Muutokset eivät näy toisella laitteella
Kun verkko ja sovellus näyttävät eri tilanteen: mistä se johtuu, miten päivität käsin ja milloin jotain oikeasti puuttuu.
Web + app
Muutitko jotain puhelimella, mutta verkossa sitä ei vielä näy, tai toisin päin? Useimmiten kyse on vain sekunneista ja yhdestä päivityksestä. Tämä opas näyttää, miten cori tasaa tiedot, miten käynnistät tasauksen ja mistä tunnistat, että jotain oikeasti puuttuu.
Verkkosovellus hakee tietosi aina tuoreina palvelimelta. Se, minkä näet, on nykyinen tilanne heti kun sivu on latautunut. Mobiilisovellus pitää lisäksi paikallista kopiota, jotta se on nopea ja käytettävissä myös offline. Tämä kopio tasataan palvelimen kanssa sovelluksen käynnistyessä, taustalta palattaessa ja muutostesi jälkeen. Eri tilanne tarkoittaa siis lähes aina: sovellus ei ole vielä tehnyt viimeisintä tasausta.
1. Tarkista yhteys
Ilman internetiä ei tasausta. Tarkista ensin, oletko verkossa:
- Jos sovellus näyttää ylhäällä ilmoituksen ”Ei internetyhteyttä” ja yliviivatun wifi-symbolin, laite on offline. Heti kun yhteys palaa, cori tasaa tiedot itsestään.
- Sinun on lisäksi oltava kirjautuneena, sillä tasaus toimii vain voimassa olevalla kirjautumisella. Jos et ole ollut sovelluksessa hyvin pitkään aikaan, ensimmäinen yritys avaamisen jälkeen voi epäonnistua, ja se toistetaan automaattisesti. Anna sovellukselle avaamisen jälkeen hetki aikaa.
2. Käynnistä päivitys
Jos toinen tilanne ei korjaudu itsestään, auta hieman:
Jos teit muutoksen itse, mutta se ei tule perille toiselle laitteelle: laitteen, jolla teit sen, on täytynyt olla verkossa muutoshetkellä. Jos se ei ollut, tee muutos uudelleen yhteyden ollessa päällä.
3. Onko oikea kuoro valittuna?
cori näyttää kappaleet, tapaamiset, keskustelut ja jäsenet aina juuri valitulle kuorolle. Jos olet useammassa kuorossa, muutos voi yksinkertaisesti olla eri kuorossa kuin se, jota juuri katsot. Vaihda kuoroa ja katso sieltä.
Miten vaihdat kuorojen välillä, kerrotaan kohdassa Kuorojen välillä vaihtaminen.
4. Viimeinen keino: kirjaudu ulos ja takaisin sisään
Jos mikään näistä ei auta, kirjaudu sovelluksesta ulos ja takaisin sisään. Uloskirjautuessa cori poistaa paikallisen kopion tältä laitteelta, ja uudelleen kirjautuessa se lataa kaiken tuoreena palvelimelta. Se siivoaa jumiin jääneen paikallisen tilanteen luotettavasti.
Uloskirjautuessa myös ladatut kappaleet poistetaan tältä laitteelta, ja ne on ladattava myöhemmin uudelleen. Käytä tätä vaihetta siis vasta, kun yhteys, päivitys ja kuoron valinta on jo tarkistettu.
Milloin jotain oikeasti puuttuu
Jos molemmat laitteet ovat verkossa, päivitetty ja asetettu samaan kuoroon, ja merkintä puuttuu silti pysyvästi, ota yhteyttä tukeen. Tämä koskee erityisesti tilannetta, jossa muutos ei näy millään laitteella: silloin sitä ei todennäköisesti ole tallennettu lainkaan. Kirjoita mukaan, mitä muutit, millä laitteella, ja puuttuuko se verkossa vai sovelluksessa.
Mitä seuraavaksi?
- Miten laitteet toimivat yhdessä: Synkronointi laitteiden välillä
- Mikä toimii offline ja mikä ei: corin käyttö offline
- Vanhentunut sovellusversio? Sovellus ei päivity
Tarvitsetko vielä apua?
Etkö löytänyt etsimääsi? Lähetä meille viesti, niin tiimimme on sinuun yhteydessä.
Ota yhteyttä tukeen