Pilnowanie zamówień
Gdzie w cori Tickets widzisz, co jest sprzedane: wskaźniki, lista zamówień, ponowne wysyłanie biletów, trzy eksporty CSV i to, jak powstają faktury.
Web only
cori Tickets działa w przeglądarce pod adresem tickets.cori.music. Nie ma do tego osobnej aplikacji. Aplikacja cori linkuje tam i otwiera sklep w przeglądarce.
Gdy tylko ruszy sprzedaż, Zamówienia i bilety to strona, na której mieszkasz: kto kupił, ile jest jeszcze wolne, które miejsce jest zajęte, oraz listy, których potrzebujesz w wieczór koncertu.
Każdy, kto może zarządzać tym wydarzeniem: sama tożsamość sprzedawcy i wszyscy, którzy należą do wydarzenia w sekcji Zespół i dostęp. Dostęp jest zdjęciem chwili z czasu tworzenia wydarzenia. Kto później opuści chór, zachowuje go, dopóki go tam nie usuniesz.
Cztery wskaźniki
Na samej górze w sekcji Przegląd widnieją cztery kafelki:
- Sprzedane bilety: suma ze wszystkich kategorii
- Dostępne: to, co jeszcze zostało. Pod spodem stoi, z czego: „z N miejsc” przy planie sali, w przeciwnym razie „z N łącznie”. Jeśli co najmniej jedna kategoria nie ma puli, widnieje tu ∞ i „Kategorie bez limitu”.
- Przychód brutto: ile łącznie zapłacili kupujący, a nie twoja wypłata
- Opłacone zamówienia
Kafelek pokazuje, ile zapłacili kupujący. Ile z tego dotrze do ciebie, zależy od opłaty cori i od udziału Stripe, zobacz Opłaty i podatki oraz Konfiguracja wypłat.
Lista zamówień
W sekcji Zamówienia i bilety w ramce „Zamówienia” stoi jeden wiersz na zamówienie z czterema kolumnami: Kupujący (adres e-mail), Status, Suma i Złożone. Wyżej, w ramce „Kontrola wejścia”, trzy małe etykiety podsumowują, ile zamówień jest opłaconych, ile biletów wystawiono i ile zamówień jest łącznie.
Są takie statusy:
| Status | Znaczenie |
|---|---|
pending | Rozpoczęte, ale nieopłacone. Jeszcze chwilę blokuje pulę, potem wygasa. |
paid | Opłacone. Bilety są wystawione i skanują się przy wejściu. |
refunded | Zwrócone. Miejsca wróciły do sprzedaży, bilety już się nie skanują. |
disputed | Obciążenie zwrotne od kupującego. Bilety są natychmiast zablokowane przy wejściu. |
failed | Płatność się nie powiodła. |
Zamówienia, które sam wystawiłeś jako bilet bezpłatny, noszą dodatkowo oznaczenie Bezpłatne.
Rozwinięcie zamówienia
Kliknięcie w wiersz rozwija go i pokazuje, co faktycznie kryje się w zamówieniu:
- każdy pojedynczy bilet ze swoim kodem skanowania, kategorią biletu, imieniem i nazwiskiem posiadacza (o ile zebrano) oraz miejscem w postaci „Sektor · Rząd-Numer”
- czy i kiedy bilet został wpuszczony przy wejściu, najszybsza odpowiedź na pytanie „czy grupa jest już w środku?”
- moment płatności i ewentualnie udzielony rabat
W ten sposób odpowiadasz na typowe pytania wprost w liście; do wyszukiwania, filtrowania i sortowania w wielu zamówieniach naraz nadal lepszym narzędziem jest eksport CSV opisany niżej.
Co możesz zrobić z zamówieniem
Na końcu wiersza leżą działania:
- Wyślij bilety ponownie e-mailem: tylko przy opłaconych zamówieniach („Tylko opłacone zamówienia mają bilety do wysłania”). Wysyła potwierdzenie i pliki PDF biletów jeszcze raz na ten sam adres; w zamówieniu nic się nie zmienia, a kody pozostają te same. Najlepszy pierwszy ruch, gdy ktoś zgłasza, że mail nie dotarł.
