Wpuszczanie gości ze skanerem biletów
Przekazanie linków skanera obsłudze wejścia, instalacja skanera na telefonie, skanowanie offline i co robić z biletem zeskanowanym dwa razy.
Web only
Skaner biletów to aplikacja internetowa pod adresem tickets.cori.music/scan, a nie aplikacja z App Store. Działa w każdej przeglądarce na telefonie i można ją dodać do ekranu głównego, żeby korzystać z niej offline.
W wieczór koncertu twoja obsługa wejścia skanuje kody QR na biletach. Nikt nie potrzebuje do tego konta cori ani aplikacji ze sklepu: rozsyłasz link skanera, który otwiera się w przeglądarce dowolnego telefonu, a po wydarzeniu sam przestaje działać.
Każdy telefon używany jako skaner musi zostać raz otwarty z internetem, zanim drzwi się otworzą. Dopiero ta pierwsza synchronizacja wczytuje listę gości na urządzenie. Bez niej skaner offline nie może niczego sprawdzić.
Tworzenie linku skanera
Otwórz wydarzenie i przejdź po lewej do Skaner wejścia.
Na przykład „Wejście główne” albo „Wejście boczne”. Nazwa pojawia się w skanerze i jest zapisywana przy każdym check-inie. Dzięki temu możesz później rozróżnić wejścia. Daj każdemu wejściu jego własny link.
cori pokazuje gotowy link dokładnie raz: „Udostępnij ten link teraz — nie zostanie pokazany po raz drugi.” Użyj Kopiuj link albo Udostępnij swojej obsłudze wejścia i wyślij go od razu.
Kto ma link, może odprawiać bilety na to wydarzenie, bez konta i bez hasła. Wysyłaj go tylko do osób, które faktycznie stoją przy wejściu, i nigdzie nie publikuj go publicznie. cori pokazuje go celowo tylko raz; potem nie da się go już odczytać, można go jedynie unieważnić.
Na liście widzisz przy każdym linku jego stan (Aktywny, Wygasł albo Unieważniony), do kiedy obowiązuje i kiedy był ostatnio używany. Jeśli telefon się zgubił albo pomocniczka jednak nie przyjdzie, unieważniasz dokładnie ten jeden link; pozostałe działają dalej.
Link skanera obowiązuje standardowo do 12 godzin po zakończeniu wydarzenia. Przekazany dalej link jest więc następnego ranka martwy, nawet jeśli nic nie zrobisz.
Co musi zrobić twoja obsługa wejścia
Przekaż te cztery zdania, to wszystko:
Otwiera się w każdej przeglądarce na telefonie. Przy pierwszym otwarciu tajna część znika z paska adresu i zostaje zapisana na telefonie. Skaner działa potem także po odświeżeniu, a zrzut ekranu już nie zdradza linku.
Najlepiej już w domu albo na zewnątrz przed salą. Skaner pokazuje „Gotowe do użycia offline — N biletów jest zapisanych na tym telefonie”, gdy skończy.
Przyciskiem Zainstaluj do użycia offline skaner trafia jako osobna ikona na ekran główny. Na Androidzie przeglądarka proponuje instalację od razu; na iPhonie droga wiedzie przez Safari: Udostępnij → Do ekranu głównego → Dodaj.
Gotowe.
Zainstalowana aplikacja internetowa dostaje na iPhonie własną pamięć danych, oddzieloną od Safari. Przy pierwszym otwarciu nowej ikony skaner pyta więc jeszcze raz o link. Wklej po prostu ten sam link. I jeszcze jedno: na iPhonie tylko Safari może dodawać do ekranu głównego, Chrome i Firefox tam nie.
Cztery kolory
Skaner odpowiada na każdy kod kolorem. Powiedz swojej obsłudze, co one znaczą:
To całe szkolenie. Wszystko inne jest w samym skanerze pod „Jak działa skanowanie offline”.
| Kolor | Komunikat | Co znaczy | Co zrobić |
|---|---|---|---|
| Zielony | Ważny – wpuszczony | Ważny bilet, właśnie odprawiony | Wpuścić |
| Niebieski | Już użyty | Ten kod został już odprawiony | Nie wpuszczać, dopytać (patrz niżej) |
| Żółty | Nie można zweryfikować | Offline, a kodu nie ma na pobranej liście | Ty decydujesz |
| Czerwony | Nieważny | To nie bilet na to wydarzenie albo zamówienie nie jest opłacone | Nie wpuszczać |
Pod Szczegóły skaner pokazuje przy ostatnim bilecie rodzaj biletu, taryfę, imię i nazwisko właściciela oraz sektor/rząd/miejsce, a także informację, jeśli taryfa ulgowa wymaga dokumentu. E-maila kupującego i numeru zamówienia obsługa wejścia świadomie nie widzi.
