Tickets kaufen
Karten über cori Tickets kaufen: Plätze auswählen, die Reservierungsfrist, bezahlen, und wie und wann deine Tickets bei dir ankommen.
Nur im Web
Der Ticketshop läuft im Browser unter tickets.cori.music, am Handy genauso wie am Computer. Du brauchst keine App und kein Benutzerkonto.
Du hast einen Link zu einer Veranstaltung bekommen und möchtest Karten kaufen. Das dauert ein paar Minuten und braucht weder ein Konto noch eine App, nur eine E-Mail-Adresse, an die deine Tickets geschickt werden.
Der Vertrag kommt zwischen dir und dem Veranstalter zustande, also mit dem Chor, dem Verein oder dem Orchester, das auf der Seite unter „Verkauft von …“ steht. cori Tickets stellt nur den Shop bereit und wickelt die Zahlung in dessen Auftrag ab. Bei Fragen zur Veranstaltung, zu Erstattungen oder Stornierungen ist also der Veranstalter der richtige Ansprechpartner; seine Kontaktdaten stehen auf derselben Seite.
So läuft der Kauf ab
Ohne Saalplan wählst du je Kategorie eine Anzahl. Gibt es einen Saalplan, tippst du deine Plätze direkt darauf an. Freie Plätze sind farbig, verkaufte und gerade reservierte sind gesperrt. Tippe einen Platz an, um Kategorie, Preis und Hinweise wie „Eingeschränkte Sicht“ oder „Rollstuhlplatz“ zu sehen.
Sobald du Plätze auswählst, sind sie für dich reserviert. Über dem Weiter-Knopf läuft die Uhr: „Reserviert – für mm:ss gehalten“.
Unter „Hast du einen Gutscheincode?“ trägst du ihn ein und tippst auf Anwenden. Der Rabatt erscheint sofort in der Übersicht.
Hier gibst du deine E-Mail-Adresse ein (dorthin gehen Tickets und Beleg) und bezahlst.
Nach der Zahlung steht auf der Seite „Zahlung erhalten — deine Tickets sind per E-Mail unterwegs.“ Damit ist der Kauf abgeschlossen.
Die Reservierungsfrist
Deine Plätze sind 10 Minuten reserviert, ab dem Moment, in dem du sie auswählst. Bei Veranstaltungen mit sehr hoher Nachfrage kann der Veranstalter das auf 5 Minuten verkürzen. Die Uhr auf dem Bildschirm zeigt dir immer, was tatsächlich gilt.
Läuft die Zeit ab, bevor du bezahlt hast, wird deine Auswahl gelöscht und die Plätze gehen zurück in den Verkauf. Auf dem Bildschirm erscheint: „Deine Reservierung ist abgelaufen – bitte wähle deine Sitzplätze erneut.“ Abgebucht wurde dann nichts.
Sobald du mit dem Bezahlen begonnen hast, verlängert cori Tickets deine Reservierung automatisch so, dass sie den Bezahlvorgang überlebt. Du wirst also nicht mitten in der Kartenzahlung herausgeworfen. Der Text über dem Bezahlfeld nennt dir die verbleibende Zeit.
Wähl deine Plätze deshalb erst dann aus, wenn du auch bezahlen willst. Und keine Sorge, wenn du abbrichst: Reservierte Plätze werden von allein wieder frei, du musst nichts stornieren.
Bezahlen
Die Zahlung läuft über Stripe; cori Tickets sieht deine Kartendaten nie. Welche Zahlungsarten angeboten werden, hängt von der Veranstaltung und deinem Land ab. Du siehst sie an der Kasse.
Bevor du bestellst, bestätigst du die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und, falls der Veranstalter eigene AGB hinterlegt hat, auch diese. Der Bezahlknopf ist eindeutig beschriftet: „Zahlungspflichtig bestellen für <Betrag>“.
