A rendelések szemmel tartása
Hol látod a cori Ticketsben, mi kelt el: mutatószámok, a rendeléslista, jegyek újraküldése, a három CSV-export, és hogyan keletkeznek a számlák.
Web only
A cori Tickets a böngészőben fut a tickets.cori.music címen. Nincs hozzá külön alkalmazás. A cori alkalmazás odalinkel, és a böngészőben nyitja meg a shopot.
Amint elindul az értékesítés, a Rendelések és jegyek az az oldal, amelyen élsz: ki vásárolt, mennyi szabad még, melyik hely foglalt, és itt vannak azok a listák is, amelyekre a koncert estéjén szükséged lesz.
Mindenki, aki ezt az eseményt kezelheti: maga az eladói identitás, és mindenki, aki a Csapat és hozzáférés alatt az eseményhez tartozik. A hozzáférés a létrehozás idejéből származó pillanatfelvétel. Aki később elhagyja a kórust, megtartja, amíg ott el nem távolítod.
A négy mutatószám
Az Áttekintés tetején négy kártya áll:
- Eladott jegyek: az összes kategória összege
- Elérhető: ami még maradt. Alatta az áll, miből: nézőtéri térkép esetén „N ülőhelyből”, egyébként „összesen N-ből”. Ha legalább egy kategóriának nincs kontingense, itt ∞ és „Korlátlan kategóriák” szerepel.
- Bruttó bevétel: amit a vásárlók összesen fizettek, nem a te kifizetésed
- Kifizetett rendelések
A kártya azt mutatja, amit a vásárlók fizettek. Hogy ebből mennyi érkezik meg hozzád, az a cori díjától és a Stripe részétől függ, lásd Díjak és adók és Kifizetések beállítása.
A rendeléslista
A Rendelések és jegyek alatt a „Rendelések” dobozban rendelésenként egy sor áll, négy oszloppal: Vásárló (az e-mail-cím), Állapot, Összesen és Leadva. Feljebb, a „Beléptetés” dobozban három kis csip foglalja össze, hány rendelés van kifizetve, hány jegyet állítottak ki és összesen hány rendelés van.
Ezek az állapotok léteznek:
| Állapot | Jelentése |
|---|---|
pending | Elkezdve, de nem kifizetve. Egy ideig még foglalja a kontingenst, aztán lejár. |
paid | Kifizetve. A jegyek ki vannak állítva, és a bejáratnál beolvashatók. |
refunded | Visszatérítve. A helyek visszakerültek az értékesítésbe, a jegyek már nem olvashatók be. |
disputed | Visszaterhelés a vásárló részéről. A jegyek a bejáratnál azonnal zárolva vannak. |
failed | Sikertelen fizetés. |
Azok a rendelések, amelyeket te magad állítottál ki tiszteletjegyként, ezenfelül az Ingyenes jelölést viselik.
Egy rendelés lenyitása
Egy kattintás a sorra lenyitja azt, és megmutatja, mi van valójában a rendelésben:
- minden egyes jegy a beolvasási kódjával, a jegykategóriájával, a tulajdonos nevével (ha rögzítve van) és a hellyel „szektor · sor-szám” formában
- hogy a jegyet beléptették-e a bejáratnál, és mikor: ez a leggyorsabb válasz arra, hogy „bent van már a csoport?”
- a fizetés időpontja és az esetleg adott kedvezmény
Ezzel a szokásos visszakérdezéseket közvetlenül a listában megválaszolod; kereséshez, szűréshez és rendezéshez sok rendelésen át továbbra is a lentebbi CSV-export a jobb eszköz.
Mit tehetsz egy rendeléssel
A sor végén vannak a műveletek:
- Jegyek újraküldése e-mailben: csak kifizetett rendeléseknél („Csak a kifizetett rendeléseknek vannak elküldhető jegyeik”). Újra elküldi a visszaigazolást és a jegy-PDF-eket ugyanarra a címre; a rendelésen semmi nem változik, és a kódok is ugyanazok maradnak. Ez a legjobb első lépés, ha valaki jelzi, hogy nem érkezett meg a levél.
- Rendelés visszatérítése: biztonsági rákérdezéssel, és csak ott felajánlva, ahol tényleg van mit visszatéríteni. Hogy közben mi történik a pénzzel, a jeggyel és a hellyel, arról a Visszatérítések és tiszteletjegyek cikk szól.
