma. Miejsce pozostaje zajęte. Sprawdź więc miejsca i liczbę, zanim klikniesz wystawienie.
Zwroty
Zwrot oddaje kupującemu całą kwotę. cori Tickets nie zna zwrotów częściowych, zawsze chodzi o całe zamówienie.
W Zamówienia i bilety kliknij wiersz. Po rozwinięciu widzisz, jakie bilety i miejsca się z nim wiążą. Sprawdź to, zanim zwrócisz.
Akcja jest na końcu wiersza. Pojawia się tylko tam, gdzie naprawdę jest co zwracać: przy opłaconych zamówieniach z prawdziwą płatnością w tle.
cori pyta, zanim cokolwiek się stanie. Potem zwrot przechodzi przez Stripe, a zamówienie ma status
refunded.
Zwrotu nie da się cofnąć. Miejsce natychmiast wraca do sprzedaży i w tej samej minucie może trafić do kogoś innego, nawet jeśli okaże się, że trafiłeś w niewłaściwy wiersz. Przeczytaj rozwinięte zamówienie, zanim potwierdzisz.
Za biletem bezpłatnym nie stoi żadna płatność, którą dałoby się odkręcić. Dlatego cori Tickets nie oferuje dla nich zwrotu. Patrz wyżej: wystawione bilety bezpłatne zostają.
Co uruchamia zwrot
Jeśli zwrócisz całe zamówienie (przez cori Tickets albo bezpośrednio w swoim panelu Stripe), cori Tickets wyciąga te same konsekwencje, gdy tylko zwrot przejdzie:
| Co | Co się dzieje |
|---|---|
| Kwota | Wraca w całości do kupującego. |
| Opłata cori | Zostaje zwrócona razem z nią, przy zwrocie cori nie zatrzymuje niczego. |
| Bilety | Są natychmiast nieważne. Skaner przy wejściu je odrzuca, bo zamówienie nie jest już „opłacone”. |
| Miejsce | Wraca do sprzedaży: licznik „sprzedanych” spada, blokada miejsca znika, a miejsce od razu znów pokazuje się w sklepie jako wolne. |
| Zamówienie | Ma potem status refunded. |
W swoim panelu Stripe możesz też zwrócić tylko część zamówienia. cori Tickets celowo zostawia wtedy zamówienie jako „opłacone”: nie może wiedzieć, którego biletu dotyczyła kwota częściowa, a gest dobrej woli o wartości 5 € nie powinien blokować przy wejściu wszystkich biletów z zamówienia. Miejsca pozostają zajęte, bilety ważne. Jeśli naprawdę chcesz rozwiązać zamówienie, zwróć je w całości, najprościej tu w panelu.
cori Tickets nie wysyła przy zwrocie własnej wiadomości. Kupujący widzi uznanie na swoim wyciągu i kiedyś stwierdza, że jego bilet już nie działa. Napisz do niego sam, zwłaszcza jeśli odwołujesz całe wydarzenie.
Obciążenia zwrotne (chargebacki)
Jeśli kupujący zakwestionuje obciążenie w swoim banku, Stripe natychmiast ściąga pieniądze z powrotem od
ciebie. cori Tickets ustawia wtedy zamówienie na disputed, a bilety są przy wejściu blokowane od
razu. Miejsce pozostaje jednak na razie zarezerwowane, dopóki sprawa jest otwarta.
- Sprawa wygrana: pieniądze wracają, bilety znów działają.
- Sprawa przegrana: miejsce wraca do sprzedaży, a cori oddaje ci swoją opłatę, dokładnie tak jak przy zwrocie.
Co warto uregulować wcześniej
To, czy i kiedy zwracasz, decydujesz ty. To ty jesteś sprzedawcą, umowa istnieje między tobą a kupującym. Wpisz swoją zasadę w Podatki i prawo›Zasady zwrotów i odwołań: pojawia się na stronie wydarzenia i w kasie bezpośrednio nad przyciskiem płatności, żeby nikt nie był potem zaskoczony.
cori Tickets pokazuje każdemu kupującemu przed zapłatą informację, że bilety na wydarzenie w konkretnym terminie są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia i że zamówienie jest wiążące z chwilą jego złożenia, a także: „W sprawie zwrotów lub odwołań skontaktuj się z organizatorem.” To nie zastępuje twojej własnej zasady.
W sprawach podatków i obowiązków prawnych cori nie doradza. To, co obowiązuje między tobą a cori, znajduje się w umowie dla organizatorów.
Co dalej?
- Lista zamówień i eksporty: Panowanie nad zamówieniami
- Czym jest opłata cori i kto ją ponosi: Opłaty i podatki
- Jak zwroty wpływają na twoje pieniądze: Konfigurowanie wypłat
- Dlaczego bilet zostaje odrzucony przy wejściu: Wpuszczanie gości ze skanerem biletów
- Miejsca na planie: Rysowanie planu sali
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a nasz zespół szybko się z tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z pomocą