- Zwróć zamówienie: z pytaniem o potwierdzenie i oferowane tylko tam, gdzie faktycznie jest co zwracać. Co dzieje się przy tym z pieniędzmi, biletem i miejscem, opisuje Zwroty i bilety bezpłatne.
W prawym górnym rogu przycisk odświeża zamówienia i status miejsc. Lista nie doczytuje się sama.
Obłożenie na planie
Przy wydarzeniu z planem sali na tej samej stronie stoi ramka „Plan sali — zablokowane miejsca”: sala z kolorowymi licznikami sprzedanych, zarezerwowanych i wolnych. „Zarezerwowane” to miejsca, które ktoś ma właśnie w trakcie płatności. Wracają same, jeśli nikt nie zapłaci.
Trzy eksporty
Wszystkie eksporty są w CSV i pobierają się od razu; przyciski stoją w ramce „Kontrola wejścia”.
Jeden wiersz na wystawiony bilet: kod skanowania, sektor, rząd, miejsce, kategoria cenowa, taryfa, czy wymagany jest dokument, cena, e-mail kupującego, numer zamówienia, status i moment wejścia. To lista, na której w razie potrzeby odhaczasz gości na papierze.
Tylko przy wydarzeniach z planem sali. Pełny wykaz miejsc ze statusem dostępne / zarezerwowane / sprzedane, pomyślany dla zewnętrznych systemów skanowania, a nie do ręcznego wpuszczania.
Pojawia się tylko wtedy, gdy oferujesz „Odbiór w kasie biletowej” jako sposób dostarczenia. Każdy
bilet, który kupujący wybrał do odbioru, do wydrukowania i przygotowania. Kolumna collected
pokazuje, co już zostało wpuszczone.
Eksport „lista gości” bierze każdy bilet wydarzenia, niezależnie od stanu zamówienia. To, czy wiersz
jest ważny, stoi w kolumnie status. Przy odhaczaniu na papierze polegaj na tej kolumnie, a nie na
tym, że każdy wiersz jest opłacony.
cori Tickets rozbraja komórki zaczynające się od =, +, - albo @, żeby nazwy wpisane przez
samych kupujących nie uruchomiły formuły w Excelu ani w Arkuszach Google. Dlatego czasem widzisz
apostrof na początku. Tak ma być i przy wyświetlaniu nie jest drukowany.
Faktury
Do każdego opłaconego zamówienia z kwotą powyżej zera cori Tickets tworzy automatycznie fakturę, w twoim imieniu, z danymi z sekcji Podatki i prawo i z ciągłym numerem bez luk dla każdej tożsamości sprzedawcy. Kupujący dostaje ją jako PDF w załączniku tego samego e-maila co swoje bilety.
Zamówienia bez kwoty nie są fakturowane: bilety bezpłatne i zamówienia, które kod promocyjny sprowadza do zera, nie dostają faktury.
Pobieranie własnych faktur
Wystawione faktury znajdziesz zebrane w sekcji Podatki i prawo, w części „Podatki, faktury i prawo”, tam gdzie prowadzisz też swoje dane sprzedawcy. Możesz:
- pobrać pojedynczą fakturę jako PDF, bajt w bajt taką samą jak plik, który dostał kupujący
- ściągnąć wszystkie faktury wydarzenia jako jeden zbiorczy PDF, czyli to, czego twoja księgowość chce na koniec roku
Numery faktur biegną po kolei i bez luk dla każdej tożsamości sprzedawcy, a nie dla każdego wydarzenia. Jeśli pod tą samą tożsamością sprzedajesz kilka koncertów, ich numery się przeplatają; zbiorczy PDF jednego wydarzenia świadomie nie zawiera wtedy każdego numeru z serii.
Co stoi na fakturze (ceny brutto, wykazanie VAT, twoje dane sprzedawcy), opisuje Opłaty i podatki. cori nie doradza ci podatkowo; co obowiązuje ponad to, stoi w Umowie Organizatora.
Co dalej?
- Rozdanie miejsc albo oddanie pieniędzy: Zwroty i bilety bezpłatne
- W wieczór koncertu: Wpuszczanie gości ze skanerem biletów
- Kiedy przyjdą pieniądze: Konfiguracja wypłat
- Co przeżywa kupujący: Kupowanie biletów i Odnajdywanie biletów
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a nasz zespół szybko się z tobą skontaktuje.
Skontaktuj się z pomocą