Appen opdaterer sig ikke

Mangler der en funktion, opfører noget sig underligt, eller har supporten bedt dig om at opdatere cori? Så kører der formentlig en ældre version på din telefon. Nye funktioner og fejlrettelser kommer udelukkende med en opdatering fra App Store eller Play Store. Appen opdaterer ikke sig selv i baggrunden.

Hvilken version har jeg?

Hent opdateringen i butikken

En opdatering henter du altid via butikken på din enhed, ikke inde i cori:

• På iPhone: åbn App Store, og søg efter cori (eller åbn din profil øverst til højre, og scroll ned til de ventende opdateringer). Står der Opdater, så tryk på det. Står der Åbn, har du allerede den nyeste version.
• På Android: åbn Play Store, og søg efter cori. Står der Opdater, så tryk på det; står der Åbn, er du opdateret.

Luk cori helt én gang efter opdateringen, og åbn appen igen, så den nye version starter rent.

Slå automatiske opdateringer til

Så du fremover automatisk får den nyeste version:

• iPhone: slå automatiske app-opdateringer til i enhedens indstillinger under App Store.
• Android: i Play Store via profilen under Indstillinger›Netværksindstillinger›Opdater apps automatisk.

Når ingen opdatering kan installeres

Nogle gange skyldes det ikke cori, men enheden:

• cori kræver mindst iOS 16.4 eller Android 7.0. Er styresystemet på din telefon ældre, tilbyder butikken ikke længere den nyeste cori-version. Opdater i så fald først enhedens styresystem, så vidt det er muligt.
• For lidt ledig plads blokerer opdateringer. Skab plads, og prøv igen.

Hvornår du har brug for supporten

Er du påviseligt på den nyeste version (ifølge Indstillinger›Om og butikken), og bliver problemet ved, så kontakt supporten. Nævn din version og dit buildnummer samt din enhed og dit styresystem, altså præcis oplysningerne fra Om-siden.

Hvad så nu?

• Installere appen igen eller på endnu en enhed: Installér mobilappen
• Tingene stemmer ikke overens: Ændringer dukker ikke op på den anden enhed
• Hvad der virker offline: Brug cori offline