Indgang med billetscanneren
Giv scanner-links til dit dørpersonale, installér scanneren på telefonen, scan offline, og hvad du gør ved en dobbeltscannet billet.
Web only
Billetscanneren er en webapp på tickets.cori.music/scan, ikke en app fra App Store. Den kører i enhver mobilbrowser og kan lægges på hjemmeskærmen til offlinebrug.
På koncertaftenen scanner dit dørpersonale QR-koderne på billetterne. Til det behøver ingen en cori-konto, og ingen en app fra butikken: du sender et scanner-link, der åbner i browseren på en hvilken som helst telefon og efter arrangementet af sig selv holder op med at virke.
Hver scannertelefon skal åbnes én gang med internet, før dørene åbner. Først den første synkronisering henter gæstelisten ned på enheden. Uden den kan scanneren slet ikke tjekke noget offline.
Opret et scanner-link
Åbn arrangementet, og skift til venstre til Adgangsscanner.
For eksempel "Hovedindgang" eller "Sideindgang". Navnet vises i scanneren og gemmes ved hvert check-in. Sådan kan du bagefter skelne indgangene fra hinanden. Giv hver indgang sit eget link.
cori viser det færdige link præcis én gang: "Del dette link nu — det vises ikke igen." Brug Kopiér link eller Del med dit dørpersonale, og send det afsted med det samme.
Den, der har linket, kan checke billetter til dette arrangement ind, uden konto, uden adgangskode. Send det kun til folk, der rent faktisk står i døren, og slå det ikke op offentligt nogen steder. cori viser det bevidst kun én gang; derefter kan det ikke længere læses, kun tilbagekaldes.
I listen ser du for hvert link dets tilstand (Aktivt, Udløbet eller Tilbagekaldt), hvor længe det gælder, og hvornår det sidst blev brugt. Er en telefon blevet væk, eller kommer en hjælper alligevel ikke, tilbagekalder du netop det ene link; de andre kører videre.
Et scanner-link gælder som standard indtil 12 timer efter arrangementets slutning. Et videresendt link er altså dødt næste morgen, også selvom du ikke gør noget.
Hvad dit dørpersonale skal gøre
Giv disse fire sætninger videre, mere er det ikke:
Det åbner i enhver mobilbrowser. Ved den første åbning forsvinder den hemmelige del fra adresselinjen og bliver gemt på telefonen. Scanneren virker derefter også efter en genindlæsning, og et skærmbillede afslører ikke længere linket.
Helst allerede hjemmefra eller udenfor foran salen. Scanneren viser "Klar til offlinebrug — N billetter er gemt på denne telefon", så snart den er færdig.
Via knappen Installér til offlinebrug lander scanneren som sit eget ikon på hjemmeskærmen. På Android foreslår browseren installationen direkte; på iPhone går vejen via Safari: Del → Føj til hjemmeskærm → Tilføj.
Færdig.
En installeret webapp får på iPhone sit eget datalager, adskilt fra Safari. Ved den første åbning af det nye ikon spørger scanneren derfor efter linket en gang til. Indsæt bare det samme link. Og: kun Safari kan på iPhone føje til hjemmeskærmen, det kan Chrome og Firefox ikke der.
De fire farver
Scanneren svarer på hver kode med en farve. Fortæl dit personale, hvad de betyder:
Det er hele oplæringen. Alt andet står i scanneren selv under "Sådan fungerer offlinescanningen".
| Farve | Visning | Hvad den betyder | Hvad du gør |
|---|---|---|---|
| Grøn | Gyldig – lukket ind | Gyldig billet, netop checket ind | Luk ind |
| Blå | Allerede brugt | Denne kode er allerede checket ind | Luk ikke ind, spørg efter (se nedenfor) |
| Gul | Kan ikke verificeres | Offline, og koden står ikke i den hentede liste | Du bestemmer |
| Rød | Ugyldig | Ikke en billet til dette arrangement, eller ordren er ikke betalt | Luk ikke ind |
Under Detaljer viser scanneren for den seneste billet billettype, takst, indehaverens navn og sektion/række/plads samt en oplysning, hvis en nedsat takst kræver dokumentation. Køberens e-mail og ordrenummer ser dørpersonalet bevidst ikke.
