盯住订单
在cori Tickets里从哪看卖了多少:几个关键数字、订单列表、把门票重发一遍、三种CSV导出,以及发票是怎么来的。
仅网页版
cori Tickets在浏览器里运行,网址是tickets.cori.music。它没有自己的App。cori App里只有一个指向它的链接,点开会在浏览器里打开这个商店。
销售一跑起来,订单与门票就是你天天待着的那个页面:谁买了、还剩多少、哪个位置被占了,还有你在音乐会当晚要用的那几份名单。
所有有权管理这场演出的人:售卖身份本人,以及在团队与权限下面属于这场演出的所有人。这个权限是建立当时的一张快照。之后退出合唱团的人仍然保留着它,直到你在那里把他移出去。
四个关键数字
总览最上面是四张卡片:
- 已售门票:所有类别加起来的总数
- 可售:还剩多少。下面写着是从多少里剩的:有座位图时是「共N个座位」,否则是「共N张」。要是至少有一个类别没有配额,这里就是 ∞ 和「不限量的类别」。
- 销售总额:买票的人一共付了多少,不是你的收款
- 已付款订单
订单列表
在订单与门票下面,「订单」这个方框里每笔订单一行,四列:买家(电子邮箱地址)、状态、合计和下单时间。再往上,在「入场检查」这个方框里,三个小标签汇总了有多少笔订单已付款、开出了多少张票,以及总共有多少笔订单。
有这几种状态:
| 状态 | 含义 |
|---|---|
pending | 开了头,但没付款。还短暂占着配额,之后就作废。 |
paid | 已付款。门票已开出,在入场处扫得过。 |
refunded | 已退款。位置回到销售里,门票扫不过了。 |
disputed | 买票的人发起了撤单。门票在入场处立刻被封。 |
failed | 付款失败。 |
你自己作为赠票开出去的订单,另外带一个赠的标记。
把一笔订单展开
点一行就把它展开,显示这笔订单里到底装着什么:
- 每一张票,带它的扫描码、门票类别、持票人姓名(记录过的话)和位置,形式是「区域 · 排-号」
- 一张票有没有在入场处签到过,什么时候签的,这是回答「那一伙人进去了没有」最快的办法
- 付款的时间,以及可能给过的折扣
常见的追问你在列表里就能直接答上;要在很多订单之间搜索、筛选和排序,下面讲的CSV导出仍然是更趁手的工具。
一笔订单上你能做什么
行尾就是那些操作:
- 把门票重新用邮件发一遍:只对已付款的订单可用(「只有已付款的订单才有票可发」)。它把确认信和门票PDF再往同一个地址发一次;订单本身没有任何改变,码也还是原来那些。有人说邮件没收到,先动这个准没错。
- 给订单退款:带安全确认,而且只在真有东西可退的地方才提供。这中间钱、票和位置各自会怎样,见退款和赠票。
右上角有个按钮刷新订单和座位状态。这份列表不会自己往下加载。
图上的占用情况
有座位图的演出,同一个页面上还有**「座位图 — 已占座位」这个方框:整个厅,带着已售**、已预留和空着的彩色计数。「已预留」是眼下正被谁放在结账流程里的位置。没付款的话,它们会自己回来。
三种导出
所有导出都是CSV,点了就立刻下载;按钮在「入场检查」这个方框里。
每张已开出的票一行:扫描码、区域、排、座位、价格类别、票价档、需不需要出示证明、价格、买家邮箱、订单号、状态和签到时间。必要时在纸上勾人,用的就是这份名单。
只有带座位图的演出才有。完整的座位库存,带可用/已预留/已售状态,是给外部扫描系统用的,不是给人工验票用的。
只有当你提供「在现场售票处取票」这种取票方式时才出现。买票的人选了到场领取的每一张票都在里面,可以打印出来备好。collected这一列显示哪些已经签到了。
「入场名单」这份导出会把这场演出的每一张票都带上,不管订单是什么状态。某一行有没有效,写在 status 这一列里。在纸上勾人的时候,请以这一列为准,别以为每一行都是付过款的。
cori Tickets会把以 =、+、- 或 @ 开头的单元格做无害化处理,免得买票的人自己打进去的名字在Excel或者Google表格里触发一条公式。所以你偶尔会看到前面多一个撇号。那是有意的,显示的时候不会一起打印出来。
发票
对每一笔金额大于零的已付款订单,cori Tickets都会自动以你的名义生成一张发票,用的是税务与法律里的信息,编号按售卖身份连续不断号。买票的人会拿到它的PDF,就在跟门票同一封邮件的附件里。
没有金额的订单不计费:赠票,以及被优惠码打到零的订单,是没有发票的。
下载你自己的发票
你开出的发票都收在税务与法律里「税务、发票与法律」这一节,也就是你维护卖家信息的那个地方。你可以:
- 把单张发票下载成PDF,和买票的人拿到的那个文件逐字节一样
- 把这场演出的全部发票拉成一份合并的PDF,也就是你的会计年底要的那个东西
发票编号是按售卖身份连续不断号地往下走的,不是按演出走。你要是在同一个身份下卖好几场音乐会,它们的编号就会互相穿插;所以单独一场演出的合并PDF,有意不会包含这个序列里的每一个号。
发票上都有什么(含税价、增值税列示、你的卖家信息),由费用和税来讲。cori不给你做税务咨询;再往外的事,写在主办方协议里。
接下来
- 把位置送人或者把钱退回去:退款和赠票
- 音乐会当晚:用门票扫描器验票入场
- 钱什么时候到:设置收款
- 买票的人经历的是什么:购买门票和把门票找回来