Pengembalian dana dan tiket gratis
Menerbitkan tiket gratis di cori Tickets dan pengaruhnya pada kuota serta denah tempat duduk, juga bagaimana pengembalian dana berjalan dan apa yang terjadi pada biaya, tiket, dan kursi.
Web only
cori Tickets berjalan di browser di tickets.cori.music. Tidak ada aplikasi khusus untuk itu. Aplikasi cori menautkan ke sana dan membuka toko di browser.
Dua hal yang sama-sama menggerakkan uang dan kursi: tiket gratis kamu terbitkan sendiri, untuk pers, sponsor, keluarga sendiri, atau pembayaran tunai di pintu masuk. Pengembalian dana mengembalikan uang pembeli dan mengembalikan kursinya ke penjualan. Keduanya kamu urus di dasbor, dan keduanya bersifat final. Artikel ini memberi tahu lebih dulu apa yang terjadi pada masing-masing.
Keduanya boleh dilakukan oleh siapa pun yang termasuk tim acara, izin yang sama seperti untuk mengedit. Tidak ada tingkatan yang lebih halus: siapa yang boleh menerbitkan tiket gratis, boleh juga mengembalikan dana.
Menerbitkan tiket gratis
Tombol Terbitkan tiket gratis ada di Pesanan & tiket dalam kotak “Kontrol pintu masuk”. Tombol ini terkunci selama belum ada satu pun kategori tiket.
Kolom wajib, ke sanalah tiketnya dikirim. Semua tiket gratis dari satu proses masuk ke satu pesanan ke alamat yang satu itu.
Pada acara dengan denah tempat duduk, kamu mengetuk kursi kosong langsung di denahnya; kursi yang terjual dan dipesan terkunci. Tanpa denah tempat duduk, kamu memasukkan jumlah per kategori.
Kalau acaramu mengumpulkan nama pemegang tiket, kamu bisa langsung mengisinya di sini.
cori membuat PDF-nya dan mengirimkannya ke alamat yang kamu isi. Setelah itu muncul konfirmasi: “N tiket gratis diterbitkan — dikirim lewat email ke …”.
Apa itu tiket gratis dan apa yang bukan
- Tiket sungguhan. Masing-masing punya kode sendiri dan dipindai di pintu masuk persis seperti tiket yang dibeli.
- Tiket ini memakan kuota. Satu tiket gratis menempati kursi sungguhan dari inventarismu: penghitung “terjual” pada kategori naik, dan pada denah tempat duduk kursinya jadi terisi. Kalau kuotanya tidak cukup, cori menolak dengan “Tinggal N lagi untuk …”.
- Tanpa uang, tanpa faktur. Tidak ada yang ditagihkan dan tidak ada faktur yang dibuat, jadi untuk tiket-tiket ini pun tidak ada biaya dari cori.
- Periode penjualan dan jumlah maksimum tidak berlaku. Keduanya membatasi pembeli, bukan kamu: kamu bisa menerbitkan tiket gratis bahkan tengah malam sebelum penjualan dibuka atau setelah penjualan ditutup.
- Di daftar pesanan, tiket ini bertanda Gratis.
Karena tiket gratis menempati kursi sungguhan, tiket ini juga jadi alat untuk memblokir kursi: kursi kru teknis, baris pertama untuk wali kota, kursi yang rusak. Terbitkan saja ke alamatmu sendiri. Lewat denah tempat duduk tidak bisa: denah itu tidak bisa diubah lagi setelah penjualan pertama.
Mematikan “Kirim tiket lewat email”
Di dialognya ada sakelar yang mencegah pengiriman, menurut keterangannya “untuk hanya membuat PDF-nya, bagi tiket yang kamu serahkan secara langsung”. PDF-nya memang lalu dibuat dan disimpan.
cori Tickets tidak menyediakan unduhan PDF tiket satuan di dasbor. Satu-satunya jalan menuju sebuah tiket adalah lewat tautan di email konfirmasi. Kalau kamu mematikan pengiriman, PDF-nya memang tersimpan di server, tapi kamu tidak bisa mengambilnya. Biarkan sakelarnya menyala dan kirim tiket gratisnya ke alamat yang bisa kamu akses sendiri. Dengan begitu kamu bisa mencetak dan menyerahkannya dengan tenang.
Tiket gratis tidak bisa ditarik kembali
Tidak ada cara membatalkan tiket gratis yang sudah diterbitkan: pengembalian dana mensyaratkan pembayaran sungguhan, dan di sini tidak ada. Kursinya tetap terisi. Jadi periksa kursi dan jumlahnya sebelum kamu mengklik terbitkan.
Pengembalian dana
Pengembalian dana memberi pembeli seluruh jumlahnya kembali. cori Tickets tidak mengenal pengembalian sebagian, yang berlaku selalu satu pesanan penuh.
Di Pesanan & tiket klik barisnya. Setelah dibentangkan kamu melihat tiket dan kursi apa saja yang terkait. Periksa itu sebelum kamu mengembalikan dana.
