Disegnare la piantina dei posti
Ingresso libero o posti assegnati: come disegnare una piantina dei posti in cori Tickets, assegnare i posti a una categoria e perché devi finirla prima della prima vendita.
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cori Tickets funziona nel browser su tickets.cori.music. Non esiste un'app dedicata. L'app cori rimanda lì e apre il ticket shop nel browser.
Finché non disegni una piantina dei posti, cori Tickets vende il tuo evento con ingresso libero: chi compra acquista un certo numero di biglietti, i posti in sala non sono numerati. Se disegni una piantina, diventa un evento a posti assegnati. Ogni acquirente sceglie nel ticket shop un posto preciso e poi trova fila e numero sul proprio biglietto.
La piantina dei posti la modifica chi ha il permesso di gestire l'evento. Ti serve almeno una categoria di biglietti. Senza, cori mostra solo l'avviso «Aggiungi almeno una categoria di biglietti prima di disegnare una piantina.» E la cosa più importante: disegna la piantina completa prima che sia venduto il primo biglietto. Dopo non è più modificabile.
Ingresso libero o piantina dei posti?
Non esiste un interruttore con cui passare dall'uno all'altro. La modalità dipende dal fatto che sia salvata una piantina:
- Nessuna piantina → «Ingresso libero». Quanti biglietti ci sono lo governi tramite il contingente delle categorie di biglietti.
- Piantina salvata → «Posti assegnati». Non appena salvi per la prima volta, cori converte l'evento. Da quel momento la piantina è la capienza: quanti posti hai disegnato, tanti biglietti ci sono, il contingente delle categorie non conta più.
Quale modalità è attiva lo vedi come piccolo contrassegno accanto al titolo dell'evento e nell'elenco della dashboard.
cori Tickets non offre nessuna possibilità di eliminare una piantina salvata e tornare all'ingresso libero. Prova quindi l'editor su un evento di test piuttosto che su quello vero.
Aprire l'editor
Apri l'evento nella dashboard e passa a sinistra su Categorie e posti.
In alto ci sono le categorie di biglietti. Crea qui tutto quello che ti servirà poi sulla piantina. Ogni categoria ha un proprio colore, e sulla piantina quel colore è la categoria di prezzo di un posto.
Sotto si apre l'editor con una tela vuota. Con Cos'è cosa? nella barra degli strumenti mostri una breve guida direttamente nell'editor.
Che cosa puoi disegnare
L'editor conosce quattro tipi di oggetti, e per la vendita significano cose molto diverse:
- Posti: l'unica cosa che viene venduta. Li inserisci come «Posto singolo», come «Fila di posti» (trascinando) o come «Blocco di posti (file × posti)».
- Settori: superfici tratteggiate e calpestabili come una tribuna o una galleria. Raggruppano i posti e danno loro un nome; un settore in sé non viene mai venduto. Con «Riempi un'area di posti» riempi una superficie del genere in un clic.
- Forme: decorazioni piene come il palco. Solo orientamento, mai in vendita.
- Testo e icone: scritte e segnalazioni per ingresso, uscita, servizi igienici o bar.
Disegna il palco come forma e i blocchi come settori, prima di inserire i posti. Poi puoi riempire ogni superficie con «Riempi un'area di posti», invece di ricalcare le file una per una. L'aggancio agli oggetti e alla griglia aiuta ad allineare. Le impostazioni relative le trovi nella barra degli strumenti.
Assegnare i posti a una categoria
Il colore di un posto è la sua categoria di prezzo. Ci sono due modi per impostarla:
Nel pannello Categorie stabilisci in quale categoria nascono i posti disegnati ex novo. Con i tasti 1–9 passi tra le prime nove categorie senza aprire il pannello.
Seleziona un blocco e imposta un'altra categoria sotto Categoria di prezzo. Si può fare in qualsiasi momento, finché non è stato venduto nulla.
Fai doppio clic su un blocco per selezionare una delle sue file, e doppio clic di nuovo per un singolo posto. A ogni livello puoi cambiare la categoria di prezzo. Così la prima fila di un blocco diventa categoria più cara, senza doverla disegnare separatamente.
Se l'editor trova posti senza categoria di prezzo, ti avvisa in fondo al pannello delle categorie: «sono senza categoria e non verranno venduti». Per gli acquirenti quei posti nel ticket shop semplicemente non esistono. Seleziona il blocco e imposta una categoria di prezzo prima di pubblicare.
