De app werkt zichzelf niet bij
Zo lees je je cori-versie af, haal je de nieuwste update uit de App Store of Play Store en zet je automatische updates aan.
App only
Ontbreekt er een functie, gedraagt iets zich vreemd, of heeft de support je gevraagd cori bij te werken? Dan loopt op je telefoon vermoedelijk een oudere versie. Nieuwe functies en oplossingen voor fouten komen uitsluitend via een update uit de App Store of Play Store. De app werkt zichzelf niet op eigen initiatief op de achtergrond bij.
Deze handleiding gaat over de app op iPhone en Android. De webapp hoef je niet bij te werken: die laadt bij het volgende herladen van de pagina automatisch de actuele versie.
Welke versie heb ik?
Ga in cori naar Instellingen›Over.
Daar staat je geïnstalleerde versie, bijvoorbeeld "Versie: 1.2.3", en daaronder het buildnummer. Die gegevens helpen ook de support om je probleem te plaatsen.
De update uit de store halen
Een update haal je altijd via de store van je apparaat, niet in cori zelf:
- Op de iPhone: open de App Store, zoek naar cori (of open je profiel rechtsboven en scrol naar de wachtende updates). Staat er Bijwerken, tik daarop. Staat er Openen, dan heb je de nieuwste versie al.
- Op Android: open de Play Store en zoek naar cori. Staat er Bijwerken, tik daarop; staat er Openen, dan ben je up-to-date.
Sluit cori na de update één keer helemaal af en open de app opnieuw, zodat de nieuwe versie netjes start.
Staat er in de store alleen Openen en ontbreekt een verwachte functie toch, wacht dan een tot twee dagen: store-updates worden soms stap voor stap uitgerold en zijn niet direct voor iedereen beschikbaar.
Automatische updates aanzetten
Zodat je voortaan automatisch de nieuwste versie krijgt:
- iPhone: zet in de instellingen van je apparaat onder App Store de automatische app-updates aan.
- Android: in de Play Store via je profiel onder Instellingen›Netwerkvoorkeuren›Apps automatisch bijwerken.
Als er geen update geïnstalleerd kan worden
Soms komt het niet door cori, maar door het apparaat:
- cori heeft minimaal iOS 16.4 of Android 7.0 nodig. Is het besturingssysteem van je telefoon ouder, dan biedt de store de nieuwste cori-versie niet meer aan. Werk dan eerst het besturingssysteem van je apparaat bij, voor zover dat mogelijk is.
- Te weinig vrije opslag blokkeert updates. Maak ruimte vrij en probeer het opnieuw.
Wanneer je de support nodig hebt
Zit je aantoonbaar op de nieuwste versie (volgens Instellingen›Over en de store) en blijft het probleem, neem dan contact op met de support. Noem daarbij je versie en buildnummer plus je apparaat en besturingssysteem, dus precies de gegevens van de Over-pagina.
Wat is de volgende stap?
- De app opnieuw of op nog een apparaat installeren: De mobiele app installeren
- Standen lopen niet gelijk: Wijzigingen verschijnen niet op het andere apparaat
- Wat offline werkt: cori offline gebruiken
Toch nog hulp nodig?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Stuur ons een bericht en ons team neemt contact met je op.
Contact met support