Mít objednávky pod kontrolou
Kde v cori Tickets vidíš, co je prodáno: klíčová čísla, seznam objednávek, opětovné odeslání vstupenek, tři CSV exporty a jak vznikají faktury.
Web only
cori Tickets běží v prohlížeči na tickets.cori.music. Vlastní aplikace pro to neexistuje. Aplikace cori tam odkazuje a otevře prodej v prohlížeči.
Jakmile prodej běží, je Objednávky a vstupenky stránka, na které žiješ: kdo koupil, kolik je ještě volné, které místo je obsazené, a seznamy, které potřebuješ ve večer koncertu.
Každý, kdo smí tuto akci spravovat: samotná prodejní identita a všichni, kdo k akci patří podle Tým a přístup. Přístup je momentka z doby založení. Kdo sbor později opustí, ponechá si ho, dokud ho tam neodebereš.
Čtyři klíčová čísla
Úplně nahoře v Přehled stojí čtyři dlaždice:
- Prodané vstupenky: součet přes všechny kategorie
- K dispozici: co ještě zbývá. Pod tím stojí, z čeho: „z N míst k sezení“ při plánu sálu, jinak „z N celkem“. Pokud alespoň jedna kategorie nemá kontingent, stojí tu ∞ a „Neomezené kategorie“.
- Hrubý obrat: co kupující celkem zaplatili, ne tvoje výplata
- Zaplacené objednávky
Dlaždice ukazuje, co kupující zaplatili. Kolik z toho dorazí tobě, závisí na poplatku cori a na podílu Stripe, viz Poplatky a daně a Nastavení výplat.
Seznam objednávek
Pod Objednávky a vstupenky stojí v rámečku „Objednávky“ jeden řádek na objednávku se čtyřmi sloupci: Kupující (e-mailová adresa), Stav, Celkem a Zadáno. Výš, v rámečku „Kontrola vstupu“, shrnují tři malé čipy, kolik objednávek je zaplacených, kolik vstupenek bylo vystaveno a kolik objednávek je celkem.
Existují tyto stavy:
| Stav | Význam |
|---|---|
pending | Započatá, ale nezaplacená. Chvíli ještě blokuje kontingent, pak propadne. |
paid | Zaplacená. Vstupenky jsou vystavené a u vstupu se načtou. |
refunded | Vrácená. Místa jsou zpátky v prodeji, vstupenky se už nenačtou. |
disputed | Zpětné zúčtování kupujícím. Vstupenky jsou u vstupu okamžitě zablokované. |
failed | Platba selhala. |
Objednávky, které jsi sám vystavil jako volnou vstupenku, nesou navíc označení Zdarma.
Rozbalení objednávky
Kliknutí na řádek ho rozbalí a ukáže, co v objednávce doopravdy je:
- každá jednotlivá vstupenka se svým kódem ke skenování, kategorií vstupenky, jménem držitele (pokud je zaznamenané) a místem ve tvaru „Sektor · řada-číslo“
- jestli a kdy byla vstupenka u vstupu odbavena, nejrychlejší odpověď na otázku „je už ta skupina uvnitř?“
- okamžik platby a případně poskytnutá sleva
Tím zodpovíš obvyklé dotazy přímo v seznamu; pro hledání, filtrování a řazení napříč mnoha objednávkami je CSV export níže i nadále lepší nástroj.
Co můžeš s objednávkou udělat
Na konci řádku leží akce:
- Znovu odeslat vstupenky e-mailem: jen u zaplacených objednávek („Vstupenky k odeslání mají jen zaplacené objednávky“). Pošle potvrzení a PDF vstupenek ještě jednou na tutéž adresu; na objednávce se nic nemění a kódy zůstávají stejné. Nejlepší první sáhnutí, když někdo hlásí, že mu e-mail nedorazil.
- Vrátit peníze za objednávku: s bezpečnostním dotazem, a nabízí se jen tam, kde je opravdu co vracet. Co se přitom stane s penězi, vstupenkou a místem, stojí v článku Vrácení peněz a volné vstupenky.
