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盯住订单

在cori Tickets里从哪看卖了多少:几个关键数字、订单列表、把门票重发一遍、三种CSV导出,以及发票是怎么来的。
仅网页版

cori Tickets在浏览器里运行,网址是tickets.cori.music。它没有自己的App。cori App里只有一个指向它的链接,点开会在浏览器里打开这个商店。


销售一跑起来,订单与门票就是你天天待着的那个页面:谁买了、还剩多少、哪个位置被占了,还有你在音乐会当晚要用的那几份名单。

谁看得到这些?

所有有权管理这场演出的人:售卖身份本人,以及在团队与权限下面属于这场演出的所有人。这个权限是建立当时的一张快照。之后退出合唱团的人仍然保留着它,直到你在那里把他移出去。

四个关键数字

总览最上面是四张卡片:

  • 已售门票:所有类别加起来的总数
  • 可售:还剩多少。下面写着是从多少里剩的:有座位图时是「共N个座位」,否则是「共N张」。要是至少有一个类别没有配额,这里就是 和「不限量的类别」。
  • 销售总额:买票的人一共付了多少,不是你的收款
  • 已付款订单
销售总额不是你的钱

这张卡片显示的是买票的人付了多少。其中有多少到你手上,取决于cori的费用和Stripe那一份,见费用和税以及设置收款

订单列表

订单与门票下面,「订单」这个方框里每笔订单一行,四列:买家(电子邮箱地址)、状态合计下单时间。再往上,在「入场检查」这个方框里,三个小标签汇总了有多少笔订单已付款、开出了多少张票,以及总共有多少笔订单。

有这几种状态:

状态含义
pending开了头,但没付款。还短暂占着配额,之后就作废。
paid已付款。门票已开出,在入场处扫得过。
refunded已退款。位置回到销售里,门票扫不过了。
disputed买票的人发起了撤单。门票在入场处立刻被封。
failed付款失败。

你自己作为赠票开出去的订单,另外带一个的标记。

把一笔订单展开

点一行就把它展开,显示这笔订单里到底装着什么:

  • 每一张票,带它的扫描码、门票类别、持票人姓名(记录过的话)和位置,形式是「区域 · 排-号」
  • 一张票有没有在入场处签到过,什么时候签的,这是回答「那一伙人进去了没有」最快的办法
  • 付款的时间,以及可能给过的折扣

常见的追问你在列表里就能直接答上;要在很多订单之间搜索、筛选和排序,下面讲的CSV导出仍然是更趁手的工具。

一笔订单上你能做什么

行尾就是那些操作:

  • 把门票重新用邮件发一遍:只对已付款的订单可用(「只有已付款的订单才有票可发」)。它把确认信和门票PDF再往同一个地址发一次;订单本身没有任何改变,码也还是原来那些。有人说邮件没收到,先动这个准没错。
  • 给订单退款:带安全确认,而且只在真有东西可退的地方才提供。这中间钱、票和位置各自会怎样,见退款和赠票

右上角有个按钮刷新订单和座位状态。这份列表不会自己往下加载。

图上的占用情况

有座位图的演出,同一个页面上还有**「座位图 — 已占座位」这个方框:整个厅,带着已售**、已预留空着的彩色计数。「已预留」是眼下正被谁放在结账流程里的位置。没付款的话,它们会自己回来。

三种导出

所有导出都是CSV,点了就立刻下载;按钮在「入场检查」这个方框里。

1
导出入场名单(CSV)

每张已开出的票一行:扫描码、区域、排、座位、价格类别、票价档、需不需要出示证明、价格、买家邮箱、订单号、状态和签到时间。必要时在纸上勾人,用的就是这份名单。

2
座位清单(CSV)

只有带座位图的演出才有。完整的座位库存,带可用/已预留/已售状态,是给外部扫描系统用的,不是给人工验票用的。

3
现场取票名单(CSV)

只有当你提供「在现场售票处取票」这种取票方式时才出现。买票的人选了到场领取的每一张票都在里面,可以打印出来备好。collected这一列显示哪些已经签到了。

入场名单里也包含没付款的

「入场名单」这份导出会把这场演出的每一张票都带上,不管订单是什么状态。某一行有没有效,写在 status 这一列里。在纸上勾人的时候,请以这一列为准,别以为每一行都是付过款的。

安全地打开这个文件

cori Tickets会把以 =+-@ 开头的单元格做无害化处理,免得买票的人自己打进去的名字在Excel或者Google表格里触发一条公式。所以你偶尔会看到前面多一个撇号。那是有意的,显示的时候不会一起打印出来。

发票

对每一笔金额大于零的已付款订单,cori Tickets都会自动以你的名义生成一张发票,用的是税务与法律里的信息,编号按售卖身份连续不断号。买票的人会拿到它的PDF,就在跟门票同一封邮件的附件里

没有金额的订单不计费:赠票,以及被优惠码打到零的订单,是没有发票的。

下载你自己的发票

你开出的发票都收在税务与法律里「税务、发票与法律」这一节,也就是你维护卖家信息的那个地方。你可以:

  • 单张发票下载成PDF,和买票的人拿到的那个文件逐字节一样
  • 这场演出的全部发票拉成一份合并的PDF,也就是你的会计年底要的那个东西
编号是连续的

发票编号是按售卖身份连续不断号地往下走的,不是按演出走。你要是在同一个身份下卖好几场音乐会,它们的编号就会互相穿插;所以单独一场演出的合并PDF,有意不会包含这个序列里的每一个号。

发票上都有什么(含税价、增值税列示、你的卖家信息),由费用和税来讲。cori不给你做税务咨询;再往外的事,写在主办方协议里。

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