Hyvitykset ja vapaaliput
Vapaalippujen myöntäminen cori Ticketsissä ja mitä ne tekevät kiintiölle ja istumakartalle, ja miten hyvitys etenee, mitä tapahtuu maksulle, lipulle ja paikalle.
Web only
cori Tickets toimii selaimessa osoitteessa tickets.cori.music. Sille ei ole omaa sovellusta. cori-sovellus linkittää sinne ja avaa kaupan selaimessa.
Kaksi asiaa, jotka molemmat liikuttavat sekä rahaa että paikkoja: vapaaliput myönnät itse, lehdistölle, sponsoreille, omille perheille tai käteismaksua vastaan ovella. Hyvitys antaa ostajalle rahat takaisin ja paikan takaisin myyntiin. Molemmat hoidat hallintapaneelissa, ja molemmat ovat lopullisia. Tämä artikkeli kertoo etukäteen, mitä kummassakin tapauksessa tapahtuu.
Molemmat saa tehdä se, joka kuuluu tapahtuman tiimiin, sama oikeus kuin muokkaamiseen. Hienojakoisempaa porrastusta ei ole: se, joka saa myöntää vapaalippuja, saa myös hyvittää.
Vapaalippujen myöntäminen
Painike Myönnä vapaaliput löytyy kohdasta Tilaukset ja liput laatikosta ”Kulunvalvonta”. Se on lukittuna niin kauan kuin lippukategorioita ei ole yhtäkään.
Pakollinen kenttä, sinne liput menevät. Kaikki yhden toimenpiteen vapaaliput päätyvät yhteen tilaukseen tähän yhteen osoitteeseen.
Tapahtumassa, jossa on istumakartta, napautat vapaita paikkoja suoraan kartalla; myydyt ja varatut ovat lukittuja. Ilman istumakarttaa annat määrän kategoriaa kohti.
Jos tapahtumasi kerää lipunhaltijoiden nimet, voit kirjata ne saman tien tähän.
cori luo PDF-tiedostot ja lähettää ne annettuun osoitteeseen. Sen jälkeen se vahvistaa: ”N vapaalippua myönnetty — lähetetty sähköpostitse osoitteeseen …”.
Mitä vapaalippu on ja mitä ei
- Oikeita lippuja. Jokaisella on oma koodinsa, ja ovella se skannataan täsmälleen kuten ostettu lippu.
- Ne vievät kiintiötä. Vapaalippu varaa oikean paikan varastostasi: kategorian laskuri ”myyty” nousee, ja istumakartalla paikka menee varatuksi. Jos kiintiö ei riitä, cori kieltäytyy viestillä ”Vain N jäljellä kohteelle …”.
- Ei rahaa, ei laskua. Mitään ei veloiteta eikä laskua luoda, eikä näistä lipuista siten kerry corille maksuakaan.
- Myyntiaika ja enimmäismäärä eivät päde. Ne rajoittavat ostajia, eivät sinua: voit myöntää vapaalipun myös yöllä ennen myynnin alkua tai myynnin päätyttyä.
- Tilauslistassa niissä on merkintä Ilmainen.
Koska vapaalippu varaa oikean paikan, se on myös työkalu paikkojen estämiseen: tekniikan paikka, ensimmäinen rivi kaupunginjohtajalle, rikkinäiset tuolit. Myönnä ne vain omaan osoitteeseesi. Istumakartan kautta se ei onnistu: sitä ei voi enää muuttaa ensimmäisen myynnin jälkeen.
”Lähetä liput sähköpostitse” pois päältä
Ikkunassa on kytkin, joka estää lähettämisen, kuvauksen mukaan ”jotta luodaan vain PDF-tiedostot, niitä lippuja varten, jotka luovutat henkilökohtaisesti”. PDF-tiedostot todella luodaan ja tallennetaan.
cori Tickets ei tarjoa hallintapaneelissa lataustoimintoa yksittäisille lippu-PDF:ille. Ainoa tie lippuun kulkee vahvistusviestin linkin kautta. Jos kytket lähetyksen pois, PDF-tiedostot kyllä ovat palvelimella, mutta et pääse niihin käsiksi. Jätä kytkin päälle ja lähetä vapaaliput osoitteeseen, johon sinulla itselläsi on pääsy. Silloin voit rauhassa tulostaa ne ja luovuttaa ne eteenpäin.
Vapaalippuja ei voi perua
Myönnettyä vapaalippua ei voi millään mitätöidä: hyvittäminen edellyttää oikeaa maksua, eikä sellaista tässä ole. Paikka pysyy varattuna. Tarkista siis paikat ja määrä ennen kuin napsautat myöntämistä.
Hyvitykset
Hyvitys antaa ostajalle koko summan takaisin. Osittaisia hyvityksiä cori Tickets ei tunne, kyse on aina koko tilauksesta.
