Visszatérítések és tiszteletjegyek
Tiszteletjegyek kiállítása a cori Ticketsben, és mit tesznek a kerettel és az ülésrenddel, valamint hogyan zajlik egy visszatérítés, mi történik a díjjal, a jeggyel és a hellyel.
Web only
A cori Tickets a böngészőben fut a tickets.cori.music címen. Nincs hozzá külön alkalmazás. A cori-alkalmazás odalinkel, és a böngészőben nyitja meg a shopot.
Két dolog, amelyek egyaránt mozgatnak pénzt és helyeket: a tiszteletjegyeket te magad állítod ki, a sajtónak, a szponzoroknak, a saját családoknak vagy készpénzes fizetéshez a bejáratnál. Egy visszatérítés visszaadja a vevőnek a pénzét, a helyet pedig az értékesítésnek. Mindkettőt az irányítópulton intézed, és mindkettő végleges. Ez a cikk előre elmondja, mi történik az egyes esetekben.
Mindkettőt az teheti meg, aki az esemény csapatához tartozik, ugyanaz a jogosultság, mint a szerkesztéshez. Nincs finomabb fokozat: aki tiszteletjegyet állíthat ki, az vissza is téríthet.
Tiszteletjegyek kiállítása
A Tiszteletjegyek kiállítása gombot a Rendelések és jegyek alatt találod, a „Beléptetés” dobozban. Addig zárolva van, amíg egyetlen jegykategória sincs.
Kötelező mező, ide mennek a jegyek. Egy művelet összes tiszteletjegye egyetlen rendelésbe kerül erre az egy címre.
Ülésrenddel rendelkező eseménynél a szabad helyeket közvetlenül a térképen koppintod meg; az eladottak és a foglaltak zárolva vannak. Ülésrend nélkül kategóriánként adsz meg egy darabszámot.
Ha az eseményed gyűjti a jegybirtokosok nevét, itt mindjárt be is írhatod őket.
A cori elkészíti a PDF-eket, és elküldi őket a megadott címre. Utána megerősíti: „N tiszteletjegy kiállítva — e-mailben elküldve ide: …”.
Mi a tiszteletjegy, és mi nem
- Valódi jegyek. Mindegyiknek saját kódja van, és a bejáratnál pontosan úgy szkennelődik, mint egy megvásárolt.
- Fogyasztják a keretet. Egy tiszteletjegy valódi helyet foglal el a készletedből: a kategória „eladott” számlálója nő, ülésrend esetén pedig a hely foglalttá válik. Ha a keret nem elég, a cori a „Már csak N maradt ehhez: …” üzenettel utasítja el.
- Nincs pénz, nincs számla. Semmit nem számolnak el, és nem készül számla, így ezekre a jegyekre a cori díja sem esedékes.
- Az értékesítési időszak és a maximális darabszám nem érvényes. Ezek a vevőket korlátozzák, nem téged: tiszteletjegyet éjjel is kiállíthatsz, az értékesítés indulása előtt vagy a lezárása után.
- A rendeléslistában az Ingyenes jelölést viselik.
Mivel a tiszteletjegy valódi helyet foglal, egyben eszköz is a helyek blokkolására: a technikusi hely, az első sor a polgármesternek, a törött székek. Egyszerűen állítsd ki őket a saját címedre. Az ülésrenden keresztül ez nem megy: azt az első eladás után már nem lehet módosítani.
A „Jegyek küldése e-mailben” kikapcsolása
Az ablakban van egy kapcsoló, amely megakadályozza a kiküldést, a leírás szerint „hogy csak a PDF-ek készüljenek el, azoknak a jegyeknek, amelyeket személyesen adsz át”. A PDF-ek ilyenkor valóban elkészülnek és mentésre kerülnek.
A cori Tickets az irányítópulton nem kínál letöltést az egyes jegy-PDF-ekhez. Az egyetlen út egy jegyhez a visszaigazoló e-mailben lévő linken át vezet. Ha kikapcsolod a kiküldést, a PDF-ek ugyan ott vannak a szerveren, de te nem férsz hozzájuk. Hagyd a kapcsolót bekapcsolva, és küldd a tiszteletjegyeket olyan címre, amelyhez magadnak is van hozzáférésed. Akkor nyugodtan kinyomtathatod és átadhatod őket.
A tiszteletjegyeket nem lehet visszavonni
Nincs mód arra, hogy egy kiállított tiszteletjegyet érvénytelenítsünk: a visszatérítés valódi fizetést feltételez, és itt nincs ilyen. A hely foglalt marad. Ellenőrizd tehát a helyeket és a darabszámot, mielőtt a kiállításra kattintasz.
Visszatérítések
Egy visszatérítés a teljes összeget adja vissza a vevőnek. Részleges visszatérítést a cori Tickets nem ismer, mindig a teljes rendelésről van szó.
A Rendelések és jegyek alatt kattints a sorra. Lenyitva látod, milyen jegyek és helyek tartoznak hozzá. Ezt ellenőrizd, mielőtt visszatérítesz.
