Тримати замовлення під контролем
Де ти бачиш у cori Tickets, що продано: показники, список замовлень, повторне надсилання квитків, три експорти CSV і як виникають рахунки.
Web only
cori Tickets працює в браузері за адресою tickets.cori.music. Окремого застосунку для цього немає. Застосунок cori веде туди й відкриває магазин у браузері.
Щойно продаж пішов, Замовлення та квитки — це сторінка, на якій ти живеш: хто купив, скільки ще вільно, яке місце зайняте, і списки, які потрібні тобі у вечір концерту.
Кожен, кому дозволено керувати цією подією: сама продажна ідентичність і всі, хто належить до події в розділі Команда та доступ. Доступ — це знімок стану з часу створення. Хто пізніше залишить хор, зберігає його, доки ти не вилучиш його там.
Чотири показники
Найвище в розділі Огляд стоять чотири плитки:
- Продані квитки: сума по всіх категоріях
- Доступно: те, що ще залишилося. Під цим стоїть, із чого: «з N місць» за наявності плану залу, інакше «з N загалом». Якщо щонайменше одна категорія не має квоти, тут стоїть ∞ і «Необмежені категорії».
- Валовий дохід: те, що покупці заплатили загалом, а не твоя виплата
- Оплачені замовлення
Плитка показує, що заплатили покупці. Що з цього дійде до тебе, залежить від комісії cori та від частки Stripe, див. Комісії та податки і Налаштування виплат.
Список замовлень
У розділі Замовлення та квитки у блоці «Замовлення» стоїть по рядку на кожне замовлення з чотирма стовпцями: Покупець (електронна адреса), Стан, Разом і Оформлено. Вище, у блоці «Контроль входу», три невеликі чипи підсумовують, скільки замовлень оплачено, скільки квитків видано і скільки замовлень є загалом.
Такі стани бувають:
| Стан | Значення |
|---|---|
pending | Почато, але не оплачено. Ще ненадовго займає квоту, потім спливає. |
paid | Оплачено. Квитки видано, і вони скануються на вході. |
refunded | Кошти повернуто. Місця знову в продажу, квитки більше не скануються. |
disputed | Зворотний платіж від покупця. Квитки на вході заблоковані одразу. |
failed | Платіж не вдався. |
Замовлення, які ти сам видав як безкоштовний квиток, додатково мають позначку Безкоштовно.
Розгортання замовлення
Клік по рядку розгортає його й показує, що насправді міститься в замовленні:
- кожен окремий квиток зі своїм кодом сканування, категорією квитка, іменем власника (якщо його зібрано) і місцем у формі «сектор · ряд-номер»
- чи й коли квиток було зареєстровано на вході, найшвидша відповідь на питання «група вже всередині?»
- момент платежу і, якщо вона була, надана знижка
Так ти відповідаєш на звичні запитання просто у списку; для пошуку, фільтрування та сортування по багатьох замовленнях кращим інструментом і далі лишається експорт CSV нижче.
Що ти можеш зробити із замовленням
У кінці рядка лежать дії:
- Надіслати квитки ще раз електронною поштою: лише в оплачених замовленнях («Лише оплачені замовлення мають квитки для надсилання»). Надсилає підтвердження й PDF-файли квитків ще раз на ту саму адресу; у замовленні нічого не змінюється, а коди лишаються тими самими. Найкращий перший крок, коли хтось повідомляє, що лист не надійшов.
- Повернути кошти за замовлення: із запитом на підтвердження, і пропонується лише там, де справді є що повертати. Що при цьому стається з грошима, квитком і місцем, написано в Повернення коштів і безкоштовні квитки.
Угорі праворуч кнопка оновлює замовлення й стан місць. Сам собою список не довантажується.
Заповненість на плані
У події з планом залу на тій самій сторінці стоїть блок «План залу — зайняті місця»: зал із кольоровими лічильниками для продано, заброньовано і вільно. «Заброньовані» — це місця, які саме зараз хтось має в процесі оплати. Вони повертаються самі, якщо оплати не буде.
Три експорти
Усі експорти є CSV і завантажуються одразу; кнопки стоять у блоці «Контроль входу».
По рядку на кожен виданий квиток: код сканування, сектор, ряд, місце, цінова категорія, тариф, чи потрібне підтвердження, ціна, електронна адреса покупця, номер замовлення, стан і момент реєстрації на вході. Це той список, за яким ти в разі потреби відмічаєш гостей на папері.
Лише в подіях із планом залу. Повний інвентар місць зі станом доступне / заброньоване / продане, задуманий для зовнішніх систем сканування, а не для входу вручну.
З'являється лише тоді, коли ти пропонуєш «Отримання в касі на місці» як спосіб доставки. Кожен
квиток, який покупець обрав для отримання, щоб роздрукувати й розкласти. Стовпець collected
показує, що вже зареєстровано.
Експорт «Список входу» бере кожен квиток події, незалежно від стану замовлення. Чи рядок дійсний,
стоїть у стовпці status. Відмічаючи на папері, покладайся на цей стовпець, а не на те, що кожен
рядок оплачено.
cori Tickets знешкоджує клітинки, які починаються з =, +, - або @, щоб імена, які покупці
вписали самі, не запускали формулу в Excel чи Google Sheets. Тому ти час від часу бачиш попереду
апостроф. Це навмисно, і під час показу він не друкується.
Рахунки
Для кожного оплаченого замовлення із сумою більшою за нуль cori Tickets автоматично створює рахунок, від твого імені, з даними з розділу Податки та право і з безперервним послідовним номером для кожної продажної ідентичності. Покупець отримує його як PDF у вкладенні того самого листа, що й свої квитки.
Замовлення без суми не рахуються: безкоштовні квитки й замовлення, які через промокод падають до нуля, рахунку не отримують.
Завантаження твоїх рахунків
Свої видані рахунки ти знайдеш зібраними в розділі Податки та право у частині «Податки, рахунок і право», там же, де ти доглядаєш і свої дані продавця. Ти можеш:
- завантажити окремий рахунок як PDF, побайтово такий самий, як файл, що його отримав покупець
- витягти всі рахунки події одним збірним PDF, тим, який твоя бухгалтерія хоче наприкінці року
Номери рахунків ідуть послідовно й без пропусків для кожної продажної ідентичності, а не для кожної події. Тож якщо ти продаєш під тією самою ідентичністю кілька концертів, їхні номери переплітаються; збірний PDF окремої події тоді свідомо містить не кожен номер із ряду.
Що стоїть у рахунку (ціни брутто, показ ПДВ, твої дані продавця), описує Комісії та податки. cori не консультує тебе з податків; що діє понад це, написано в угоді організатора.
Що далі?
- Подарувати місця або повернути гроші: Повернення коштів і безкоштовні квитки
- У вечір концерту: Вхід із квитковим сканером
- Коли надійдуть гроші: Налаштування виплат
- Що переживає покупець: Купівля квитків і Як знайти свої квитки
Все ще потрібна допомога?
Не можеш знайти те, що шукаєш? Надішли нам повідомлення, і наша команда з тобою зв'яжеться.
Зв'язатися з підтримкою