Tickets terugvinden
De bevestigingsmail kwijt? Zo laat je je tickets door cori Tickets opnieuw sturen, download je de pdf's, en wanneer je beter de organisator kunt vragen.
Web only
De ticketshop draait in de browser op tickets.cori.music, op de telefoon net zo goed als op de computer. Je hebt geen app en geen account nodig.
De bevestiging is in de spam beland, de telefoon is nieuw, of het concert is vanavond en je vindt de mail niet meer. Geen probleem: je kunt je tickets op elk moment zelf opnieuw laten sturen, zonder account, zonder supportverzoek.
Het e-mailadres dat je bij de koop hebt opgegeven. Verder niets, geen bestelnummer, geen wachtwoord.
Tickets opnieuw laten sturen
Die staat op tickets.cori.music. Helemaal onderaan in de voettekst van elke shoppagina staat de link Mijn tickets vinden.
Precies het adres dat je bij de kassa hebt gebruikt. Tik daarna op Tickets per e-mail sturen.
De bevestiging op het scherm luidt: „Kijk in je inbox.“ In de e-mail staan bij elk van je bestellingen de titel van het evenement, de datum en een link naar de tickets.
Die brengt je naar een pagina met alle tickets van die bestelling. Per ticket is er een knop PDF om te downloaden. Dat is hetzelfde ticket met dezelfde QR-code als in de oorspronkelijke mail.
Welk adres je ook invoert, het antwoord is altijd „Kijk in je inbox“. Dat is met opzet: anders zou iedereen kunnen uitproberen wie welk concert bezoekt. Komt er geen e-mail aan, dan heb je dus zeer waarschijnlijk een ander adres gebruikt dan je dacht. Probeer het tweede adres dat je gebruikt.
Wat je moet weten
- De link geldt 14 dagen. Daarna doet hij het niet meer; vraag dan gewoon een nieuwe aan. Op een verlopen pagina staat „Deze link is verlopen“ met de knop Nieuwe link sturen.
- De link is je sleutel. Wie hem heeft, komt bij je tickets. Stuur hem alleen door naar mensen die ook meegaan.
- Alleen betaalde bestellingen komen mee. Een afgebroken koop waarbij nooit geld is overgemaakt, duikt niet op; dan heb je ook geen ticket.
- Meerdere bestellingen? De e-mail somt alle bestellingen op die bij je adres horen, met een eigen link per bestelling.
Als je bij de avondkassa ophaalt
Heb je bij de koop Afhalen bij de avondkassa gekozen, dan is er geen pdf om te downloaden. Je ticket ligt gedrukt voor je klaar op de locatie. De pagina toont je in plaats daarvan bij elk ticket de Code, en de tip om je bestelnummer mee te nemen. Neem daarvoor het beste de bevestigingsmail op je telefoon mee.
Als je ticket niet werkt
Staat op de ticketpagina een waarschuwing dat de bestelling niet meer „betaald“ is, dan worden de tickets bij de ingang niet geaccepteerd. Dat gebeurt bij een terugbetaling of wanneer de betaling is teruggeboekt.
Of een bestelling is terugbetaald of een betaling is teruggeboekt, beslist de organisator dan wel je bank. cori Tickets stelt alleen de shop ter beschikking. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de organisator.
Wanneer je de organisator moet vragen
cori Tickets kan je tickets voor je terughalen. Al het andere hoort bij de organisator, want bij hem heb je gekocht:
- Geld terug, annulering, omruilen: zijn terugbetalingsvoorwaarden gelden, en alleen hij kan een terugbetaling in gang zetten.
- Concert afgelast of verplaatst: hij informeert en betaalt terug.
- Verkeerde plaats, verkeerd tarief, naam op het ticket wijzigen: alleen via hem.
- Vragen over toegang, tijdstip, route, toegankelijkheid: hij kent de zaal.
Waar je hem bereikt, staat op de evenementpagina onder Organisator: daar noemt cori Tickets zijn naam, zijn adres en het contact-e-mailadres dat hij voor ticketvragen heeft opgegeven. Dezelfde gegevens staan op je factuur.
Heeft je bestelling iets gekost, dan zit de factuur van de organisator als bijlage bij dezelfde e-mail als je tickets. Daar vind je haar terug. Vrijkaarten en bestellingen die door een kortingscode op € 0 uitkomen, krijgen geen factuur.
Hoe verder?
- Hoe de koop verloopt: Tickets kopen
- Wat cori Tickets eigenlijk is: Wat is cori Tickets?
Toch nog hulp nodig?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Stuur ons een bericht en ons team neemt contact met je op.
Contact met support