Encontrar os seus ingressos
O email de confirmação sumiu? Veja como pedir ao cori Tickets que reenvie os seus ingressos, baixar os PDFs e quando é melhor procurar o organizador.
Web only
A loja de ingressos roda no navegador em tickets.cori.music, no celular do mesmo jeito que no computador. Você não precisa de app nem de conta.
A confirmação caiu no spam, o celular é novo, ou o show é hoje à noite e você não acha mais o email. Sem problema: você pode reenviar os seus ingressos para si mesmo a qualquer momento, sem conta e sem abrir um chamado no suporte.
O endereço de email que você informou na compra. Nada além disso: nenhum número de pedido, nenhuma senha.
Pedir o reenvio dos ingressos
Ela fica em tickets.cori.music. Bem embaixo, no rodapé de cada página da loja, está o link Encontrar meus ingressos.
Exatamente o endereço que você usou no caixa. Depois toque em Enviar meus ingressos por e-mail.
A confirmação na tela diz: “Confira a sua caixa de entrada.” No email aparecem, para cada um dos seus pedidos, o título do evento, a data e um link para os ingressos.
Ele leva a uma página com todos os ingressos daquele pedido. Para cada ingresso existe um botão PDF para baixar. É o mesmo ingresso com o mesmo código QR do email original.
Qualquer endereço que você digite, a resposta é sempre “Confira a sua caixa de entrada”. Isso é de propósito: caso contrário, qualquer pessoa poderia descobrir quem vai a qual show. Se nenhum email chegar, então é bem provável que você tenha usado um endereço diferente do que imaginava. Tente o segundo endereço que você usa.
O que vale saber
- O link vale 14 dias. Depois disso ele morre; nesse caso é só pedir um novo. Numa página vencida aparece “Este link expirou” com o botão Enviar um novo link.
- O link é a sua chave. Quem o tem chega aos seus ingressos. Repasse-o só para quem realmente vai junto.
- Só vêm pedidos pagos. Uma compra interrompida, em que nunca houve pagamento, não aparece; nesse caso você também não tem ingresso.
- Vários pedidos? O email lista todos os que pertencem ao seu endereço, com um link próprio por pedido.
Se você retira na bilheteria
Se na compra você escolheu Retirar na bilheteria, não há PDF para baixar. O seu ingresso fica impresso e reservado para você no local do evento. Em vez disso, a página mostra o Código de cada ingresso e o aviso para levar o seu número do pedido. O mais prático é levar o email de confirmação no celular.
Se o seu ingresso não funciona
Se na página do ingresso houver um aviso de que o pedido não está mais “pago”, os ingressos não serão aceitos na entrada. Isso acontece em caso de reembolso ou quando o pagamento foi estornado.
Se um pedido foi reembolsado ou um pagamento estornado, quem decide é o organizador ou o seu banco. O cori Tickets só disponibiliza a loja. Nesse caso procure diretamente o organizador.
Quando você precisa procurar o organizador
O cori Tickets consegue recuperar os seus ingressos. Todo o resto é com o organizador, porque foi com ele que você comprou:
- Dinheiro de volta, cancelamento, troca: valem as condições de reembolso dele, e só ele pode providenciar um reembolso.
- Show cancelado ou adiado: ele informa e reembolsa.
- Lugar errado, tarifa errada, mudar o nome no ingresso: só através dele.
- Dúvidas sobre entrada, horário, como chegar, acessibilidade: ele conhece a casa.
Onde encontrá-lo está na página do evento em Organizador: ali o cori Tickets informa o nome dele, o endereço e o email de contato que ele cadastrou para dúvidas sobre ingressos. Os mesmos dados estão na sua nota.
Se o seu pedido teve algum custo, a nota do organizador vem anexada ao mesmo email dos seus ingressos. É ali que você a encontra de novo. Cortesias e pedidos que caem para 0 € por um código promocional não recebem nota.
E agora?
- Como funciona a compra: Comprar ingressos
- O que é o cori Tickets afinal: O que é o cori Tickets?
Ainda precisa de ajuda?
Não encontrou o que procurava? Envie uma mensagem e nossa equipe vai responder.
Falar com o suporte