Wijzigingen verschijnen niet op het andere apparaat
Als web en app verschillende versies laten zien: waar het aan ligt, hoe je handmatig vernieuwt en wanneer er echt iets ontbreekt.
Web + app
Heb je op je telefoon iets gewijzigd, maar op het web is het er nog niet, of omgekeerd? Meestal is dat maar een kwestie van seconden en van een keer vernieuwen. Deze gids laat zien hoe cori gegevens gelijktrekt, hoe je dat gelijktrekken aanzwengelt en waaraan je merkt dat er echt iets ontbreekt.
De webapp haalt je gegevens altijd vers van de server. Wat je ziet, is de actuele stand, zodra de pagina geladen is. De mobiele app houdt daarnaast een lokale kopie bij, zodat die snel en ook offline te gebruiken is. Die kopie trekt zich gelijk met de server bij het starten van de app, bij het terugkomen uit de achtergrond en na jouw wijzigingen. Een verschillende stand betekent dus bijna altijd: de app heeft de laatste keer gelijktrekken nog niet gedaan.
1. Verbinding controleren
Zonder internet geen gelijktrekken. Controleer eerst of je online bent:
- Laat de app bovenaan de melding "Geen internetverbinding" met een doorgestreept wifi-symbool zien, dan is het apparaat offline. Zodra de verbinding er weer is, trekt cori vanzelf gelijk.
- Je moet daarnaast ingelogd zijn, want het gelijktrekken werkt alleen met een geldige aanmelding. Was je heel lang niet in de app, dan kan de eerste poging na het openen mislukken; die wordt automatisch herhaald. Geef de app na het openen even een momentje.
2. Vernieuwen aanzwengelen
Trekt de andere stand niet vanzelf bij, help dan een handje:
Als je een wijziging zelf hebt gemaakt, maar die komt op het andere apparaat niet aan: het apparaat waarop je hem gemaakt hebt, moet op het moment van de wijziging online zijn geweest. Was dat niet zo, maak de wijziging dan met een bestaande verbinding nog een keer.
3. Het juiste koor gekozen?
cori laat nummers, afspraken, chats en leden altijd zien voor het op dit moment gekozen koor. Zit je in meerdere koren, dan kan een wijziging simpelweg in een ander koor staan dan het koor dat je nu bekijkt. Wissel van koor en kijk daar.
Hoe je tussen koren wisselt, staat onder Tussen koren wisselen.
4. Laatste redmiddel: uitloggen en weer inloggen
Helpt niets daarvan, log dan uit in de app en weer in. Bij het uitloggen verwijdert cori de lokale kopie op dit apparaat, bij het opnieuw inloggen laadt het alles vers van de server. Dat ruimt een vastgelopen lokale stand betrouwbaar op.
Bij het uitloggen worden ook gedownloade nummers van dit apparaat verwijderd en moeten die later opnieuw geladen worden. Gebruik deze stap daarom pas als verbinding, vernieuwen en koorkeuze al gecontroleerd zijn.
Wanneer er echt iets ontbreekt
Zijn beide apparaten online, vernieuwd en op hetzelfde koor ingesteld, en ontbreekt een item toch blijvend, meld je dan bij de support. Dat geldt met name als een wijziging op geen enkel apparaat opduikt: dan is hij vermoedelijk helemaal niet opgeslagen. Schrijf erbij wat je gewijzigd hebt, op welk apparaat, en of het op het web of in de app ontbreekt.
Hoe verder?
- Hoe apparaten samenspelen: Synchroniseren tussen apparaten
- Wat offline werkt en wat niet: cori offline gebruiken
- App-versie verouderd? De app werkt zichzelf niet bij
Toch nog hulp nodig?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Stuur ons een bericht en ons team neemt contact met je op.
Contact met support