La aplicación no se actualiza

¿Falta una función, algo se comporta de forma extraña o el soporte te ha pedido que actualices cori? Entonces es probable que en tu móvil esté funcionando una versión antigua. Las funciones nuevas y las correcciones de errores llegan únicamente a través de una actualización desde la App Store o la Play Store: la aplicación no se actualiza sola en segundo plano.

¿Qué versión tengo?

Instalar la actualización desde la tienda

Las actualizaciones siempre se descargan desde la tienda de tu dispositivo, no dentro de cori:

• En el iPhone: abre la App Store y busca cori (o abre tu perfil arriba a la derecha y baja hasta las actualizaciones pendientes). Si ahí pone Actualizar, tócalo. Si pone Abrir, ya tienes la versión más reciente.
• En Android: abre la Play Store y busca cori. Si ahí pone Actualizar, tócalo; si pone Abrir, ya estás al día.

Después de actualizar, cierra cori del todo una vez y vuelve a abrir la aplicación para que la nueva versión arranque limpiamente.

Activar las actualizaciones automáticas

Para recibir en el futuro la versión más reciente de forma automática:

• iPhone: en los ajustes del dispositivo, dentro de App Store, activa las actualizaciones automáticas de apps.
• Android: en la Play Store, desde tu perfil, en Ajustes›Preferencias de red›Actualizar apps automáticamente.

Cuando no se puede instalar ninguna actualización

A veces la causa no es cori, sino el dispositivo:

• cori necesita como mínimo iOS 16.4 o Android 7.0. Si el sistema operativo de tu móvil es más antiguo, la tienda ya no te ofrece la versión más reciente de cori. En ese caso, actualiza primero el sistema operativo de tu dispositivo, si es posible.
• La falta de espacio libre bloquea las actualizaciones. Haz sitio y vuelve a intentarlo.

Cuándo necesitas al soporte

Si tienes comprobadamente la versión más reciente (según Ajustes›Acerca de y la tienda) y el problema sigue ahí, escribe al soporte. Indica tu versión y tu número de compilación, así como tu dispositivo y su sistema operativo: exactamente los datos de la página Acerca de.

¿Y ahora qué?

• Instalar la aplicación de nuevo o en otro dispositivo: Instalar la aplicación móvil
• Los datos no se ponen al día: Los cambios no aparecen en el otro dispositivo
• Qué funciona sin conexión: Usar cori sin conexión