Bilet zeskanowany dwa razy
Niebieski znaczy: ten kod został już odprawiony. Skaner celowo nie mówi obsłudze, przy którym wejściu i kiedy. To należy do twojej analizy po wydarzeniu, a nie do rozmowy w kolejce.
Możliwe jest jedno i drugie: bilet przekazany dalej albo wydrukowany kilka razy, albo ktoś z tej samej grupy pokazał już ten kod. Decydujecie na miejscu. Sam skaner nie przepuszcza kodu po raz drugi: wygrywa tylko pierwsze skanowanie, nawet jeśli dwa wejścia skanują w tym samym momencie.
Jeśli połączenie zerwie się dokładnie w trakcie skanowania, może się zdarzyć, że odpowiedź zaginie, ale check-in dotrze. cori Tickets to rozpoznaje i zgłasza tę operację później jako własny sukces, a nie jako podwójne skanowanie. Twoja obsługa nie musi nic w tej sprawie robić.
Bez zasięgu
Przy wejściu brak zasięgu to norma, nie wyjątek. Skaner jest do tego zbudowany:
- Lista gości leży na telefonie. Każdy opłacony bilet na to wydarzenie zostaje pobrany i, dopóki jest połączenie, aktualizowany co 20 sekund. Zapisywane są tylko jednokierunkowe odciski kodów, nigdy same kody. Zgubiony telefon nie nadaje się do fałszowania.
- Offline sprawdzanie odbywa się względem tej listy, a check-in zostaje zapamiętany na urządzeniu.
- Kolejka opróżnia się sama, gdy połączenie wróci. Licznik w nagłówku pokazuje, co jeszcze czeka; przycisk ↻ wymusza synchronizację.
- Także online skaner czeka na serwer najwyżej niewiele ponad sekundę, a potem decyduje dalej offline. Powolna sieć nie zatrzymuje więc kolejki.
Gdzie są granice trybu offline
Bądź tutaj szczery ze swoją ekipą, to dwa realne ograniczenia:
„Już użyty” wie offline tylko o skanowaniach wykonanych na tym urządzeniu. Bilet, który właśnie przeszedł przy drugim wejściu, przejdzie tutaj offline jako zielony. To wychodzi na jaw dopiero, gdy oba urządzenia znów będą online. Przy kilku wejściach bez zasięgu podwójnie wykorzystany bilet jest więc możliwy.
Kod, którego offline nie ma na liście, najprawdopodobniej został kupiony dopiero po ostatniej synchronizacji. Skaner nie może tego potwierdzić. Decyzja należy do obsługi wejścia, a skanowanie zostanie przesłane razem z resztą. Zasada praktyczna: jeśli bilet wygląda wiarygodnie, a ostatnia synchronizacja była już jakiś czas temu, wpuścić i sprawdzić później.
Konflikty po synchronizacji
Gdy tylko kolejka zostanie przesłana, skaner zgłasza, co serwer zobaczył inaczej: „N skanowań offline weszło przy synchronizacji w konflikt (już użyte albo nieważne). Sprawdź przy wejściu.” Serwer decyduje, kto był pierwszy, i nic nie przepada w milczeniu. Przejrzyj ten komunikat jeszcze tego samego wieczoru, nie dopiero następnego dnia.
Kiedy kamera nie chce działać
Skaner zwykle sam mówi, z czego to wynika:
- „Dostęp do kamery został zablokowany.” Zezwól w ustawieniach przeglądarki i odśwież.
- „Kamera działa tylko przez bezpieczne (https://) połączenie.” Link został zmieniony. Weź oryginalny link.
- „Kamera jest używana przez inną aplikację albo inną kartę.” Zamknij drugą aplikację, odśwież.
Przez Wybierz kamerę przełączasz się między kamerą tylną i przednią; tylna jest właściwa.
Weź listę wejściową jako CSV pod drzwi (w Zamówienia i bilety). Jeśli telefon padnie, odhaczasz gości na niej. Jak to zrobić, opisuje Kontrola nad zamówieniami.
Co dalej?
- Listy i eksporty na ten wieczór: Kontrola nad zamówieniami
- Dlaczego bilet jest czerwony: Zwroty i bilety bezpłatne
- Przed startem sprzedaży: Publikacja i udostępnianie wydarzenia
- Co gość ma w ręce: Odnajdywanie biletów
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a nasz zespół szybko się z tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z pomocą