A művelet a sor végén található. Csak ott jelenik meg, ahol tényleg van mit visszatéríteni: fizetett rendeléseknél, amelyek mögött valódi fizetés áll.
A cori rákérdez, mielőtt bármi történne. Utána a visszafizetés a Stripe-on keresztül fut, a rendelés pedig
refunded állapotban lesz.
Egy visszatérítést nem lehet visszavonni. A hely azonnal visszakerül az értékesítésbe, és még ugyanabban a percben más is megkaphatja, akkor is, ha kiderül, hogy rossz sort találtál el. Olvasd el a lenyitott rendelést, mielőtt megerősíted.
Egy tiszteletjegy mögött nincs olyan fizetés, amelyet vissza lehetne csinálni. Ezért a cori Tickets nem kínál rájuk visszatérítést. Lásd fent: a kiállított tiszteletjegyek maradnak.
Mit vált ki egy visszatérítés
Ha a teljes rendelést visszatéríted (a cori Ticketsen keresztül vagy közvetlenül a saját Stripe irányítópultodon), a cori Tickets ugyanazokat a következtetéseket vonja le, amint a visszafizetés átmegy:
| Mi | Mi történik |
|---|---|
| Az összeg | Teljes egészében visszakerül a vevőhöz. |
| A cori díja | Ezzel együtt visszatérítésre kerül, a cori visszatérítéskor semmit nem tart vissza. |
| A jegyek | Azonnal érvénytelenek. A bejáratnál a szkenner elutasítja őket, mert a rendelés már nem „fizetett”. |
| A hely | Visszakerül az értékesítésbe: az „eladott” számláló csökken, az ülőhely zárolása megszűnik, és a hely a shopban rögtön újra szabadként jelenik meg. |
| A rendelés | Ezután refunded állapotban van. |
A Stripe-irányítópultodon egy rendelésnek csak egy részét is visszafizetheted. A cori Tickets ilyenkor szándékosan „fizetett” állapotban hagyja a rendelést: nem tudhatja, melyik jegynek szólt a részösszeg, és egy 5 €-s méltányossági gesztus ne zárja ki a bejáratnál egy rendelés összes jegyét. A helyek foglaltak maradnak, a jegyek érvényesek. Ha tényleg fel akarsz bontani egy rendelést, térítsd vissza egészében, a legegyszerűbben itt, az irányítópulton.
A cori Tickets a visszatérítésről nem küld saját üzenetet. A vevő látja a jóváírást a számlakivonatán, és egyszer csak észreveszi, hogy a jegye már nem működik. Írj neki te magad, különösen, ha egy egész eseményt mondasz le.
Visszaterhelések (chargebackek)
Ha egy vevő megóvja a terhelést a bankjánál, a Stripe azonnal visszaveszi tőled a pénzt. A cori Tickets
ilyenkor disputed állapotba teszi a rendelést, és a jegyek a bejáratnál azonnal zárolva vannak. A
hely azonban egyelőre foglalt marad, amíg az ügy nyitva van.
- Megnyert ügy: a pénz visszajön, a jegyek újra működnek.
- Elveszített ügy: a hely visszakerül az értékesítésbe, és a cori visszaadja neked a díját, pontosan úgy, mint egy visszatérítésnél.
Amit előre rendezned kellene
Hogy visszatérítesz-e és mikor, azt te döntöd el. Te vagy az eladó, a szerződés közted és a vevő között áll fenn. Írd be a szabályodat az Adók és jog›Visszatérítési és lemondási feltételek alá: megjelenik az esemény oldalán és a pénztárnál, közvetlenül a fizetés gomb felett, hogy senki ne lepődjön meg utólag.
A cori Tickets minden vevőnek megmutatja fizetés előtt azt a tájékoztatót, hogy a kötött időpontú eseményre szóló jegyek ki vannak zárva a 14 napos elállási jogból, és hogy a rendelés a leadással kötelező érvényű, valamint azt is: „Visszatérítéssel vagy lemondással kapcsolatban fordulj a szervezőhöz.” Ez nem helyettesíti a saját szabályodat.
Adókkal és jogi kötelezettségekkel kapcsolatban a cori nem ad tanácsot. Az, ami közted és a cori között érvényes, a szervezői megállapodásban áll.
Hogyan tovább?
- A rendeléslista és az exportok: Rajta tartani a szemed a rendeléseken
- Mi a cori díja, és ki viseli: Díjak és adók
- Hogyan hatnak a visszatérítések a pénzedre: Kifizetések beállítása
- Miért utasítanak el egy jegyet a bejáratnál: Beléptetés a jegyszkennerrel
- Helyek a térképen: Ülésrend rajzolása
Még mindig segítségre van szükséged?
Nem találod, amit keresel? Küldj nekünk üzenetet, és csapatunk jelentkezni fog.
Ügyfélszolgálat elérése