Retrouver ses billets
L'e-mail de confirmation a disparu ? Voici comment te faire renvoyer tes billets par cori Tickets, télécharger les PDF — et quand il vaut mieux t'adresser à l'organisateur.
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La billetterie fonctionne dans le navigateur sur tickets.cori.music — sur téléphone comme sur ordinateur. Tu n'as besoin ni d'application ni de compte utilisateur.
La confirmation a atterri dans les spams, le téléphone est neuf, ou le concert a lieu ce soir et tu ne retrouves plus l'e-mail. Pas de problème : tu peux te faire renvoyer tes billets à tout moment, toi-même — sans compte, sans demande au support.
L'adresse e-mail que tu as indiquée lors de l'achat. Rien d'autre — ni numéro de commande, ni mot de passe.
Se faire renvoyer ses billets
Elle se trouve sur tickets.cori.music — tout en bas, dans le pied de page de chaque page de la billetterie, figure le lien Trouver mes billets.
Exactement l'adresse que tu as utilisée au moment du paiement. Puis touche Recevoir mes billets par e-mail.
La confirmation à l'écran indique : « Consultez votre boîte de réception ». L'e-mail mentionne, pour chacune de tes commandes, le titre de l'événement, la date et un lien vers les billets.
Il mène à une page réunissant tous les billets de cette commande. Chaque billet dispose d'un bouton PDF pour le télécharger — c'est le même billet, avec le même QR code, que dans l'e-mail d'origine.
Quelle que soit l'adresse que tu saisis, la réponse est toujours « Consultez votre boîte de réception ». C'est volontaire : sinon, n'importe qui pourrait tester qui assiste à quel concert. Si aucun e-mail n'arrive, c'est donc très probablement que tu as utilisé une autre adresse que celle que tu pensais — essaie la deuxième dont tu te sers.
Ce qu'il faut savoir
- Le lien est valable 14 jours. Ensuite, il ne fonctionne plus ; il te suffit alors d'en demander un nouveau. Sur une page expirée, on lit « Ce lien a expiré. », avec le bouton Envoyer un nouveau lien.
- Le lien est ta clé. Qui l'a accède à tes billets. Ne le transmets qu'à des personnes qui viennent effectivement avec toi.
- Seules les commandes payées arrivent. Un achat interrompu, où aucun paiement n'a été effectué, n'apparaît pas — et dans ce cas, tu n'as pas non plus de billet.
- Plusieurs commandes ? L'e-mail les liste toutes, celles qui sont rattachées à ton adresse, avec un lien distinct par commande.
Si tu retires ton billet au guichet
Si tu as choisi le retrait au guichet lors de l'achat, il n'y a pas de PDF à télécharger — ton billet est imprimé et tenu à ta disposition sur le lieu du concert. La page t'indique à la place le code de chaque billet, ainsi que la consigne d'apporter ton numéro de commande. Le plus simple est d'emporter l'e-mail de confirmation sur ton téléphone.
Si ton billet ne fonctionne pas
Si la page du billet affiche un avertissement indiquant que la commande n'est plus « payée », les billets ne seront pas acceptés à l'entrée. Cela arrive en cas de remboursement ou lorsque le paiement a fait l'objet d'une rétrofacturation.
C'est l'organisateur, ou ta banque, qui décide si une commande est remboursée ou si un paiement est rétrofacturé — cori Tickets ne fournit que la billetterie. Dans ce cas, adresse-toi directement à l'organisateur.
Quand tu dois t'adresser à l'organisateur
cori Tickets peut te restituer tes billets. Tout le reste relève de l'organisateur, car c'est chez lui que tu as acheté :
- Remboursement, annulation, échange — ce sont ses conditions de remboursement qui s'appliquent, et lui seul peut déclencher un remboursement.
- Concert annulé ou reporté — c'est lui qui informe et qui rembourse.
- Mauvaise place, mauvais tarif, changement de nom sur le billet — uniquement par son intermédiaire.
- Questions sur l'entrée, l'horaire, l'accès, l'accessibilité — c'est lui qui connaît la salle.
Où le joindre est indiqué sur la page de l'événement, sous Organisateur : cori Tickets y mentionne son nom, son adresse et l'e-mail de contact qu'il a renseigné pour les questions de billetterie. Les mêmes informations figurent sur ta facture.
Si ta commande a coûté quelque chose, la facture de l'organisateur est jointe au même e-mail que tes billets — c'est là que tu la retrouveras. Les invitations et les commandes ramenées à 0 € par un code promo ne donnent pas lieu à une facture.
Et ensuite ?
- Comment se déroule l'achat : Acheter des billets
- Ce qu'est cori Tickets : Qu'est-ce que cori Tickets ?
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