Vpravo nahoře jedno tlačítko aktualizuje objednávky a stav míst. Seznam se sám od sebe nenačítá.
Obsazenost v plánu
U akce s plánem sálu stojí na téže stránce rámeček „Plán sálu — obsazená místa“: sál s barevnými počitadly pro prodáno, rezervováno a volno. „Rezervovaná“ jsou místa, která má právě někdo v platebním procesu. Ta se vrátí samy, když se nezaplatí.
Tři exporty
Všechny exporty jsou CSV a stáhnou se okamžitě; tlačítka stojí v rámečku „Kontrola vstupu“.
Jeden řádek na vystavenou vstupenku: kód ke skenování, sektor, řada, místo, cenová kategorie, tarif, jestli je potřeba doklad, cena, e-mail kupujícího, číslo objednávky, stav a okamžik check-inu. To je seznam, na kterém v nouzi odškrtáváš hosty na papíře.
Jen u akcí s plánem sálu. Úplný inventář míst se stavem k dispozici / rezervováno / prodáno, myšlený pro externí skenovací systémy, ne pro ruční odbavování u vstupu.
Objeví se, jen když nabízíš „Vyzvednutí na pokladně na místě“ jako způsob doručení. Každá vstupenka,
kterou si kupující zvolil k vyzvednutí, na vytištění a připravení. Sloupec collected ukazuje, co už
je odbavené.
Export „seznam vstupů“ bere každou vstupenku akce bez ohledu na stav objednávky. Jestli je řádek
platný, stojí ve sloupci status. Při odškrtávání na papíře se spolehni na tenhle sloupec, a ne na
to, že každý řádek je zaplacený.
cori Tickets zneškodňuje buňky, které začínají na =, +, - nebo @, aby jména, která si
kupující sami vyplnili, v Excelu nebo Google Sheets nespustila vzorec. Proto občas uvidíš předsazený
apostrof. Je to záměr a při zobrazení se netiskne.
Faktury
Pro každou zaplacenou objednávku s částkou nad nulou vytvoří cori Tickets automaticky fakturu tvým jménem, s údaji ze sekce Daně a právo a s nepřerušovaně jdoucím číslem pro každou prodejní identitu. Kupující ji dostane jako PDF v příloze téhož e-mailu jako svoje vstupenky.
Objednávky bez částky se neúčtují: volné vstupenky a objednávky, které slevovým kódem spadnou na nulu, žádnou fakturu nedostanou.
Stažení tvých faktur
Tvoje vystavené faktury najdeš pohromadě v sekci Daně a právo v části „Daně, faktura a právo“, tam, kde si spravuješ i údaje prodejce. Můžeš:
- stáhnout jednotlivou fakturu jako PDF, bajt po bajtu shodnou se souborem, který dostal kupující
- vytáhnout všechny faktury akce jako jediné souhrnné PDF, přesně to, co chce tvoje účetnictví na konci roku
Čísla faktur běží průběžně a bez mezer pro každou prodejní identitu, ne pro akci. Když pod stejnou identitou prodáváš víc koncertů, jejich čísla se tedy proplétají; souhrnné PDF jediné akce pak záměrně neobsahuje každé číslo řady.
Co na faktuře stojí (ceny včetně daně, vyčíslení DPH, tvoje údaje prodejce), popisuje článek Poplatky a daně. cori ti daňově neradí; co platí nad rámec toho, stojí ve smlouvě pro pořadatele.
A dál?
- Darovat místa nebo vrátit peníze: Vrácení peněz a volné vstupenky
- Ve večer koncertu: Vstup se skenerem vstupenek
- Kdy peníze přijdou: Nastavení výplat
- Co zažívá kupující: Nákup vstupenek a Najít své vstupenky
Stále potřebuješ pomoc?
Nemůžeš najít, co hledáš? Napiš nám zprávu a náš tým se ti ozve.
Kontaktovat podporu