Застосунок не оновлюється

Як подивитися свою версію cori, отримати найновіше оновлення з App Store чи Play Store і налаштувати автоматичні оновлення.

App only

Бракує якоїсь функції, щось поводиться дивно або підтримка попросила тебе оновити cori? Тоді на твоєму телефоні, найімовірніше, працює старіша версія. Нові функції та виправлення помилок приходять винятково через оновлення з App Store чи Play Store. Застосунок не оновлюється сам у фоновому режимі.

Лише застосунок на телефоні

Цей посібник стосується застосунку на iPhone та Android. Вебзастосунок оновлювати не треба: він автоматично завантажує поточну версію під час наступного перезавантаження сторінки.

Яка в мене версія?

Відкрий сторінку «Про застосунок»

Перейди в cori до Налаштування›Про застосунок.

Подивись версію

Там указано твою встановлену версію, наприклад «Версія: 1.2.3», а під нею номер збірки. Ця інформація допомагає й підтримці зрозуміти твою проблему.

Отримати оновлення з магазину

Оновлення ти завжди отримуєш через магазин свого пристрою, а не в самому cori:

На iPhone: відкрий App Store, знайди cori (або відкрий свій профіль угорі праворуч і прокрути до оновлень, що очікують). Якщо там написано Оновити, натисни на це. Якщо написано Відкрити, у тебе вже найновіша версія.
На Android: відкрий Play Store і знайди cori. Якщо там написано Оновити, натисни на це; якщо написано Відкрити, у тебе все актуальне.

Після оновлення закрий cori один раз повністю й відкрий застосунок заново, щоб нова версія запустилася чисто.

Оновлення не пропонується?

Якщо магазин показує лише Відкрити, а очікуваної функції все одно немає, зачекай день або два: оновлення в магазинах іноді викочують поетапно, і вони не одразу доступні всім.

Увімкнути автоматичні оновлення

Щоб надалі автоматично отримувати найновішу версію:

iPhone: у налаштуваннях пристрою в розділі App Store увімкни автоматичні оновлення застосунків.
Android: у Play Store через профіль у розділі Налаштування›Налаштування мережі›Автоматично оновлювати застосунки.

Коли жодне оновлення не встановлюється

Іноді річ не в cori, а в пристрої:

cori потребує щонайменше iOS 16.4 або Android 7.0. Якщо операційна система твого телефона старіша, магазин більше не пропонує найновішу версію cori. Тоді спершу онови операційну систему свого пристрою, наскільки це можливо.
Замало вільної пам'яті блокує оновлення. Звільни місце й спробуй ще раз.

Коли тобі потрібна підтримка

Якщо ти достеменно на найновішій версії (згідно з Налаштування›Про застосунок і магазином), а проблема залишається, звернися до підтримки. Назви при цьому свою версію та номер збірки, а також свій пристрій і операційну систему, тобто саме ті дані зі сторінки «Про застосунок».

Що далі?

Установити застосунок заново або на ще один пристрій: Встановлення мобільного застосунку
Стани не збігаються: Зміни не з'являються на іншому пристрої
Що працює офлайн: Використання cori офлайн

Більше в Troubleshooting

Зміни не з'являються на іншому пристрої

Коли вебверсія й застосунок показують різний стан: у чому причина, як оновити вручну і коли справді чогось бракує.

Я не можу увійти до свого облікового запису

Найпоширеніші проблеми зі входом у cori (неправильний пароль, обліковий запис, створений через Google або Apple, друкарська помилка в адресі) і як розв'язати їх по черзі.

Посилання-запрошення не працює

Чому cori відхиляє посилання для приєднання (термін дії минув, скопійовано не повністю або ти вже в хорі) і як керівництво хору швидко надає дійсне посилання.

Я не чую жодного звуку

Коли відтворення чи вправи в cori лишаються німими: від гучності пристрою через мікшер до відтворення в браузері, крок за кроком до причини.

Все ще потрібна допомога?

Не можеш знайти те, що шукаєш? Надішли нам повідомлення, і наша команда з тобою зв'яжеться.

Зв'язатися з підтримкою