Jobbra fent egy gomb frissíti a rendeléseket és az ülőhelyek állapotát. A lista magától nem tölt újra.
A telítettség a térképen
Nézőtéri térképpel rendelkező eseménynél ugyanezen az oldalon áll a „Nézőtéri térkép — foglalt helyek” doboz: a terem színes számlálókkal az eladott, a lefoglalt és a szabad helyekre. A „lefoglalt” azokat a helyeket jelenti, amelyek éppen valakinél vannak a fizetési folyamatban. Ezek maguktól visszajönnek, ha nem történik fizetés.
A három export
Minden export CSV, és azonnal letöltődik; a gombok a „Beléptetés” dobozban vannak.
Kiállított jegyenként egy sor: beolvasási kód, szektor, sor, hely, árkategória, díjszabás, hogy kell-e igazolás, ár, vásárló e-mail-címe, rendelésszám, állapot és a beléptetés időpontja. Ez az a lista, amellyel a vendégeket szükség esetén papíron pipálod ki.
Csak nézőtéri térképpel rendelkező eseményeknél. A teljes helykészlet elérhető / lefoglalt / eladott állapottal, külső beolvasórendszerekhez szánva, nem a kézi beléptetéshez.
Csak akkor jelenik meg, ha az „Átvétel a helyszíni pénztárnál” lehetőséget kézbesítési módként
kínálod. Minden jegy, amelyet a vásárló átvételre választott, kinyomtatáshoz és előkészítéshez. A
collected oszlop mutatja, mi van már beléptetve.
A „Beléptetési lista” export az esemény minden jegyét viszi, függetlenül a rendelés állapotától. Hogy
egy sor érvényes-e, az a status oszlopban áll. A papíron való kipipálásnál erre az oszlopra
támaszkodj, ne arra, hogy minden sor ki van fizetve.
A cori Tickets hatástalanítja azokat a cellákat, amelyek =, +, - vagy @ jellel kezdődnek,
hogy a vásárlók által beírt nevek ne indítsanak el képletet az Excelben vagy a Google Sheetsben.
Ezért látsz időnként egy elé tett aposztrófot. Ez szándékos, és a megjelenítéskor nem kerül a
nyomatba.
Számlák
Minden nullánál nagyobb összegű, kifizetett rendeléshez a cori Tickets automatikusan számlát készít, a te nevedben, az Adók és jog alatti adatokkal, és eladói identitásonként hézagmentesen folyamatos számmal. A vásárló PDF-ként kapja meg, ugyanannak az e-mailnek a mellékleteként, mint a jegyeit.
Az összeg nélküli rendeléseket nem számlázzuk: a tiszteletjegyek és azok a rendelések, amelyek egy kedvezménykód miatt nullára esnek, nem kapnak számlát.
A számláid letöltése
A kiállított számláidat összegyűjtve az Adók és jog alatt találod, az „Adó, számla és jog” szakaszban, ott, ahol az eladói adataidat is karbantartod. Lehetőségeid:
- egyetlen számlát letölteni PDF-ként, bájtra azonosan azzal a fájllal, amelyet a vásárló megkapott
- az esemény összes számláját egyetlen gyűjtő-PDF-ként lehúzni; ez az, amit a könyvelésed év végén kér
A számlaszámok eladói identitásonként futnak folyamatosan és hézagmentesen, nem eseményenként. Ha ugyanazon identitás alatt több koncertet adsz el, a számaik összefésülődnek; egyetlen esemény gyűjtő-PDF-je tehát szándékosan nem tartalmazza a sorozat minden számát.
Hogy mi áll a számlán (bruttó árak, forgalmiadó-kimutatás, az eladói adataid), azt a Díjak és adók írja le. A cori nem ad neked adótanácsadást; ami ezen túl érvényes, az a szervezői megállapodásban áll.
És tovább?
- Helyeket elajándékozni vagy pénzt visszaadni: Visszatérítések és tiszteletjegyek
- A koncert estéjén: Beléptetés a jegyszkennerrel
- Mikor jön a pénz: Kifizetések beállítása
- Mit él át a vásárló: Jegyvásárlás és Jegyek megtalálása
Még mindig segítségre van szükséged?
Nem találod, amit keresel? Küldj nekünk üzenetet, és csapatunk jelentkezni fog.
Ügyfélszolgálat elérése