Tindakan ini ada di ujung baris. Ia hanya ditawarkan di tempat yang memang ada dananya untuk dikembalikan: pada pesanan berbayar dengan pembayaran sungguhan di baliknya.
cori bertanya lebih dulu sebelum sesuatu terjadi. Setelah itu pengembalian berjalan lewat Stripe, dan
pesanannya berstatus refunded.
Pengembalian dana tidak bisa dibatalkan. Kursinya langsung kembali ke penjualan dan pada menit yang sama bisa jatuh ke orang lain, bahkan kalau ternyata kamu memilih baris yang salah. Baca pesanan yang sudah dibentangkan sebelum kamu mengonfirmasi.
Di balik tiket gratis tidak ada pembayaran yang bisa diputar balik. Karena itu cori Tickets tidak menawarkan pengembalian dana untuknya. Lihat di atas: tiket gratis yang sudah diterbitkan tetap berlaku.
Apa yang dipicu oleh pengembalian dana
Kalau kamu mengembalikan dana untuk seluruh pesanan (lewat cori Tickets atau langsung di dasbor Stripe milikmu), cori Tickets menarik konsekuensi yang sama begitu pengembaliannya tuntas:
| Apa | Apa yang terjadi |
|---|---|
| Jumlahnya | Kembali sepenuhnya ke pembeli. |
| Biaya cori | Ikut dikembalikan, cori tidak menahan apa pun pada pengembalian dana. |
| Tiketnya | Langsung tidak berlaku. Pemindai di pintu masuk menolaknya, karena pesanan tidak lagi berstatus “dibayar”. |
| Kursinya | Kembali ke penjualan: penghitung “terjual” turun, kunci kursi terlepas, dan kursinya langsung muncul lagi sebagai kosong di toko. |
| Pesanannya | Setelah itu berstatus refunded. |
Di dasbor Stripe milikmu kamu juga bisa mengembalikan hanya sebagian dari sebuah pesanan. cori Tickets lalu sengaja membiarkan pesanan tetap berstatus “dibayar”: ia tidak bisa tahu untuk tiket mana jumlah sebagian itu dimaksudkan, dan kebijakan senilai 5 € tidak boleh memblokir semua tiket sebuah pesanan di pintu masuk. Kursinya tetap terisi, tiketnya tetap berlaku. Kalau kamu benar-benar ingin membubarkan sebuah pesanan, kembalikan dananya secara penuh, paling mudah di dasbor ini.
cori Tickets tidak mengirim pesan sendiri soal pengembalian dana. Pembeli melihat kreditnya di tagihan dan suatu saat sadar bahwa tiketnya tidak berfungsi lagi. Tulislah sendiri kepadanya, terutama kalau kamu membatalkan satu acara penuh.
Chargeback
Kalau pembeli menyanggah tagihan di banknya, Stripe langsung menarik uangnya kembali darimu. cori Tickets
lalu menetapkan pesanan sebagai disputed, dan tiketnya seketika diblokir di pintu masuk. Tapi
kursinya untuk sementara tetap dipesan selama kasusnya masih terbuka.
- Kasus menang: uangnya kembali, tiketnya berfungsi lagi.
- Kasus kalah: kursinya kembali ke penjualan, dan cori mengembalikan biayanya kepadamu, persis seperti pada pengembalian dana.
Apa yang sebaiknya kamu atur lebih dulu
Apakah dan kapan kamu mengembalikan dana, kamu yang memutuskan. Kamu penjualnya, kontraknya antara kamu dan pembeli. Tuliskan aturanmu di Pajak & hukum›Ketentuan pengembalian dana & pembatalan: aturan itu muncul di halaman acara dan di kasir tepat di atas tombol bayar, supaya tidak ada yang kaget belakangan.
Sebelum pembayaran, cori Tickets menunjukkan kepada setiap pembeli keterangan bahwa tiket untuk acara pada tanggal tertentu dikecualikan dari hak pembatalan 14 hari dan bahwa pesanan mengikat begitu diajukan, serta: “Hubungi penyelenggara untuk pengembalian dana atau pembatalan.” Itu tidak menggantikan aturanmu sendiri.
Soal pajak dan kewajiban hukum, cori tidak memberi nasihat. Apa yang berlaku antara kamu dan cori tertulis di perjanjian penyelenggara.
Lalu apa lagi?
- Daftar pesanan dan ekspornya: Memantau pesanan
- Apa itu biaya cori dan siapa yang menanggungnya: Biaya dan pajak
- Bagaimana pengembalian dana memengaruhi uangmu: Mengatur pencairan dana
- Kenapa sebuah tiket ditolak di pintu masuk: Masuk acara dengan pemindai tiket
- Kursi di denah: Menggambar denah tempat duduk
Masih butuh bantuan?
Tidak menemukan yang kamu cari? Kirim pesan kepada kami dan tim kami akan segera menghubungimu kembali.
Hubungi dukungan