Tickets wiederfinden
Die Bestätigungsmail ist weg? So lässt du dir deine Tickets von cori Tickets neu zusenden, lädst die PDFs herunter, und wann du besser den Veranstalter fragst.
Nur im Web
Der Ticketshop läuft im Browser unter tickets.cori.music, am Handy genauso wie am Computer. Du brauchst keine App und kein Benutzerkonto.
Die Bestätigung ist im Spam gelandet, das Handy ist neu, oder das Konzert ist heute Abend und du findest die Mail nicht mehr. Kein Problem: Du kannst dir deine Tickets jederzeit selbst neu schicken lassen, ohne Konto, ohne Support-Anfrage.
Die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Sonst nichts, keine Bestellnummer, kein Passwort.
Tickets neu zuschicken lassen
Sie liegt unter tickets.cori.music. Ganz unten im Fuß jeder Shop-Seite steht der Link Meine Tickets finden.
Genau die Adresse, die du an der Kasse verwendet hast. Dann auf Tickets per E-Mail senden tippen.
Die Bestätigung auf dem Bildschirm lautet: „Sieh in deinem Posteingang nach.“ In der E-Mail steht zu jeder deiner Bestellungen der Veranstaltungstitel, das Datum und ein Link zu den Tickets.
Er führt auf eine Seite mit allen Tickets dieser Bestellung. Pro Ticket gibt es einen Knopf PDF zum Herunterladen. Das ist dasselbe Ticket mit demselben QR-Code wie in der ursprünglichen Mail.
Egal welche Adresse du eingibst, die Antwort lautet immer „Sieh in deinem Posteingang nach“. Das ist Absicht: Andernfalls könnte jeder ausprobieren, wer welches Konzert besucht. Kommt keine E-Mail an, hast du also mit hoher Wahrscheinlichkeit eine andere Adresse verwendet als gedacht. Probier die zweite, die du benutzt.
Was du wissen solltest
- Der Link gilt 14 Tage. Danach ist er tot; fordere dir dann einfach einen neuen an. Auf einer abgelaufenen Seite steht „Dieser Link ist abgelaufen“ mit dem Knopf Neuen Link senden.
- Der Link ist dein Schlüssel. Wer ihn hat, kommt an deine Tickets. Leite ihn nur an Leute weiter, die auch mitkommen sollen.
- Es kommen nur bezahlte Bestellungen. Ein abgebrochener Kauf, bei dem nie Geld geflossen ist, taucht nicht auf, dann hast du auch kein Ticket.
- Mehrere Bestellungen? Die E-Mail listet alle auf, die zu deiner Adresse gehören, mit einem eigenen Link pro Bestellung.
Wenn du an der Abendkasse abholst
Hast du beim Kauf Abholung an der Abendkasse gewählt, gibt es kein PDF zum Herunterladen. Dein Ticket wird am Veranstaltungsort für dich gedruckt bereitgehalten. Die Seite zeigt dir stattdessen zu jedem Ticket den Code, und den Hinweis, deine Bestellnummer mitzubringen. Nimm dafür am besten die Bestätigungsmail auf dem Handy mit.
Wenn dein Ticket nicht funktioniert
Steht auf der Ticketseite eine Warnung, dass die Bestellung nicht mehr „bezahlt“ ist, werden die Tickets am Einlass nicht akzeptiert. Das passiert bei einer Erstattung oder wenn die Zahlung zurückgebucht wurde.
Ob eine Bestellung erstattet oder eine Zahlung zurückgebucht wurde, entscheidet der Veranstalter beziehungsweise deine Bank. cori Tickets stellt nur den Shop. Melde dich in diesem Fall direkt beim Veranstalter.
Wann du den Veranstalter fragen musst
cori Tickets kann dir deine Tickets zurückholen. Alles Weitere gehört dem Veranstalter, denn bei ihm hast du gekauft:
- Geld zurück, Storno, Umtausch: seine Rückerstattungsbedingungen gelten, und nur er kann eine Erstattung veranlassen.
- Konzert abgesagt oder verlegt: er informiert und erstattet.
- Falscher Platz, falscher Tarif, Name auf dem Ticket ändern: nur über ihn.
- Fragen zu Einlass, Uhrzeit, Anfahrt, Barrierefreiheit: er kennt den Saal.
Wo du ihn erreichst, steht auf der Veranstaltungsseite unter Veranstalter: dort nennt cori Tickets seinen Namen, seine Adresse und die Kontakt-E-Mail, die er für Ticketfragen hinterlegt hat. Dieselben Angaben stehen auf deiner Rechnung.
Hat deine Bestellung etwas gekostet, hängt die Rechnung des Veranstalters im Anhang derselben E-Mail wie deine Tickets. Dort findest du sie wieder. Freikarten und Bestellungen, die durch einen Gutscheincode auf 0 € fallen, bekommen keine Rechnung.
Und weiter?
- Wie der Kauf abläuft: Tickets kaufen
- Was cori Tickets überhaupt ist: Was ist cori Tickets?
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