Sovellus ei päivity
Näin luet cori-versiosi, haet uusimman päivityksen App Storesta tai Play Storesta ja otat automaattiset päivitykset käyttöön.
App only
Puuttuuko jokin toiminto, käyttäytyykö jokin oudosti vai onko tuki pyytänyt sinua päivittämään corin? Silloin puhelimessasi on todennäköisesti vanhempi versio. Uudet toiminnot ja virhekorjaukset tulevat yksinomaan App Storen tai Play Storen päivityksen kautta. Sovellus ei päivitä itseään taustalla.
Tämä ohje koskee sovellusta iPhonessa ja Androidissa. Verkkosovellusta sinun ei tarvitse päivittää: se lataa automaattisesti ajantasaisen version, kun sivu seuraavan kerran ladataan uudelleen.
Mikä versio minulla on?
Mene corissa kohtaan Asetukset›Tietoa.
Siellä lukee asennettu versiosi, esimerkiksi ”Versio: 1.2.3”, ja sen alla koontinumero. Tämä tieto auttaa myös tukea hahmottamaan ongelmasi.
Hae päivitys kaupasta
Päivityksen haet aina laitteesi kaupasta, et corista itsestään:
- iPhonessa: avaa App Store ja hae corilla (tai avaa profiilisi oikeasta yläkulmasta ja vieritä odottaviin päivityksiin). Jos siinä lukee Päivitä, napauta sitä. Jos siinä lukee Avaa, sinulla on jo uusin versio.
- Androidissa: avaa Play Store ja hae corilla. Jos siinä lukee Päivitä, napauta sitä; jos siinä lukee Avaa, olet ajan tasalla.
Sulje päivityksen jälkeen cori kerran kokonaan ja avaa sovellus uudelleen, jotta uusi versio käynnistyy puhtaasti.
Jos kauppa näyttää vain Avaa ja odottamasi toiminto puuttuu silti, odota päivä tai kaksi: kauppojen päivitykset julkaistaan toisinaan vaiheittain, eivätkä ne ole heti kaikkien saatavilla.
Ota automaattiset päivitykset käyttöön
Jotta saat jatkossa automaattisesti uusimman version:
- iPhone: ota laitteen asetuksissa kohdasta App Store automaattiset sovelluspäivitykset käyttöön.
- Android: Play Storessa profiilin kautta kohdasta Asetukset›Verkkoasetukset›Päivitä sovellukset automaattisesti.
Kun päivitystä ei voi asentaa
Joskus vika ei ole corissa vaan laitteessa:
- cori vaatii vähintään iOS 16.4:n tai Android 7.0:n. Jos puhelimesi käyttöjärjestelmä on vanhempi, kauppa ei enää tarjoa uusinta cori-versiota. Päivitä silloin ensin laitteesi käyttöjärjestelmä, sikäli kuin se on mahdollista.
- Liian vähäinen vapaa tallennustila estää päivitykset. Vapauta tilaa ja yritä uudelleen.
Milloin tarvitset tukea
Jos olet todistettavasti uusimmassa versiossa (Asetukset›Tietoa -sivun ja kaupan mukaan) ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen. Kerro silloin versiosi ja koontinumerosi sekä laitteesi ja käyttöjärjestelmäsi, eli täsmälleen ne tiedot, jotka Tietoa-sivulla näkyvät.
Mitä seuraavaksi?
- Sovelluksen asentaminen uudelleen tai toiselle laitteelle: Mobiilisovelluksen asentaminen
- Tilanteet eivät täsmää: Muutokset eivät näy toisella laitteella
- Mikä toimii offline-tilassa: corin käyttö offline-tilassa
Tarvitsetko vielä apua?
Etkö löytänyt etsimääsi? Lähetä meille viesti, niin tiimimme on sinuun yhteydessä.
Ota yhteyttä tukeen