Tickets für eine Veranstaltung an einem bestimmten Termin sind vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen (§312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Deine Bestellung ist mit der Aufgabe verbindlich. Ob er trotzdem erstattet, entscheidet der Veranstalter. Seine Rückerstattungsbedingungen stehen direkt über dem Bezahlbutton.
Was du zahlst, ist der Endpreis. Der Preis an jedem Ticket ist bereits der Betrag, der von dir abgebucht wird, inklusive Umsatzsteuer und inklusive einer etwaigen Vorverkaufsgebühr, die der Veranstalter weitergibt. In der Übersicht stehen deshalb nur Zwischensumme, ein eventueller Rabatt und die Gesamtsumme; eine Gebühr kommt an der Kasse nicht überraschend obendrauf. Auf der Rechnung und dem Ticket wird sie später als „Vorverkaufsgebühr“ ausgewiesen.
Kostet die Bestellung nichts (eine Freikarte oder ein Gutscheincode, der auf null geht), brauchst du keine Zahlungsdaten. Dann steht dort nur ein Feld für deine E-Mail-Adresse und der Knopf „Jetzt bestellen – kostenlos“.
Wie du deine Tickets bekommst
Standard ist das E-Ticket: Kurz nach der Zahlung kommt eine E-Mail mit deinen Tickets als PDF im Anhang, ein PDF pro Ticket, jedes mit einem eigenen QR-Code. Kostet die Bestellung etwas, hängt zusätzlich die Rechnung des Veranstalters mit dran.
Am Einlass zeigst du den QR-Code vor: ausgedruckt oder direkt auf dem Handydisplay, beides funktioniert. Eine Wallet-Karte für Apple oder Google gibt es nicht.
Bietet der Veranstalter mehrere Zustellarten an, fragt die Kasse: „Wie möchtest du dein Ticket erhalten?“
- E-Ticket per E-Mail (PDF): wie oben beschrieben.
- Abholung an der Abendkasse: du zahlst jetzt online und bekommst dein gedrucktes Ticket am Veranstaltungsort. Es kommt dann kein PDF per Mail, sondern nur eine Bestätigung. Bring deine Bestellnummer mit.
Nach der Zahlung kann es einen Moment dauern. Steht auf der Seite „Deine Zahlung wird verarbeitet“, ist alles in Ordnung: Die Tickets kommen, sobald die Zahlung bestätigt ist. Schau auch in den Spam-Ordner. Und wenn sie gar nicht ankommt, kannst du dir den Link jederzeit selbst neu schicken lassen, siehe Tickets wiederfinden.
Häufige Stolpersteine
- „Der Ticketverkauf startet am …“: Die Seite ist schon online, der Vorverkauf beginnt aber erst später. Komm zum genannten Zeitpunkt wieder.
- „Der Ticketverkauf für diese Veranstaltung ist beendet.“: Der Vorverkauf ist zu. Ob es an der Abendkasse noch Karten gibt, weiß nur der Veranstalter.
- „Dieser Sitzplatz ist nicht mehr verfügbar“: Jemand war eine Sekunde schneller. Wähle einen anderen Platz.
- „Max. N pro Bestellung“: Der Veranstalter begrenzt, wie viele Karten einer Kategorie eine einzelne Bestellung enthalten darf. Für mehr Karten mach eine zweite Bestellung.
- „Nachweis der Berechtigung mitbringen“: Du hast einen ermäßigten Tarif gewählt. Bring den passenden Ausweis mit, sonst kann der Einlass die Ermäßigung verweigern.
- Ein Name pro Ticket wird verlangt? Manche Veranstaltungen sind personalisiert. Der Name wird auf das Ticket gedruckt.
Bestätigungsmail, Tickets und Rechnung werden in der Sprache verschickt, die oben auf der Shop-Seite eingestellt ist. Stell sie vor dem Bezahlen um, wenn du deine Unterlagen in einer anderen Sprache brauchst.
Und weiter?
- Tickets weg oder Mail nicht angekommen: Tickets wiederfinden
- Was cori Tickets überhaupt ist: Was ist cori Tickets?
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