退款和赠票
在cori Tickets里开赠票、它对配额和座位图有什么影响，以及一次退款是怎么走的，费用、门票和位置各自会怎样。
仅网页版
cori Tickets在浏览器里运行，网址是tickets.cori.music。它没有自己的App。cori App里只有一个指向它的链接，点开会在浏览器里打开这个商店。
两件都会牵动钱和位置的事：赠票由你自己开出去，给媒体、赞助方、自家人，或者用于入场处的现金付款。一次退款把钱还给买票的人，把位置放回销售。两件事都在仪表盘里做，两件事都是不可逆的。这篇文章事先告诉你，各自会发生什么。
两件事都由属于这场演出团队的人来做，跟编辑的权限是同一个。没有更细的分级：能开赠票的人，也能退款。
开赠票
开赠票这个按钮在订单与门票里「入场检查」那个方框中。只要一个门票类别都没有，它就是锁着的。
必填，门票会发到那里。一次操作里开出的所有赠票，都落在发往这一个地址的一笔订单里。
有座位图的演出，你在图上直接点空着的位置；已售和已预留的是锁着的。没有座位图的话，就按类别各填一个数量。
如果你这场演出会收集持票人姓名，在这里就可以顺手填进去。
cori会生成PDF并发到你填的那个地址。之后它确认：「已开出N张赠票 — 已用邮件发往…。」
赠票是什么，不是什么
- **是真正的门票。**每一张都有自己的码，在入场处扫起来和买来的一模一样。
- **它们要占配额。**一张赠票会从你的库存里占掉一个真实的位置：这个类别的「已售」计数会涨，有座位图的话，那个位置就被占了。配额不够时，cori会以「…只剩N张」拒绝。
- **不涉及钱，也没有发票。**不会结算任何东西，也不开发票，因此这些票也不产生cori的费用。
- **销售时段和每单上限对它不生效。**那些是限制买票的人的，不是限制你的：你在开售前的半夜，或者在停售之后，照样开得出赠票。
- 在订单列表里它们带着赠的标记。
正因为一张赠票会占掉一个真实的位置，它也是用来封住位置的工具：技术位、留给市长的第一排、坏掉的椅子。把它开到你自己的地址上就行。走座位图是做不到的：图在卖出第一张票之后就改不了了。
把「用邮件发送门票」关掉
对话框里有一个开关可以不发邮件，按它的说明是「只生成PDF，用于你亲手交付的票」。PDF确实会被生成并保存下来。
cori Tickets在仪表盘里不提供单张门票PDF的下载。通向一张票的唯一路径，是确认邮件里的那条链接。你要是把发送关掉，PDF虽然躺在服务器上，你却拿不到它们。把这个开关留着开，把赠票发到一个你自己能进的地址上。然后你就能从容地打印出来交出去。
赠票收不回来
没有任何办法把一张开出去的赠票作废：退款要以一笔真实的付款为前提，而这里没有。位置就一直占着。所以在点开出之前，把位置和数量核对一遍。
退款
一次退款把全额还给买票的人。cori Tickets没有部分退款，退的永远是整笔订单。
在订单与门票下面点那一行。展开之后你能看到它挂着哪些票和哪些位置。退款之前先核对这个。
这个操作在行尾。它只在真有东西可退的地方才提供：后面有一笔真实付款的已付款订单。
在任何事情发生之前，cori会再问一句。之后退款经由Stripe走，订单变成 refunded。
一次退款撤不回来。位置立刻回到销售里，可能同一分钟就归了别人，哪怕后来发现你点错了行。确认之前，把展开的那笔订单读一遍。
一张赠票后面没有一笔可以倒回去的付款。所以cori Tickets不给它提供退款。见上文：开出去的赠票就留在那儿了。
一次退款会触发什么
你要是把整笔订单退掉（通过cori Tickets，或者直接在你的Stripe仪表盘里），只要退款走完，cori Tickets就会做出同样的一套动作：
| 什么 | 会发生什么 |
|---|---|
| 金额 | 全额退回给买票的人。 |
| cori的费用 | 一起退掉，一次退款里cori什么都不留。 |
| 门票 | 立刻失效。入场处的扫描器会拒掉它们，因为这笔订单不再是「已付款」。 |
| 位置 | 回到销售里：「已售」的计数下降，座位上的封锁解除，这个位置在商店里马上重新显示为空着。 |
| 订单 | 之后处于 refunded 状态。 |
在你的Stripe仪表盘里，你也可以只退一笔订单的一部分。cori Tickets这时会有意让订单继续挂在「已付款」上：它没法知道这部分钱是给哪张票的，而5 €的通融也不该把一笔订单里所有的票都在入场处封掉。位置还占着，票还有效。你要是真想把一笔订单解掉，就整笔退，最省事的就是在这个仪表盘里退。
退款这件事，cori Tickets不会另外发消息。买票的人会在自己的账单上看到那笔退回，然后在某个时候发现自己的票不管用了。请你自己给他写一句，尤其是在你把一整场演出取消掉的时候。
撤单（Chargeback）
买票的人要是在自己银行那边对这笔扣款提出异议，Stripe会立刻把钱从你这儿收回去。cori Tickets随即把订单置为 disputed，而且门票在入场处即刻被封。不过只要案子还没了结，位置就先保留着。
- **案子赢了：**钱回来，门票又能用了。
- **案子输了：**位置回到销售里，cori把它的费用退给你，跟一次退款时一样。
你该事先定好的事
退不退、什么时候退，由你决定。你是卖方，合同是在你和买票的人之间。把你的规则填在税务与法律›退款与退订条件下面：它会出现在演出页面上，也会出现在结账处付款按钮的正上方，这样就没人事后觉得意外。
cori Tickets会在付款之前给每位买票的人提示：定期举行的活动门票不在14天撤回权的范围内，订单一下就有约束力；另外还有一句：「退款或取消请联系主办方。」这替代不了你自己的规则。
税务和法律义务方面cori不提供咨询。你和cori之间是怎么约定的，写在主办方协议里。
接下来
- 订单列表和那些导出：盯住订单
- cori的费用是什么、由谁承担：费用和税
- 退款怎么影响你的钱：设置收款
- 一张票为什么在入场处被拒：用门票扫描器验票入场
- 图上的位置：画座位图