Segnalare accessibilità e visibilità
Indipendentemente dalla categoria di prezzo puoi contrassegnare ogni posto (singolarmente o un'intera fila in una volta) sotto Tipo di posto come:
- Posto per sedia a rotelle: posto per una persona in sedia a rotelle
- Posto per accompagnatore: posto per un accompagnatore accanto a un posto per sedia a rotelle
- Visibilità limitata: da questo posto il palco è parzialmente nascosto
Questo contrassegno non è una questione di prezzo: un posto per sedia a rotelle può stare in qualsiasi categoria. Gli acquirenti vedono l'indicazione nel ticket shop quando toccano il posto.
Numerazione, distanze, curvatura
Per un blocco di posti selezionato imposti come viene etichettato e sagomato:
- Numerazione file alfabetica (A, B, C…) o numerica (1, 2, 3…), con «Inizio file» e «Inverti l'ordine delle file»
- Numerazione posti in modo analogo, con «Inizio posti» e inversione
- Distanza tra le file e Distanza tra i posti
- Curvatura della fila per file curve a semicerchio
Proprio questa denominazione di file e posti finisce poi sul biglietto e nella lista d'ingresso. Impostala quindi come è effettivamente scritta in sala.
Più livelli
Con il pannello Livelli crei altri livelli, li nascondi o li blocchi, comodo per platea e galleria. Se la tua piantina ha più livelli, nell'anteprima compare in più l'impostazione Vista acquirenti con le opzioni Vista 3D e Vista 2D. A differenza dello zoom dell'anteprima questa è un'impostazione vera: viene salvata e determina come gli acquirenti vedono la piantina nel ticket shop. Il valore predefinito è 3D.
Salvataggio e anteprima
L'editor salva automaticamente circa ogni minuto, non appena qualcosa è cambiato; in più in alto a destra c'è il pulsante Salva. Se lì compare «Salvato», lo stato attuale è arrivato al server.
Con Anteprima piantina apri esattamente la vista che gli acquirenti ottengono nel ticket shop: ruotare, inclinare, aprire un settore. Il pulsante è disattivato finché non è salvata una piantina («Disegna e salva prima una piantina»).
Che cosa si può ancora cambiare dopo la prima vendita
In breve: niente della piantina stessa. cori Tickets salva una piantina sempre come un tutto. Ogni salvataggio sostituisce l'intera piantina precedente. Non appena anche un solo posto è venduto, il server rifiuta l'operazione, così che nessun biglietto pagato punti a un posto che non esiste più.
Perché tu non te ne accorga solo al momento di salvare, l'editor passa dal primo biglietto venduto in una modalità di sola lettura: puoi ancora guardare e controllare la piantina, ma non modificarla. Un avviso in alto nell'editor ti spiega il perché. Se un salvataggio dovesse comunque essere rifiutato, ricevi un messaggio di errore chiaro. L'editor non lo ingoia più in silenzio.
Quello che puoi ancora fare:
- Cambiare i prezzi. I prezzi dipendono dalla categoria di biglietti, non dalla piantina. Un biglietto già venduto mantiene il suo prezzo.
- Togliere singoli posti dalla vendita: non cancellandoli dalla piantina, ma prenotandoli a tuo nome con un biglietto omaggio. Il posto risulta così assegnato.
- Vedere l'occupazione. Sotto Ordini e biglietti «Piantina — posti occupati» mostra la sala con venduto / prenotato / libero.
Se nonostante tutto una piantina deve ancora essere cambiata in modo sostanziale, la strada passa dal rimborso di tutti gli ordini interessati. Non appena nessun posto è più venduto, l'editor libera di nuovo la piantina. È un intervento pesante: i tuoi acquirenti perdono i loro posti e devono ricomprare. Come si rimborsa è spiegato in Rimborsi e biglietti omaggio.
Cosa fare adesso?
- Colori e prezzi dei posti: Categorie di biglietti e prezzi
- Quando la piantina è pronta: Pubblicare e condividere l'evento
- Occupazione e ordini: Tenere d'occhio gli ordini
- Liberare o regalare posti: Rimborsi e biglietti omaggio
- Come lo vede l'acquirente: Acquistare i biglietti
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