Napsauta riviä kohdassa Tilaukset ja liput. Avattuna näet, mitkä liput ja paikat siihen liittyvät. Tarkista se ennen hyvittämistä.
Toiminto on rivin lopussa. Sitä tarjotaan vain siellä, missä on todella jotain hyvitettävää: maksetuissa tilauksissa, joiden takana on oikea maksu.
cori kysyy varmistuksen ennen kuin mitään tapahtuu. Sen jälkeen hyvitys kulkee Stripen kautta, ja tilaus
on tilassa refunded.
Hyvitystä ei voi peruuttaa. Paikka palaa heti myyntiin ja voi mennä samalla minuutilla jollekin toiselle, vaikka kävisi ilmi, että osuit väärään riviin. Lue avattu tilaus ennen kuin vahvistat.
Vapaalipun takana ei ole maksua, jonka voisi peruuttaa. Siksi cori Tickets ei tarjoa niille hyvitystä. Katso yltä: myönnetyt vapaaliput jäävät voimaan.
Mitä hyvitys laukaisee
Jos hyvität koko tilauksen (cori Ticketsin kautta tai suoraan omassa Stripe-hallintapaneelissasi), cori Tickets tekee samat johtopäätökset heti kun hyvitys on mennyt läpi:
| Mikä | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Summa | Menee kokonaan takaisin ostajalle. |
| corin maksu | Hyvitetään mukana, cori ei pidätä hyvityksessä mitään. |
| Liput | Ovat heti mitättömiä. Ovella skanneri hylkää ne, koska tilaus ei ole enää ”maksettu”. |
| Paikka | Palaa myyntiin: laskuri ”myyty” laskee, istumapaikan lukitus poistuu, ja paikka näkyy kaupassa heti taas vapaana. |
| Tilaus | On sen jälkeen tilassa refunded. |
Omassa Stripe-hallintapaneelissasi voit hyvittää myös vain osan tilauksesta. cori Tickets jättää tilauksen silloin tarkoituksella tilaan ”maksettu”: se ei voi tietää, mitä lippua osasumma koski, eikä 5 €:n hyvitys saa estää tilauksen kaikkia lippuja ovella. Paikat pysyvät varattuina, liput voimassa. Jos haluat todella purkaa tilauksen, hyvitä se kokonaan, helpoiten täällä hallintapaneelissa.
cori Tickets ei lähetä hyvityksestä omaa viestiä. Ostaja näkee hyvityksen tiliotteellaan ja huomaa jossain vaiheessa, ettei hänen lippunsa enää toimi. Kirjoita hänelle itse, varsinkin jos perut koko tapahtuman.
Takaisinveloitukset (chargebackit)
Jos ostaja riitauttaa veloituksen pankissaan, Stripe ottaa rahat heti takaisin sinulta. cori Tickets
asettaa tilauksen silloin tilaan disputed, ja liput ovat ovella välittömästi estettyjä. Paikka pysyy
kuitenkin toistaiseksi varattuna niin kauan kuin tapaus on auki.
- Tapaus voitettu: rahat tulevat takaisin, liput toimivat jälleen.
- Tapaus hävitty: paikka palaa myyntiin, ja cori antaa maksunsa sinulle takaisin, aivan kuten hyvityksessä.
Mitä sinun kannattaa sopia etukäteen
Hyvitätkö ja milloin, päätät sinä. Sinä olet myyjä, sopimus on sinun ja ostajan välillä. Kirjaa sääntösi kohtaan Verot ja juridiikka›Hyvitys- ja peruutusehdot: se näkyy tapahtuman sivulla ja kassalla suoraan maksupainikkeen yläpuolella, jottei kukaan yllättyisi jälkikäteen.
cori Tickets näyttää jokaiselle ostajalle ennen maksamista huomautuksen, että kiinteänä ajankohtana pidettävän tapahtuman liput on suljettu pois 14 päivän peruutusoikeudesta ja että tilaus on sitova heti sen tekemisestä, sekä lisäksi: ”Ota palautuksia tai peruutuksia koskevissa asioissa yhteyttä järjestäjään.” Se ei korvaa omaa sääntöäsi.
Veroista ja oikeudellisista velvoitteista cori ei neuvo. Se, mikä pätee sinun ja corin välillä, lukee järjestäjäsopimuksessa.
Entä sitten?
- Tilauslista ja viennit: Tilausten seuraaminen
- Mikä corin maksu on ja kuka sen maksaa: Maksut ja verot
- Miten hyvitykset vaikuttavat rahoihisi: Tilitysten määrittäminen
- Miksi lippu hylätään ovella: Sisäänpääsy lippuskannerilla
- Paikat kartalla: Istumakartan piirtäminen
Tarvitsetko vielä apua?
Etkö löytänyt etsimääsi? Lähetä meille viesti, niin tiimimme on sinuun yhteydessä.
Ota yhteyttä tukeen