Acheter des billets
Acheter des billets via cori Tickets : choisir ses places, le délai de réservation, payer — et comment et quand tes billets t'arrivent.
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La billetterie fonctionne dans le navigateur, sur tickets.cori.music — aussi bien sur téléphone que sur ordinateur. Tu n'as besoin ni d'application ni de compte utilisateur.
Tu as reçu un lien vers un événement et tu souhaites acheter des billets. Cela prend quelques minutes et ne nécessite ni compte ni application — juste une adresse e-mail à laquelle tes billets seront envoyés.
Le contrat se conclut entre toi et l'organisateur — le chœur, l'association ou l'orchestre indiqué sur la page sous « Vendu par … ». cori Tickets se contente de fournir la billetterie et de traiter le paiement pour son compte. Pour toute question sur l'événement, sur un remboursement ou une annulation, c'est donc l'organisateur qu'il faut contacter ; ses coordonnées figurent sur la même page.
Comment se déroule l'achat
S'il n'y a pas de plan de salle, tu choisis une quantité par catégorie. S'il y a un plan de salle, tu touches directement tes places dessus — les places libres sont colorées, les places vendues ou en cours de réservation sont bloquées. Touche une place pour voir sa catégorie, son prix et les mentions telles que « Visibilité réduite » ou « Place pour fauteuil roulant ».
Dès que tu sélectionnes des places, elles te sont réservées. Au-dessus du bouton Continuer, le compte à rebours tourne : « Réservé — conservé pendant mm:ss ».
Sous « Vous avez un code promo ? », saisis-le et appuie sur Appliquer. La remise apparaît aussitôt dans le récapitulatif.
Ici, tu saisis ton adresse e-mail — c'est là qu'arriveront les billets et le justificatif — et tu payes.
Après le paiement, la page affiche « Paiement reçu — vos billets vous parviennent par e-mail. » L'achat est alors terminé.
Le délai de réservation
Tes places sont réservées 10 minutes, à partir du moment où tu les sélectionnes. Pour les événements très demandés, l'organisateur peut réduire ce délai à 5 minutes — le compte à rebours à l'écran t'indique toujours ce qui s'applique réellement.
Si le temps s'écoule avant que tu aies payé, ta sélection est effacée et les places repartent à la vente. L'écran affiche alors : « Votre réservation a expiré — veuillez sélectionner à nouveau vos places. » Rien n'a été débité.
Dès que tu as commencé à payer, cori Tickets prolonge automatiquement ta réservation pour qu'elle survive au processus de paiement — tu ne seras donc pas éjecté·e en plein règlement par carte. Le texte au-dessus du champ de paiement t'indique le temps restant.
Ne choisis donc tes places que lorsque tu es prêt·e à payer. Et pas d'inquiétude si tu abandonnes : les places réservées se libèrent d'elles-mêmes, tu n'as rien à annuler.
Payer
Le paiement passe par Stripe ; cori Tickets ne voit jamais les données de ta carte. Les moyens de paiement proposés dépendent de l'événement et de ton pays — tu les vois au moment du paiement.
Avant de commander, tu confirmes les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et, si l'organisateur a déposé ses propres conditions générales, celles-ci également. Le bouton de paiement est clairement libellé : « Commander pour <montant> ».
Les billets pour un événement se tenant à une date déterminée sont exclus du droit de rétractation légal de 14 jours (§ 312g al. 2 n° 9 BGB). Ta commande est ferme dès sa passation. C'est l'organisateur qui décide s'il rembourse malgré tout — ses conditions de remboursement figurent juste au-dessus du bouton de paiement.
Ce que tu payes est le prix final. Le prix indiqué sur chaque billet est déjà le montant qui te sera débité — TVA comprise, et frais de réservation compris si l'organisateur les répercute. Le récapitulatif ne mentionne donc que le sous-total, une éventuelle remise et le total ; aucun frais ne vient s'ajouter par surprise au moment de payer. Sur la facture et sur le billet, ils apparaîtront plus tard sous la mention « Frais de réservation ».
Si la commande ne coûte rien — une invitation ou un code promo qui ramène le total à zéro —, tu n'as besoin d'aucune donnée de paiement. Il n'y a alors qu'un champ pour ton adresse e-mail et le bouton « Commander — gratuit ».
Comment tu reçois tes billets
Le standard, c'est l'e-billet : peu après le paiement, tu reçois un e-mail avec tes billets en PDF en pièce jointe — un PDF par billet, chacun avec son propre QR code. Si la commande est payante, la facture de l'organisateur est jointe en plus.
À l'entrée, tu présentes le QR code : imprimé ou directement sur l'écran de ton téléphone, les deux fonctionnent. Il n'existe pas de carte Wallet pour Apple ou Google.
Si l'organisateur propose plusieurs modes de remise, la page de paiement demande : « Comment souhaitez-vous recevoir votre billet ? »
- E-billet par e-mail (PDF) — comme décrit ci-dessus.
- Retrait au guichet — tu payes maintenant en ligne et tu récupères ton billet imprimé sur le lieu de l'événement. Tu ne reçois alors aucun PDF par e-mail, seulement une confirmation. Munis-toi de ton numéro de commande.
Après le paiement, cela peut prendre un moment. Si la page affiche « Votre paiement est en cours de traitement », tout va bien : les billets arriveront dès que le paiement sera confirmé. Regarde aussi dans le dossier des spams. Et s'il n'arrive vraiment pas, tu peux à tout moment te faire renvoyer le lien toi-même — voir Retrouver ses billets.
Écueils fréquents
- « La vente des billets ouvre le … » — La page est déjà en ligne, mais la vente ne commence que plus tard. Reviens au moment indiqué.
- « La vente des billets pour cet événement est terminée. » — La prévente est close. Seul l'organisateur sait s'il reste des places au guichet.
- « Cette place n'est plus disponible » — Quelqu'un a été plus rapide d'une seconde. Choisis une autre place.
- « Max. N par commande » — L'organisateur limite le nombre de places d'une catégorie qu'une même commande peut contenir. Pour plus de places, passe une deuxième commande.
- « Apportez un justificatif » — Tu as choisi un tarif réduit. Apporte le justificatif correspondant, sinon le contrôle à l'entrée peut refuser la réduction.
- Un nom est demandé pour chaque billet ? Certains événements sont nominatifs. Le nom est imprimé sur le billet.
L'e-mail de confirmation, les billets et la facture sont envoyés dans la langue sélectionnée en haut de la page de la billetterie. Change-la avant de payer si tu as besoin de tes documents dans une autre langue.
Et ensuite ?
- Billets perdus ou e-mail non reçu : Retrouver ses billets
- Ce qu'est cori Tickets : Qu'est-ce que cori Tickets ?
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