En dobbeltscannet billet
Blå betyder: denne kode er allerede checket ind. Scanneren siger bevidst ikke til personalet, ved hvilken indgang og hvornår. Det hører til din efterbehandling, ikke til en samtale i køen.
Begge dele er muligt: en videresendt eller flere gange udskrevet billet, eller en fra samme gruppe har allerede vist koden frem. I bestemmer på stedet. Scanneren selv lader ikke koden gå igennem en gang til: kun den første scanning vinder, også selvom to indgange scanner i samme øjeblik.
Bryder forbindelsen sammen netop under en scanning, kan det ske, at svaret går tabt, men at check-in er nået frem. Det genkender cori Tickets, og det melder handlingen senere som sin egen succes, ikke som en dobbeltscanning. Dit personale skal ikke gøre noget for det.
Uden net
I døren er huller i dækningen normalen, ikke undtagelsen. Scanneren er bygget til det:
- Gæstelisten ligger på telefonen. Hver betalt billet til arrangementet bliver hentet ned og, så længe der er forbindelse, opdateret hvert 20. sekund. Der gemmes kun envejs-fingeraftryk af koderne, aldrig koderne selv. En mistet telefon duer ikke til at forfalske med.
- Offline tjekkes der mod denne liste, og check-in huskes på enheden.
- Køen tømmer sig selv, så snart forbindelsen er tilbage. Tælleren i toplinjen viser, hvad der stadig udestår; ↻-knappen fremtvinger en synkronisering.
- Også online venter scanneren højst godt et sekund på serveren og beslutter derefter videre offline. Et sejt net lader altså ikke køen stå stille.
Hvor offline har sine grænser
Vær ærlig over for dit hold her, det er to reelle begrænsninger:
"Allerede brugt" ved offline kun noget om scanninger, der er lavet på denne enhed. En billet, der lige er lukket igennem ved den anden indgang, går her offline igennem som grøn. Det opdages først, når begge enheder er online igen. Med flere indgange uden dækning er en dobbelt brugt billet altså mulig.
En kode, der offline ikke står i listen, er højst sandsynligt først købt efter den seneste synkronisering. Det kan scanneren ikke bekræfte. Beslutningen ligger hos dørpersonalet, og scanningen bliver uploadet sammen med resten. Tommelfingerregel: Ser billetten plausibel ud, og er den seneste synkronisering et stykke tid siden, så luk ind og tjek bagefter.
Konflikter efter synkroniseringen
Så snart køen er uploadet, melder scanneren, hvad serveren har set anderledes: "N offlinescanninger kom i konflikt ved synkroniseringen (allerede brugt eller ugyldige). Tjek i døren." Serveren afgør, hvem der var først, og intet går tabt i stilhed. Kig på denne besked allerede samme aften, ikke først næste dag.
Når kameraet ikke vil
Scanneren siger som regel selv, hvad det skyldes:
- "Kameraadgangen blev blokeret." Tillad den i browserindstillingerne, og genindlæs.
- "Kameraet virker kun over en sikker (https://) forbindelse." Linket er blevet ændret. Brug det originale link.
- "Kameraet bruges af en anden app eller en anden fane." Luk den anden app, genindlæs.
Via Vælg kamera skifter du mellem bag- og frontkamera; bagkameraet er det rigtige.
Tag adgangslisten med som CSV hen til døren (under Ordrer & Billetter). Falder en telefon ud, krydser du gæsterne af på den. Hvordan det gøres, står i Hold øje med ordrerne.
Hvad er det næste?
- Lister og eksporter til aftenen: Hold øje med ordrerne
- Hvorfor en billet er rød: Refusioner og fribilletter
- Før salgsstart: Udgiv og del arrangementet
- Hvad gæsten har i hånden: Find billetterne igen
Har du stadig brug for hjælp?
Kan du ikke finde det, du leder efter? Send os en besked, så vender vores team tilbage til dig.
Kontakt support