Ritrovare i biglietti
L'email di conferma è sparita? Ecco come farti rimandare i biglietti da cori Tickets, scaricare i PDF e quando invece conviene rivolgersi all'organizzatore.
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Il ticket shop funziona nel browser su tickets.cori.music, dal telefono esattamente come dal computer. Non ti servono né un'app né un account.
La conferma è finita nello spam, il telefono è nuovo, oppure il concerto è stasera e non trovi più l'email. Nessun problema: puoi farti rimandare i biglietti in qualsiasi momento da solo, senza account e senza scrivere all'assistenza.
L'indirizzo email che hai indicato al momento dell'acquisto. Nient'altro: nessun numero d'ordine, nessuna password.
Farti rimandare i biglietti
Si trova su tickets.cori.music. In fondo al piè di pagina di ogni pagina dello shop c'è il link Trova i miei biglietti.
Esattamente l'indirizzo che hai usato alla cassa. Poi tocca Inviami i biglietti via email.
La conferma sullo schermo dice: «Controlla la tua casella di posta». Nell'email trovi, per ognuno dei tuoi ordini, il titolo dell'evento, la data e un link ai biglietti.
Porta a una pagina con tutti i biglietti di quell'ordine. Per ogni biglietto c'è un pulsante PDF per scaricarlo. È lo stesso biglietto con lo stesso codice QR dell'email originale.
Qualunque indirizzo tu inserisca, la risposta è sempre «Controlla la tua casella di posta». È voluto: altrimenti chiunque potrebbe scoprire chi va a quale concerto. Se non arriva nessuna email, quindi, con ogni probabilità hai usato un indirizzo diverso da quello che pensavi. Prova con il secondo che usi.
Quello che ti conviene sapere
- Il link vale 14 giorni. Dopo è morto; in quel caso richiedine semplicemente uno nuovo. Su una pagina scaduta compare «Questo link è scaduto» con il pulsante Inviami un nuovo link.
- Il link è la tua chiave. Chi ce l'ha arriva ai tuoi biglietti. Giralo solo a chi viene davvero con te.
- Arrivano solo gli ordini pagati. Un acquisto interrotto, in cui non è mai passato denaro, non compare: in quel caso non hai nemmeno un biglietto.
- Più ordini? L'email li elenca tutti quelli collegati al tuo indirizzo, con un link separato per ogni ordine.
Se ritiri al botteghino
Se all'acquisto hai scelto Ritiro al botteghino, non c'è nessun PDF da scaricare. Il tuo biglietto viene tenuto pronto e stampato nel luogo dell'evento. La pagina ti mostra invece per ogni biglietto il Codice e l'avviso di portare con te il tuo numero d'ordine. Il modo più semplice è portarsi l'email di conferma sul telefono.
Se il tuo biglietto non funziona
Se sulla pagina dei biglietti compare un avviso che l'ordine non risulta più «pagato», i biglietti non vengono accettati all'ingresso. Succede in caso di rimborso o quando il pagamento è stato stornato.
Se un ordine sia stato rimborsato o un pagamento stornato lo decidono l'organizzatore o la tua banca. cori Tickets mette a disposizione solo lo shop. In questo caso rivolgiti direttamente all'organizzatore.
Quando devi rivolgerti all'organizzatore
cori Tickets può recuperarti i biglietti. Tutto il resto spetta all'organizzatore, perché è da lui che hai comprato:
- Rimborso, storno, cambio: valgono le sue condizioni di rimborso, e solo lui può disporre un rimborso.
- Concerto annullato o spostato: è lui che informa e rimborsa.
- Posto sbagliato, tariffa sbagliata, cambio del nome sul biglietto: solo tramite lui.
- Domande su ingresso, orario, come arrivare, accessibilità: la sala la conosce lui.
Dove contattarlo lo trovi sulla pagina dell'evento sotto Organizzatore: lì cori Tickets indica il suo nome, il suo indirizzo e l'email di contatto che ha depositato per le domande sui biglietti. Gli stessi dati sono sulla tua fattura.
Se il tuo ordine ha avuto un costo, la fattura dell'organizzatore è allegata alla stessa email dei tuoi biglietti. È lì che la ritrovi. I biglietti omaggio e gli ordini che con un codice promozionale scendono a 0 € non ricevono fattura.
Come proseguire
- Come funziona l'acquisto: Acquistare i biglietti
- Che cos'è di preciso cori Tickets: Che cos'è cori Tickets?
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