Appen oppdaterer seg ikke
Slik leser du av cori-versjonen din, henter den nyeste oppdateringen fra App Store eller Play Store og slår på automatiske oppdateringer.
App only
Mangler det en funksjon, oppfører noe seg rart, eller har supporten bedt deg om å oppdatere cori? Da kjører det trolig en eldre versjon på telefonen din. Nye funksjoner og feilrettinger kommer utelukkende gjennom en oppdatering fra App Store eller Play Store. Appen oppdaterer seg ikke av seg selv i bakgrunnen.
Denne veiledningen gjelder appen på iPhone og Android. Nettappen trenger du ikke å oppdatere: den laster automatisk den nyeste versjonen neste gang siden lastes inn på nytt.
Hvilken versjon har jeg?
Gå i cori til Innstillinger›Om.
Der står den installerte versjonen din, for eksempel «Versjon: 1.2.3», og under den buildnummeret. Den opplysningen hjelper også supporten med å plassere problemet ditt.
Hent oppdateringen fra butikken
En oppdatering henter du alltid via butikken på enheten din, ikke inne i cori:
- På iPhone: åpne App Store og søk etter cori (eller åpne profilen din øverst til høyre og bla ned til oppdateringene som venter). Står det Oppdater, trykk på det. Står det Åpne, har du allerede den nyeste versjonen.
- På Android: åpne Play Store og søk etter cori. Står det Oppdater, trykk på det; står det Åpne, er du oppdatert.
Etter oppdateringen lukker du cori helt én gang og åpner appen på nytt, slik at den nye versjonen starter rent.
Viser butikken bare Åpne, og en funksjon du venter på likevel mangler, vent én til to dager: oppdateringer i butikkene rulles noen ganger ut trinnvis og er ikke tilgjengelige for alle med det samme.
Slå på automatiske oppdateringer
Slik at du framover automatisk får den nyeste versjonen:
- iPhone: slå på automatiske appoppdateringer i innstillingene på enheten under App Store.
- Android: i Play Store via profilen under Innstillinger›Nettverksinnstillinger›Oppdater apper automatisk.
Når ingen oppdatering kan installeres
Noen ganger er det ikke cori det står på, men enheten:
- cori krever minst iOS 16.4 eller Android 7.0. Er operativsystemet på telefonen din eldre, tilbyr ikke butikken den nyeste cori-versjonen lenger. Oppdater da først operativsystemet på enheten, så langt det lar seg gjøre.
- For lite ledig lagringsplass blokkerer oppdateringer. Frigjør plass og prøv igjen.
Når du trenger supporten
Er du beviselig på den nyeste versjonen (ifølge Innstillinger›Om og butikken), og problemet vedvarer, ta kontakt med supporten. Oppgi da versjonen og buildnummeret ditt samt enheten og operativsystemet ditt, altså akkurat opplysningene fra Om-siden.
Hva er neste steg?
- Installere appen på nytt eller på enda en enhet: Installere mobilappen
- Ting stemmer ikke overens: Endringer dukker ikke opp på den andre enheten
- Hva som fungerer offline: Bruke cori offline
Trenger du fortsatt hjelp?
Fant du ikke det du lette etter? Send oss en melding, så tar teamet vårt kontakt med deg.
Kontakt support