Comprar ingressos
Comprar ingressos pelo cori Tickets: escolher os lugares, o prazo de reserva, pagar, e como e quando os seus ingressos chegam até você.
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A loja de ingressos roda no navegador em tickets.cori.music, no celular do mesmo jeito que no computador. Você não precisa de aplicativo nem de conta de usuário.
Você recebeu um link para um evento e quer comprar ingressos. Isso leva alguns minutos e não precisa nem de conta nem de aplicativo, só de um endereço de email para onde os seus ingressos serão enviados.
O contrato é firmado entre você e o organizador, ou seja, com o coro, a associação ou a orquestra que aparece na página em "Vendido por …". O cori Tickets só disponibiliza a loja e processa o pagamento por conta dele. Para dúvidas sobre o evento, sobre reembolsos ou sobre cancelamentos, quem responde é o organizador; os dados de contato dele estão nessa mesma página.
Como funciona a compra
Sem mapa de assentos, você escolhe uma quantidade por categoria. Se houver mapa de assentos, você toca nos seus lugares direto nele. Os lugares livres aparecem coloridos, os vendidos e os reservados naquele momento ficam bloqueados. Toque em um lugar para ver categoria, preço e observações como "Visão limitada" ou "Espaço para cadeira de rodas".
Assim que você escolhe os lugares, eles ficam reservados para você. Acima do botão de continuar o relógio corre: "Reservado — guardado por mm:ss".
Em "Tem um código promocional?" você digita o código e toca em Aplicar. O desconto aparece na hora no resumo.
Aqui você informa o seu endereço de email (é para lá que vão os ingressos e o comprovante) e paga.
Depois do pagamento, a página mostra "Pagamento recebido — os seus ingressos estão a caminho por e-mail." Com isso, a compra está concluída.
O prazo de reserva
Os seus lugares ficam reservados por 10 minutos, a partir do momento em que você os escolhe. Em eventos com procura altíssima, o organizador pode encurtar isso para 5 minutos. O relógio na tela sempre mostra o que vale de fato.
Se o tempo acabar antes de você pagar, a sua seleção é apagada e os lugares voltam para a venda. Na tela aparece: "A sua reserva expirou — selecione os seus lugares novamente." Nesse caso, nada foi cobrado.
Assim que você começa a pagar, o cori Tickets prolonga a sua reserva automaticamente para que ela sobreviva ao processo de pagamento. Ou seja, você não é jogado para fora no meio do pagamento com cartão. O texto acima do campo de pagamento informa o tempo restante.
Por isso, escolha os seus lugares só quando você também quiser pagar. E não se preocupe se desistir: lugares reservados se liberam sozinhos, você não precisa cancelar nada.
Pagar
O pagamento passa pela Stripe; o cori Tickets nunca vê os dados do seu cartão. Quais formas de pagamento são oferecidas depende do evento e do seu país. Você as vê no caixa.
Antes de fazer o pedido, você aceita os termos de uso, a política de privacidade e, se o organizador tiver cadastrado condições próprias, também elas. O botão de pagamento é rotulado sem ambiguidade: "Pedir agora por <valor>".
Ingressos para um evento em uma data determinada estão excluídos do direito legal de arrependimento de 14 dias (§312g parágrafo 2 nº 9 BGB). O seu pedido é vinculante no momento em que você o faz. Se ainda assim haverá reembolso, quem decide é o organizador. As condições de reembolso dele estão logo acima do botão de pagamento.
O que você paga é o preço final. O preço de cada ingresso já é o valor que será debitado de você, com imposto incluído e com uma eventual taxa de pré-venda que o organizador repassa. Por isso, no resumo aparecem apenas o subtotal, um eventual desconto e o total; no caixa não entra nenhuma taxa surpresa por cima. Na fatura e no ingresso ela é indicada depois como "Taxa de pré-venda".
Se o pedido não custar nada (um ingresso de cortesia ou um código promocional que zera o valor), você não precisa de dados de pagamento. Aí fica só um campo para o seu endereço de email e o botão "Pedir agora — grátis".
Como você recebe os seus ingressos
O padrão é o ingresso eletrônico: pouco depois do pagamento chega um email com os seus ingressos em PDF no anexo, um PDF por ingresso, cada um com o seu próprio código QR. Se o pedido tiver custo, vem junto também a nota do organizador.
Na entrada você mostra o código QR: impresso ou direto na tela do celular, os dois funcionam. Não existe cartão de wallet para Apple nem para Google.
Se o organizador oferecer várias formas de entrega, o caixa pergunta: "Como você quer receber o seu ingresso?"
- Ingresso eletrônico por e-mail (PDF): como descrito acima.
- Retirar na bilheteria: você paga agora online e recebe o seu ingresso impresso no local do evento. Nesse caso não chega nenhum PDF por email, só uma confirmação. Leve o seu número de pedido.
Depois do pagamento pode demorar um instante. Se a página mostrar "O pagamento está sendo processado", está tudo certo: os ingressos chegam assim que o pagamento for confirmado. Veja também na pasta de spam. E se não chegar de jeito nenhum, você pode reenviar o link para si mesmo quando quiser, veja Encontrar os seus ingressos.
Tropeços frequentes
- "A venda de ingressos começa em …": a página já está no ar, mas a pré-venda só começa mais tarde. Volte no momento indicado.
- "A venda de ingressos para este evento foi encerrada.": a pré-venda está fechada. Se ainda há ingressos na bilheteria, só o organizador sabe.
- "Esse lugar não está mais disponível": alguém foi um segundo mais rápido. Escolha outro lugar.
- "Máx. N por pedido": o organizador limita quantos ingressos de uma categoria um único pedido pode ter. Para mais ingressos, faça um segundo pedido.
- "Traga o comprovante de elegibilidade": você escolheu uma tarifa com desconto. Leve o documento correspondente, senão a entrada pode recusar o desconto.
- Pedem um nome por ingresso? Alguns eventos são nominais. O nome é impresso no ingresso.
O email de confirmação, os ingressos e a nota são enviados no idioma que estiver selecionado no alto da página da loja. Mude o idioma antes de pagar, se você precisar dos seus documentos em outra língua.
E agora?
- Ingressos sumiram ou o email não chegou: Encontrar os seus ingressos
- O que é o cori Tickets, afinal: O que é o cori Tickets?
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